Kundenorientierung: Die Geheimnisse eines guten Dienstleisters

Arrogante Verkäuferinnen in Parfümerien plagen schon jahrzehntelang die Kundinnen. Wie sie einen erst mal von oben bis unten mustern, ganz offen und ohne Scham. Wie sie einen von oben herab behandeln und das Gefühl ermitteln, man sei nicht gut genug für ihren Laden. Immer ... » weiterlesen