Wie Unternehmen ihre PR-Agenturen aussuchen und was sie an ihnen kritisieren – Studienauszug

Das IMWF hat im Auftrag der „WirtschaftsWoche“ in der Serie Berater-Check – bisher dabei bereits erschienen: Anwälte, IT-Berater, Werbeagenturen – eine Umfrage unter Untenehmen gemacht und dabei unter anderem abgefragt, womit die Auftraggeber bei ihren PR-Agenturen im Detail unzufrieden sind (siehe erste Tabelle unten) und worin sie sich verbessern sollten.Auch wurde erfragt, was die entscheidenden Kriterien sind, wenn Unternehmen eine neue PR-Agentur aussuchen (zweite Tabelle unten). . Wo müssen sich PR-Agenturen aus Ihrer Sicht verbessern? *
Planbarkeit von Kosten	35 %
Unternehmerisches Denken	33 %
Zu starke Betreuung durch einfache Mitarbeiter anstatt durch höher qualifiziertes Personal	33 %
Aufblähen von Projekten, um vorherige Dumpingpreise auszugleichen	22 %
Höhe der verursachten Kosten	21 %
Nachvollziehbarkeit der Abrechnung	19 %
Projektmanagement	18 %
Schnelligkeit	12 %
Erreichbarkeit	6 %
Sonstiges	14 %
Nichts davon	4 %
Weiß nicht	7 %
*Mehrfachnennungen möglich; Quelle: IMWF Institut für Management und Wirtschaftsforschung

Welche drei Kriterien sind für Sie ausschlaggebend für die Auswahl einer neuen PR-Agentur?*
Branchenkompetenz	64 %
Betreuende Personen in der Agentur	48 %
Nachweisebare Erfahrung der Agentur in vergleichbaren Projekten	46 %
Gute Kontakte in die Redaktion / zur Presse	44 %
Räumliche Nähe des Agentur- Standorts zum Auftraggeber	21 %
Referenzen	18 %
Kompetenz der Agentur in PR- Kampagnen	17 %
Günstige Preise nach Vergleich der Agenturen	13 %
Bezahlt nach erfolgsabhängigem Vergütungsmodell	8 %
Mindestgröße der Agentur	1 %

*(max. 3 Nennungen); Quelle: IMWF Institut für Management und Wirtschaftsforschung

PR-Profi Michael Siemer von Westend Medien hat sich in seinem Blog Gedanken gemacht, welche Lessons Learned eine kleine, aber feine Agentur aus dieser Umfrage entnehmen kann, die selbst nicht unter den Abgefragten war: http://www.narrative-communications.de/unternehmenskommunikation/claudia-toedtmann-und-imwf-checken-die-pr-berater/

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