Die neue Macht der Unzufriedenen – Gastbeitrag von Medienanalyst Uwe Mommert
Das Zeitalter der Verbraucher ist angebrochen
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Schlagwort-Archive: Deutsche Bahn
Wiwo-Serie Top-Kanzleien: Die besten Anwälte für Compliance-Fragen
von Claudia Tödtmann und Hans-Peter Canibol
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Die neue Dame im BMW-Vorstand ist kein unbeschriebenes Blatt
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Den Schiffsuntergang überlebt, aber von der Deutschen Bahn hängen gelassen
Stellen Sie sich mal das vor: Sie haben ein Unglück überlebt, haben alle Ihre Papiere verloren, ihr Geld und ihr Gepäck. Sie sind knapp dem Tod entronnen beim Schiffsunglück der Concordia, andere Mitpassagiere sind gestorben – und Sie wollen nichts wie nach Hause. ... » weiterlesen
Die Quittung für die Kostenspar-Helden
Wo über zehn Jahre lang landauf landab in allen Unternehmen nur Kosten reduziert, Leute entlassen und Belegschaften reduziert werden, kann die Qualität von Produkten und Dienstleistungen einfach nicht gehalten werden. Und schon gar nicht steigen. Das ist eine Art Naturgesetz ... » weiterlesen
Die Angst des Lothar Linksunterzeichner vor seinen Kunden und die neuen Tarnkappen der Deutschen Bahn
Da will die Deutsche Bahn ihren Passagieren Kundenservice bieten – und denkt sich einen wunderbaren Schildbürgerstreich aus: Zugschaffner brauchen nicht etwa mit ihrem Namen für das einstehen, was sie tun – oder eben nicht -, sondern können sich tarnen. Mit einem ... » weiterlesen
Dienstanweisungen schützen nicht vor Strafverfahren – Beispiel Deutsche Bahn
Das dürfte so manchen Bahn-Angestellten jetzt wirklich überrascht haben: Da befolgen sie im Hitze-Chaos ihre Dienstanweisungen – oder wollen es zumindest – und sehen sich plötzlich Strafanzeigen und Ermittlungen der Bundespolizei ausgesetzt.
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Loriot-Szene beim Call-Center der Deutschen Bahn
Wie ein Anruf bei der Deutschen Bahn manchen schier in den Wahnsinn treibt: Da wollte meine Freundin – nennen wir sie Hildegard – am Telefon mal eben bei der Bahn einen Sitzplatz reservieren. Weil das online nicht mehr so gezielt geht, per Telefon. Die Abfahrts- und ... » weiterlesen
150 Sicherheitsleute für 5 454 Bahnhöfe mit sinkender Mitarbeiterzahl?
An all den vielen Bahnhöfen in Deutschland soll es sicherer werden, wenn nur 150 zusätzliche Wachleute eingestellt werden? Selbst wenn es einer pro Bahnhof wäre, wäre das viel zu wenig, um den Kunden das Gefühl von Sicherheit zu vermitteln. Aber 150 Leute mit je maximal ... » weiterlesen
PR-Trick: Wenn Anwälte-Gutachten Persilscheine sein sollen
Groß ist plötzlich die Aufregung um ein Gutachten der renommierten Kanzlei Gleiss Lutz für die Deutsche Bahn im Zusammenhang mit der S-Bahn-Affäre.
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