Ein Teller Kabeljau in Schaumsosse mit….Parfumpapst Frank Schnitzler
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Schlagwort-Archive: Kundenorientierung
Mit welchem Recht machen Sie mir unnötige Arbeit – als Kunde?
Wieso nimmt sich die GEZ und überhaupt die meisten Unternehmen im Kundenkontakt oder auch nur von denen gewollten Kundenkontakt, das Recht heraus, den Empfänger die Zeit zu stehlen? Es ist ein Argument, diese Firmen großräumig zu meiden. Ist es das, was sie wollen? Wenn sie ... » weiterlesen
Ich träume von einer Marketing-Aktion meiner Bank
So langsam kommen die Einschläge bedrohlich nahe für die Banken und andere Kreditinstitute mit ihren ach so cleveren Gebührenquellen. Mal wieder klopft ihnen jemand auf die Finger, mal wieder wird es sie nicht beeindrucken, vermutlich. Mal abwarten, ob sie es mal über sich ... » weiterlesen
Kundenorientierung: Die Geheimnisse eines guten Dienstleisters
Arrogante Verkäuferinnen in Parfümerien plagen schon jahrzehntelang die Kundinnen. Wie sie einen erst mal von oben bis unten mustern, ganz offen und ohne Scham. Wie sie einen von oben herab behandeln und das Gefühl ermitteln, man sei nicht gut genug für ihren Laden. Immer ... » weiterlesen
Mit der Lupe in den Supermarkt
Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat den Konsumenten eine echt nützlichen Dienst erwiesen: Es mag auf Anhieb gering klingen, aber das Problem zieht sich überall durch – und kaum einer getraut sich, es namhaft zu machen. Um nicht die immerdoofe, höhnische ... » weiterlesen
Auf einen Teller Pommes Frites mit….Wirtschaftsjournalist Stefan Weber (2)
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Die Angst des Lothar Linksunterzeichner vor seinen Kunden und die neuen Tarnkappen der Deutschen Bahn
Da will die Deutsche Bahn ihren Passagieren Kundenservice bieten – und denkt sich einen wunderbaren Schildbürgerstreich aus: Zugschaffner brauchen nicht etwa mit ihrem Namen für das einstehen, was sie tun – oder eben nicht -, sondern können sich tarnen. Mit einem ... » weiterlesen
Die Ansage, bei der ich rot sehe: „Sagen Sie mir bitte Ihre Kundennummer!“
Da ist sie wieder, die Frage, die ich so sehr hasse: „Wie ist Ihre Kundennummer?“ fragt mich eben die Damen am Servicetelefon der „Frankfurter Rundschau“. Ich bekomme die von mir bestellte und bezahlte Zeitung nicht geliefert, aber ohne eine vermutlich ... » weiterlesen
Man muss alles selbst überwachen – auch Airlines und Reisebüros
Warum braucht man eigentlich noch Reisebüros? Man muss sie kontrollieren wie ein Kleinkind.
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Wenn das Spannendste zuletzt kommt – und wieso Banken Kunden zwingen, zu schweigen?
In so manchen Nachrichtenstücken steht das Erstaunlichste an der ganzen Sache oft gut versteckt irgendwo kurz vor Ende des Artikels. Als Leckerbissen zur Belohnung für all diejenigen, die so lange durchgehalten haben. Denn eigentlich sollte ja jeder Volontär als eine der ... » weiterlesen