Geschäftsreisen sind wieder startklar … aber wohin geht die Reise? TV-Tipp CNN: Richard Quest ist Moderator von „Quest Means Business“ und Gastgeber von „Business Traveller“, das an diesem Wochenende auf CNN International ausgestrahlt wird. Er hat die Experten bei IATA und Hotels befragt.

 

„Kabinenpersonal, Türen sichern. Gegenkontrolle. Wir haben Starterlaubnis…“ 

Oh, es ist schön, wieder zurück zu sein. Nachdem ich monatelang auf festem Boden fest saß, in meiner Wohnung auf und ab ging, über die Welt vor meinem Fenster nachdachte und wahrscheinlich meinen Partner in den Wahnsinn trieb, bin ich endlich wieder in meiner Komfortzone. Noch nie war es so aufregend, meinen Koffer zu packen, meinen Pass einzustecken und ein Taxi zum Flughafen zu bestellen. 

Und doch vermute ich, dass ich nicht der Einzige war, der sich ein wenig ängstlich fühlte, als ich mich zum ersten Mal zu den Abflügen wagte, nach so langer Zeit, die sich wie eine Ewigkeit anfühlte. Auch wenn sich Aspekte dieser Routine herrlich vertraut anfühlen, wenn wir auf Zehenspitzen vorsichtig wieder zurückkehren zum Reisen, so tun wir dies doch in dem Wissen, dass sich fast alles verändert hat. 

 

Die neue Realität: Lauter Schilder  

Erinnerungen an die neue Realität sind überall: Die allgegenwärtigen Schilder, die uns auffordern, Abstand zu halten und unsere Hände sauber zu halten; die Absperrungen, die benachbarte Sitze blockieren; die abgeklebten Flure; und natürlich das überwältigende Spektrum an Masken. 

Weniger greifbar ist jedoch die Vorstellung von Vertrauen. Führen diese Maßnahmen wirklich dazu, dass wir, die so wichtigen Kunden, uns sicher genug fühlen, um wieder zu reisen? Zumindest vorläufig lautet die Antwort nein, zumindest nicht vollständig. Viele, so sagen Studien, zögern nach wie vor, zu fliegen; die Sorge über Covid-19 ist eine klare psychologische Barriere. 

Wie schnell sich dies ändern wird, ist unklar; wie bei so vielen Dingen in dieser verwirrendsten aller Zeiten hängt es davon ab, wen man fragt. Marriott sagt zum Beispiel, dass es davon ausgeht, dass 70 Prozent seiner Firmenkunden innerhalb der nächsten drei Monate reisen werden. Andere sind jedoch weniger optimistisch: Die Global Business Travel Association sagt, dass nur 14 Prozent der Unternehmen in ihrer jüngsten Umfrage glauben, dass Reisen in den nächsten ein bis drei Monaten wieder aufgenommen werden. 

 

Die gewohnte Normalität erst wieder in drei Jahren? 

So oder so bleibt eine vollständige Erholung in weiter Ferne. Laut Generaldirektor und CEO der IATA, Alexandre de Juniac, könnten wir bis zu drei Jahre von dem entfernt sein, was wir einst als „normal“ betrachteten. Er ist jedoch zuversichtlich, dass die Branche schließlich wieder auf das Niveau vor dem Virus zurückkehren wird. Trotz Warnungen, dass Geschäftsreisen vielleicht nie wieder so sein werden wie früher, glaubt de Juniac, dass die Verlockung des menschlichen Kontakts uns von Zoom weglocken wird. 

 

Neu im Gepäck: Masken, Desinfektionsmittel, Handschuhe, Thermometer 

Die Zeit wird es zeigen, aber wie auch immer die Erholung aussieht, einige Dinge werden uns wohl erhalten bleiben. Eines davon ist eine neue Packroutine.  Die traditionelle Checkliste – Reisepass, Bordkarte, Schlüssel, Brieftasche, Ladegeräte, Laptop und dergleichen – wurde um einige wesentliche Dinge ergänzt: Masken, Handdesinfektionsmittel, Handschuhe, vielleicht ein Thermometer, sogar ein Pulsoxymeter haben alle einen Platz in der Reisetasche 2020. 

Jetzt habe ich einige davon auf Praxistauglichkeit getestet, und der Trick besteht darin, soweit ich das sagen kann, mehrere Optionen mitzunehmen. Desinfektionsmittel gibt es heute in allen Formen, Größen und Ausführungen; manchmal ist ein Klecks auf Ihrer Handfläche das, was Sie brauchen, aber manchmal – etwa wenn Sie Ihren Klapptisch im Flugzeug vorbereiten – ist ein feiner Nebel vielleicht eher angebracht. Warum auf Bequemlichkeit und Seelenfrieden verzichten, wenn man beides einpacken kann? 

Masken sind heute ein fester Bestandteil des Lebens, mit Möglichkeiten zur Selbstdarstellung, aber auch im Hinblick auf Praktikabilität. Es gibt die viel gepriesene KN95, die sich perfekt für die Navigation auf dem Flughafen eignet; oder die bescheidenere, schlanke Maske des chirurgischen Typs, die sich vielleicht bequemer anfühlt, wenn man auf einem Flug ein Nickerchen macht; und dann gibt es vielleicht noch eine stilvolle Möglichkeit, wenn man auf dem Weg zu einem schönen Essen ist. Nochmals, warum sollte man sich selbst einschränken? 

 

Die Dauer der Nähe ist ein Schlüsselfaktor 

Sobald man unterwegs ist, gibt es auch eine neue Etikette zu beachten. Wir alle haben Verständnis für Social Distancing, aber mein Kollege Sanjay Gupta, der Chefkorrespondent für Medizin bei CNN, betonte mir gegenüber die Bedeutung eines weiteren Schlüsselfaktors: Die Dauer. 

Wenn Menschen an einem vertrauten Ort zusammenkommen, wie zum Beispiel an einem Gate, wird die ganze Sache umso besorgniserregender, je länger diese Nähe andauert. Auf einem Flug ist dieses Problem etwas heikler, aber die Fluggesellschaften sagen, dass wir uns keine Sorgen machen müssen. Die Art und Weise, wie die Luft durch HEPA-Luftfilter zirkuliert – so wie man es auch aus einem Operationssaal kennt – sorgt dafür, dass die Risiken, so heisst es, praktisch eliminiert werden. 

Der Einfallsreichtum an anderer Stelle, verzeihen Sie das Wortspiel, ist auf eine andere Art und Weise atemberaubend. In den Business Lounges von BA können Sie jetzt sogar Ihr Essen per QR-Code bestellen.  Es ist nahtlos und zutiefst beeindruckend, eine Art „Normalität mit Vorsicht“, wenn Sie so wollen. 

 

Was Montag noch gilt, kann Mittwoch gegen die Regeln verstoßen 

Weniger unkompliziert sind andere logistische Herausforderungen. Vorschriften sind wie bewegliche Feiertage. Das was an einem Montag noch gilt, kann am Mittwoch schon gegen die Regeln verstoßen. Ebenso ist das Überschreiten von Grenzen und Zeitzonen mit Inkonsistenzen verbunden. Ich verließ New York, wo jeder eine Maske trug, kam in London an, wo die meisten Leute keine trugen; ging dann nach Prag, wo niemand eine trug, bevor ich nach London zurückkehrte, wo jetzt plötzlich alle eine trugen. Sie verstehen, was ich meine. 

Es gibt hier jedoch eine übergeordnete Botschaft, und das ist eine entscheidende. Wichtig ist, dass wir, die Straßenkämpfer, die zum Reisen zurückkehren, uns diesen Veränderungen beugen und sie annehmen, weil es sie gibt: zu unserem eigenen Schutz. 

Wir sind in einer heiklen Phase der Erholung und sie wird sich nur fortsetzen, wenn wir mit den Fluggesellschaften, Hotels und den vielen Branchen zusammenarbeiten, die noch immer unermüdlich daran arbeiten, unsere zaghaften Schritte zurück zur Normalität zu ermöglichen. Überall in der Welt des Reisens haben Mitarbeiter heldenhafte Anstrengungen unternommen, um uns an diesen Punkt zu bringen – und das, während ihre eigene Existenz ernsthaft bedroht war. Ihnen gebührt unser Dank und unsere Unterstützung. Lassen Sie uns ihnen helfen, uns zu helfen, damit wir gemeinsam wieder voller Zuversicht abheben können. 

Richard Quest ist Moderator von „Quest Means Business“ und Host von „Business Traveller“, das an diesem Wochenende auf CNN International ausgestrahlt wird. 

 

TV-Ausstrahlung von „Business Traveller“ auf CNN International: 

Samstag, 05. September um 20:30 Uhr 

Sonntag, 06. September um 12:00 Uhr 

  

  

 

  

  

  

  

  

  

  

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