Service ist kein Projekt, Service ist eine Haltung, sagt Marketingexpertin Sabine Hübner (Gastbeitrag)
Service ist nicht Teller tragen
... » weiterlesen
Schlagwort-Archive: Sabine Hübner
Rigide Tempovorgaben torpedieren guten Service. Gastbeitrag von Sabine Hübner
Wenn Zielkonflikte das schönste Servicemanagement gefährden – und wie man das verhindern kann
» Weiterlesen
Die Empathie zu Unrecht in Misskredit – Gastbeitrag von Managementberaterin Sabine Hübner
Empathie ist nicht gefährlich, sondern hält Menschen zusammen. Sie gut und richtig zu leben, ist allerdings eine Kunst, sagt Sabine Hübner, Chefin der Managementberatung Richtigrichtig und Spezialistin für Kundenorientierung. Ein Gastbeitrag.
» Weiterlesen
Buchauszug Sabine Hübner: „Serviceglück. Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz“
Buchauszug aus Sabine Hübners „Serviceglück. Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz“:
» Weiterlesen
Wenn Kennzahlen in die Irre führen. Gastbeitrag von Service-Profi Sabine Hübner
Was sich nicht in Kennzahlen ausdrückt, aber dafür die Kunden hält
... » weiterlesen
Buchauszug: „Das Leben. Ein bunter Hund“ von Sabine Hübner und Carsten K. Rath
Buchauszug aus „Das Leben. Ein Bunter Hund“ von den Führungskräfte-Coaches Sabine Hübner und Carsten K. Rath.
» Weiterlesen
Wenn die IT der heimliche Regent der Company ist – und Geschäfte verhindert. Und Top-Manager lieber die Welt retten, statt vernünftiges Arbeiten zu ermöglichen.
Wenn die IT Unfug produziert und sich dabei nicht mal aufhalten lässt
... » weiterlesen
Serie: Führung im 21. Jahrhundert (I) – Zuckerbrot oder Peitsche? Wer eint, integriert, Freiräume gibt und Zuwendung zeigt, gewinnt.
Teil 1 der Serie „Führung im 21. Jahrhundert“ von Sabine Hübner und Carsten K. Rath, dem Gründerduo Managementberatung RichtigRichtig.com.
» Weiterlesen
Zehn gute Vorsätze, die sich Unternehmen für 2015 auf die Fahnen schreiben sollten (Gastbeitrag)
Zehn richtig gute Vorsätze für Unternehmen für 2015
... » weiterlesen
Vorstellungsgespräche als Laientheater – das Unternehmen kräftig schadet – Buchauszug
Buchauszug aus: „Das beste Anderssein ist Bessersein – Die Geheimnisse echter Service-Excellence“ von Service-Expertin Sabine Hübner und Carsten K. Rath, CEO der Kameha Hotels.
» Weiterlesen