Studie Handel: dm ist bei den Kunden am beliebtesten

Götz Werners Drogerimarktkette dm ist der beliebteste Händler hierzulande – gefolgt von Amazon, Ikea, Thalia und Otto. Die Strategieberatung OC&C-Studie ermittelte durch eine Befragung in zehn Ländern von 300.000 Kunden zu 850 Handelsunternehmen, von denen 95 in ... » weiterlesen

Interbrand Top-100-Markenwertranking weltweit: Apple immer noch teuerste Marke weltweit, Lego als newcomer

VW hat vier Plätze eingebüßt und steht auf Platz 35 – hinter Honda auf Platz 19 Die Markenberatung Interbrand hat die neue Top100 weltweit vorgelegt: Auffällig: Dominierend sind deutsche und US-Marken. » Weiterlesen

Serie Krisen-PR (IV): Die Unbelehrbaren – “Die Krise ist vorbei. Basta!”

Serie Krisen-PR (IV): Die Unbelehrbaren – warum Topmanager aus Kommunikationskrisen keine Lehren ziehen. Jörg Forthmann, Chef der Kommunikationsagentur Faktenkontor und Blogger unter Mediengau http://www.faktenkontor.de/mediengau/ über Alleskönner in der Chefetage, die aus ... » weiterlesen

Die Ansage, bei der ich rot sehe: „Sagen Sie mir bitte Ihre Kundennummer!“

Da ist sie wieder, die Frage, die ich so sehr hasse: „Wie ist Ihre Kundennummer?“ fragt mich eben die Damen am Servicetelefon der „Frankfurter Rundschau“. Ich bekomme die von mir bestellte und bezahlte Zeitung nicht geliefert, aber ohne eine vermutlich ... » weiterlesen