Wenn Kennzahlen in die Irre führen. Gastbeitrag von Service-Profi Sabine Hübner 17. Januar 2017, Autor: Claudia Tödtmann Was sich nicht in Kennzahlen ausdrückt, aber dafür die Kunden hält ... » weiterlesen
Vorstände und ihre Aufsichtsräte: Unsinnige Kontrollen, überflüssige Statistiken und gelähmte Unternehmenslenker – Gastbeitrag von Ulrich Goldschmidt 25. Februar 2015, Autor: Claudia Tödtmann ... » weiterlesen