Lieber keine Selbstbedienung
Zu Ikea in Düsseldorf wage ich mich jetzt erst mal nicht mehr hin. Das schwedische Möbelhaus verkündete über die „Rheinische Post“ (RP), dass es seit Mitte Mai dort nur noch Selbstbedienungskassen gibt. Ausschließlich. Wohl um Personalkosten zu sparen. Dann sollen die Kunden – alleingelassen mit fremder Technik — selbst ihre Einkäufe an Selbstbedienungskassen scannen und bezahlen. Ikea verspricht wohl, diese würden „für mehr Platz im Laden, kürzere Warteschlangen“ sorgen.
Peinlicher Auftritt und Ärger mit der Polizei
Doch das eigentliche Risiko mit der Zahlerei an Selbstbedienungskassen tragen die Kunden. Und zwar konkret das Risiko, wenn die Technik der Scannerkasse holpert, eine Strafanzeige wegen Ladendiebstahls zu bekommen, einen peinlichen Auftritt vor den Augen anderer Kunden und mit herbeigerufenen Polizisten ertragen zu müssen.
(Foto: C.Tödtmann)
So erging es einer Kölnerin, die am frühen Abend des Ostersamstag für knapp drei Euro eine Tafel Schokolade und ein Glas Kirschen einkaufen wollte, um ein Osterlamm zu backen. Vor die Scannerkasse hatte sie fünfmal ihre Kreditkarte gehalten, bis die Kasse endlich reagierte. Das dachte sie jedenfalls. Denn kaum zwei Meter hinter der Kasse – aber noch im Laden – trat plötzlich die Filialleiterin auf den Plan, beschimpfte sie und bezichtigte sie lauthals des Ladendiebstahls.
Man könne auch bar zahlen – Nein, danke
Ob sie die drei Euro dann jetzt in bar entrichten könne, so das Angebot der Kölnerin. Schließlich sei sie ja noch im Laden, sie habe definitiv nichts klauen wollen und habe doch via Kreditkarte bezahlt, dachte sie jedenfalls. Doch von alledem wollte die Filialleiterin nichts wissen und rief stattdessen die Polizei. Aus dem schnellen Einkauf wurde ein langes Ärgernis.
Mit den herbeigerufenen Polizisten sahen sich nun die Beteiligten das Video vom Bezahlen an der Kasse an, die Supermarkchefin und die beschuldigte Kölnerin. Und es zeigte deutliche, dass die Kölnerin immer wieder die Kreditkarte vor das Gerät hielt – und sich keineswegs aus dem Laden stahl.
Beweisvideo flugs gelöscht
Das Osterfest war verhagelt und was passierte Osterdienstag? Der Anruf bei der Verwaltung des Supermarkts ergab, dass das Video übers Wochenende gelöscht worden war. Mitsamt dem Beweis ihrer Zahlversuche.
Das Ende vom Lied in Köln? Noch offen.
In anderen Ländern werden Self-Scanner-Kassen schon wieder abgeschafft
Andere Länder wie Österreich sind da weiter und ernüchtert – sie wollen die Self-Scanner-Kassen schon wieder abschaffen. Weil die Automaten häufig nicht funktionieren, berichtet der „Münchner Merkur“. Supermarktbetreiber wie Kunden seien enttäuscht. Die Zeitung zitiert Christopher Andrews, Professor an der Drew University: „Es hat nicht das gehalten, was es versprochen hat.“
Lesetipp: Immer mehr Selbstbedienungskassen – neue Technik trotzdem bereits wieder vor dem Aus? (merkur.de)
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