{"id":688290,"date":"2026-07-14T03:26:19","date_gmt":"2026-07-14T01:26:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=688290"},"modified":"2026-07-14T03:34:57","modified_gmt":"2026-07-14T01:34:57","slug":"lesetipp-ein-sofortprogramm-fuer-kundenkommunikation-mitten-in-der-krise-das-dann-doch-eher-nur-eine-app-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2026\/07\/14\/lesetipp-ein-sofortprogramm-fuer-kundenkommunikation-mitten-in-der-krise-das-dann-doch-eher-nur-eine-app-ist\/","title":{"rendered":"Lesetipp wiwo.de: Ein Sofortprogramm f\u00fcr Kundenkommunikation mitten in der Krise – das dann doch eher nur eine App ist"},"content":{"rendered":"

LeseTipp wiwo.de:<\/strong><\/h1>\n

Die Bahn verk\u00fcndet mitten in ihrer Krise ein Sofortprogramm, in das sie 50 Millionen Euro investieren will. Bessere Kundenkommunikation ist das Ziel. Zum Beispiel um Versp\u00e4tungen und Plan\u00e4nderungen in Echtzeit ohne Verz\u00f6gerung auf Handys der Kunden zu schicken, damit denen ein paar mehr Sekunden bleiben, um zu dem Gleis zum Umsteigen zu hetzen, das pl\u00f6tzlich ausgerufen wird.<\/p>\n

Wenn sie denn ein stets geladenes Handy mit gutem Empfang und mit der neuen, zweiten Bahn-App neben dem DB Navigator darauf haben – und nicht zu den 20 Prozent Menschen ohne Smartphone geh\u00f6ren, die der Branchenverband Bitkom ausmachte.<\/p>\n

PR-Profis wie J\u00fcrgen Homeyer von CCouncelors<\/a> oder J\u00f6rg Forthmann von Faktenkontor<\/a> wissen, wie Unternehmen in einer Krise dennoch ihr angekratztes Image verbessern k\u00f6nnen: Deutsche Bahn: Kann ein Sofortprogramm f\u00fcr Kunden-Kommunikation trotz Krise gelingen?<\/a><\/p>\n

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Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Kontakt f\u00fcr Nutzungsrechte: claudia.toedtmann@wiwo.de<\/strong><\/p>\n

Alle inhaltlichen Rechte des Management-Blogs von Claudia T\u00f6dtmann liegen bei der Blog-Inhaberin. Jegliche Nutzung der Inhalte bedarf der ausdr\u00fccklichen Genehmigung.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Um den Lesefluss nicht zu behindern, wird in Management-Blog-Texten nur die m\u00e4nnliche Form genannt, aber immer sind die weibliche und andere Formen gleicherma\u00dfen mit gemeint.\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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LeseTipp wiwo.de: Die Bahn verk\u00fcndet mitten in ihrer Krise ein Sofortprogramm, in das sie 50 Millionen Euro investieren will. Bessere Kundenkommunikation ist das Ziel. Zum Beispiel um Versp\u00e4tungen und Plan\u00e4nderungen in Echtzeit ohne Verz\u00f6gerung auf Handys der Kunden zu schicken, … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[12750,269,362,2149,12749,12747,6083,12748],"class_list":["post-688290","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-ccounselors","tag-deutsche-bahn","tag-faktenkontor","tag-jorg-forthmann","tag-juergen-homeyer","tag-kundenkommunikation","tag-lesetipp-wiwo-de","tag-sofortprogramm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/688290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=688290"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/688290\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":688297,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/688290\/revisions\/688297"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=688290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=688290"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=688290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}