Alle doof außer ich – und Kunden sowieso

2. April 2019, Autor: Claudia Tödtmann

Kunden können gar nicht recht haben – schon gar nicht Fluggäste Kundenorientierung? Fehlanzeige. Das Motto: Alle doof außer ich. » Weiterlesen

Wenn´s am Willen fehlt, Kunden-Hilferufe früh aufzufangen – braucht man sich nicht über einen Shitstorm wundern

21. Januar 2013, Autor: Claudia Tödtmann

Von den Ohnmacht zur Übermächtige – Hilferufe von KundenJörg Forthmann, Chef der Kommunikationsagentur Faktenkotor aus Hamburg* » Weiterlesen

20. Juli 2012, Autor: Claudia Tödtmann

Unternehmen sollten lieber nicht mal eben heimlich ihre Kunden überwachen ... » weiterlesen

10. August 2010, Autor: Claudia Tödtmann

Unternehmen nutzen den Kurnachrichtendienst Twitter für Stellenangebote, Werbung, Services – und für Entschuldigungen. » Weiterlesen