Marketing-Studie Arthur-D.Little: Das Ziel anvisieren reicht nicht – 80 Prozent verstehen ihre Kunden und deren Wünsche nicht. Manchmal ergeht es sogar Verlagen so: Ein Lehrstück über Kundenorientierung „Impulse“
Die Unternehmen verstehen ihre eigenen Kunden nicht, so lässt sich das Ergebnis einer Studie von der Strategieberatung Arthur D. Litte über die Marketing- und Vetriebsaktivitäten großer und mittelständischer Unternehmen zusammenfassen. Jawoll, denkt der Leser, meine Wünsche ... » weiterlesen