{"id":687987,"date":"2026-05-05T06:00:19","date_gmt":"2026-05-05T04:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=687987"},"modified":"2026-05-04T22:59:18","modified_gmt":"2026-05-04T20:59:18","slug":"buchauszug-anne-schueller-narrative-fuer-eine-bessere-zukunft-wie-kraftvoll-erzaehlte-geschichten-unser-leben-und-die-arbeitswelt-positiv-wandeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2026\/05\/05\/buchauszug-anne-schueller-narrative-fuer-eine-bessere-zukunft-wie-kraftvoll-erzaehlte-geschichten-unser-leben-und-die-arbeitswelt-positiv-wandeln\/","title":{"rendered":"Buchauszug Anne Sch\u00fcller: &#8222;Narrative f\u00fcr eine bessere Zukunft: Wie kraftvoll erz\u00e4hlte Geschichten unser Leben und die Arbeitswelt positiv wandeln&#8220;"},"content":{"rendered":"<h1>Buchauszug Anne Sch\u00fcller: Narrative f\u00fcr eine bessere Zukunft: Wie kraftvoll erz\u00e4hlte Geschichten unser Leben und die Arbeitswelt positiv wandeln<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_687989\" style=\"width: 472px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-687989\" class=\"size-full wp-image-687989\" src=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2026\/05\/Schueller.Anne_Schueller_2026.b.Nadine-Rupp-33-Freisteller-neu_mitHG.png\" alt=\"\" width=\"462\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2026\/05\/Schueller.Anne_Schueller_2026.b.Nadine-Rupp-33-Freisteller-neu_mitHG.png 462w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2026\/05\/Schueller.Anne_Schueller_2026.b.Nadine-Rupp-33-Freisteller-neu_mitHG-213x300.png 213w\" sizes=\"auto, (max-width: 462px) 100vw, 462px\" \/><p id=\"caption-attachment-687989\" class=\"wp-caption-text\">Anne Sch\u00fcller (Foto: PR\/Verlag Vahlen\/Nadine Rupp)<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Achtung: Auch Worte erz\u00e4hlen Geschichten<\/strong><\/p>\n<p>Es geschah vor nicht langer Zeit, da gab auf einem Investorentreffen der Finanzchef eines Telekommunikationsanbieters hinter vorgehaltener Hand gro\u00dfspurig preis, mit welchen Methoden in seinem Unternehmen die angeblich nicht leistungswilligen Mitarbeitenden weggemobbt wurden. Was der Mann nicht ahnte: Eine Kamera hat alles aufgezeichnet. Der Film landete auf YouTube und l\u00f6ste eine Welle der Entr\u00fcstung aus. Das Unternehmen erlebte einen herben Imageeinbruch. Und besagter Vorstand trat ab. Denn Unternehmenslenker werden heute nicht nur daran gemessen, welche Bilanzen sie abgeben, sondern vor allem auch daran, wie sie ihre Taten kommunikativ verpacken.<\/p>\n<p>Ein mitarbeiter- und kundenfreundliches Klima zu schaffen, hei\u00dft insofern besonders, auf den unternehmens\u00fcblichen Sprachstil zu achten \u2013 vor und hinter den Kulissen. Die Besch\u00e4ftigten nehmen sehr sensibel wahr, worauf die Oberen \u00bbabfahren\u00ab, was sie gar nicht m\u00f6gen, was sie sch\u00e4tzen, f\u00f6rdern und belohnen, und wie sie mit kritischen Situationen umgehen. Spitzenmanager untersch\u00e4tzen dabei sehr oft, welch katastrophale Folgen schon eine einzige unbedachte Bemerkung haben kann. Denn Worte k\u00f6nnen Bilder kreieren, Denkgeb\u00e4ude entlarven und von der wahren Haltung erz\u00e4hlen.<\/p>\n<p><strong>Worte sind Taten.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Und Wortwahl manifestiert Wirklichkeiten.<\/strong><\/p>\n<p>Deshalb sollten wir unsere Worte wohl\u00fcberlegt w\u00e4hlen. Doch siehe da: Unternehmensintern machen F\u00fchrungskr\u00e4fte ihre Bedeutung gern daran fest, wie viele Mitarbeitende an sie \u00bbberichten\u00ab beziehungsweise bei ihnen \u00bbaufgeh\u00e4ngt\u00ab sind. Change-Projekte werden auf die \u00bbunteren Ebenen\u00ab \u00bbausgerollt\u00ab. Steht Neues an, dann m\u00fcssen die \u00bbniederen Chargen\u00ab \u00bbabgeholt\u00ab und \u00bbmitgenommen\u00ab werden. Ziele und Vorgaben werden \u00bbheruntergebrochen\u00ab. Jedes noch so kleine Vorhaben muss \u00bbabgesegnet\u00ab und jeder Handgriff \u00bbreportet\u00ab werden. Leute, denkt doch mal nach:<\/p>\n<ul>\n<li>Von \u00bbaufgeh\u00e4ngten\u00ab Mitarbeitern bekommt man gar nichts. Die sind n\u00e4mlich tot.<\/li>\n<li>Wird \u00fcber Mitarbeiter was \u00bbausgerollt\u00ab, sind die platt, also bewegungsunf\u00e4hig.<\/li>\n<li>Wer \u00bbmitgenommen\u00ab wird, geht nicht voran, sondern trottet passiv hinterher.<\/li>\n<li>Der, auf den etwas \u00bbheruntergebrochen\u00ab wird, f\u00fchlt sich ziemlich beschmutzt.<\/li>\n<li>Etwas \u00bbabsegnen\u00ab lassen m\u00fcssen bedeutet: die Unterwerfung vor G\u00f6tterwesen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das ist nur so dahingesagt? Wir konstruieren unsere Welt durch Sprache. Sprache pr\u00e4gt nicht nur Denken, sondern auch Verhalten. Und damit erschafft sie Realit\u00e4ten. Deshalb ist es so wichtig, mit Worten achtsam umzugehen. Vielerorts werden die Mitarbeitenden noch immer als \u00bbUntergebene\u00ab bezeichnet. Ein wahres Unwort, wer will gern \u00bbunten\u00ab und \u00bbergeben\u00ab sein? Bei einem Caterer nannten die Oberen ihre Aushilfen \u00bbS\u00f6ldner\u00ab \u2013 und wunderten sich \u00fcber deren Mangel an Engagement.<\/p>\n<p>\u00bbSo etwas Idiotisches habe ich schon lange nicht mehr geh\u00f6rt! Bin ich denn hier von lauter Deppen umgeben\u00ab, tobt der Bereichschef im Meeting. \u00bbUnd mit solchen Nieten muss ich mich herumschlagen\u00ab, berichtet er sp\u00e4ter seinen Kollegen w\u00e4hrend der Vorstandssitzung. Ich habe in einem Unternehmen gearbeitet, da wurden unliebsame Mitarbeiter \u00bbzum Abschuss freigegeben\u00ab. Ein Abteilungsleiter erz\u00e4hlte mir, sein Chef habe die versammelte F\u00fchrungsmannschaft schon mal als \u00bbaugenlose W\u00fcrmer\u00ab bezeichnet.<\/p>\n<p>Bei euch geht es \u00e4hnlich hemds\u00e4rmelig zu? Wom\u00f6glich findet ihr das sogar lustig? Wie die Menschen reden, so werden sie handeln. In einer Hauptverwaltung wird haupts\u00e4chlich verwaltet. Sachbearbeiter k\u00fcmmern sich um Sachen \u2013 statt den Menschen hinter der Bestellnummer zu sehen. Im Service sind Kunden ein \u00bbSt\u00f6rfall\u00ab. Bisweilen nennt man sie geradewegs \u00bbPsychos\u00ab. In einem Gewerbebetrieb wurden die Mitarbeitenden vom THW als \u00bbtausend hilflose Wichtel\u00ab bezeichnet. Bei Beh\u00f6rden hei\u00dfen wir Antragsteller. F\u00fcr die Bahn sind wir ein \u00bbBef\u00f6rderungsfall\u00ab, f\u00fcr Versicherungen ein \u00bbLanglebensrisiko\u00ab und f\u00fcr Energieanbieter ein \u00bbMesspunkt\u00ab. Im Hotel ist der Gast eine Nummer. Im Restaurant sitzen Schnitzel und Rinderbraten. \u00bbUrnen\u00f6ffnung\u00ab, sagen Servicekr\u00e4fte im Ausflugslokal, wenn ein Bus mit \u00e4lteren Herrschaften kommt. Absurd? Nur ein paar Beispiele von vielen.<\/p>\n<p>Sprachstilhygiene: Wie ihr einen ung\u00fcnstigen Sprachstil wegbekommt? Schickt zum Beispiel einen Praktikanten, begleitet von einem erfahrenen Kollegen, mit einem Tablet oder Klemmbrett durch die Firma, um verkorkste Kommunikationsmacken zu identifizieren und auf die Suche nach passenderen Worten zu gehen. So k\u00f6nnen die beiden sogar zum Sprachrohr derjenigen werden, die solchen Wandel l\u00e4ngst ebenfalls wollen, dies aber nicht zu sagen wagen.<\/p>\n<p>Vor allem die, die Verantwortung tragen, sollten sich ihr Sprachdesign gut \u00fcberlegen. H\u00f6ren die Mitarbeitenden st\u00e4ndig Geschichten \u00fcber \u00bbschwierige\u00ab Kunden, N\u00f6rgler und Querulanten, wird das ihre Einstellung f\u00e4rben. So entwickelt sich schlie\u00dflich ein \u00bbFeindbild Kunde\u00ab. Wer im Unternehmen Klagen und Jammern zul\u00e4sst oder als F\u00fchrender klagt und jammert, darf sich nicht wundern, wenn nichts vorangeht. Macht zum Beispiel das Management stets den schwachen Markt, die b\u00f6se Konkurrenz oder die miese Performance anderer Abteilungen f\u00fcr Misserfolge verantwortlich, wird das z\u00fcgig zum dominierenden Sprachstil. Dieser richtet sich nicht auf L\u00f6sungen, sondern auf Defizite. Die Folge: Das ganze Unternehmen verf\u00e4llt in den Opferlamm-Modus.<\/p>\n<p>Der Strichlistentest: Sondiert immer mal wieder per einfacher Strichliste: Wie oft reden wir hier \u00fcber das, was nicht funktioniert? Und wie viel l\u00e4uft denn wirklich schief? Wie oft ist ein Negativfall denn tats\u00e4chlich eingetreten \u2013 oder in der Realit\u00e4t zu bef\u00fcrchten? Wie viele Kunden sind denn buchst\u00e4blich schwierig? Um wie viel besser ist die Konkurrenz denn effektiv? Oder hat sie vielleicht nur die Besch\u00e4ftigten mit der besseren Einstellung?<\/p>\n<p>Damit verwandt ist ein Management-Ph\u00e4nomen namens \u00bbManaging the three percent\u00ab. Zu 97 Prozent w\u00e4re eine Sache okay, doch man befasst sich lieber ausf\u00fchrlich mit den verbliebenen drei Prozent, oft Kleinigkeiten. Mit einer Strichliste kommt man auch dem auf die Spur.<\/p>\n<p>Auch floskelhafte Managersprache ist eine dumme Marotte. Ein mit Insider-Englisch \u00fcberfrachtetes Buzzword-Geschwurbel grenzt die \u00bbNichtwissenden\u00ab aus, sorgt f\u00fcr Irritationen, Fehlinterpretationen und Missverst\u00e4ndnisse, die zu falschen Schl\u00fcssen und herben Fehlern f\u00fchren k\u00f6nnen. Ist der Sprachstil hingegen klar und deutlich, anschaulich und f\u00fcr jeden verst\u00e4ndlich, sorgt dies f\u00fcr menschliche N\u00e4he, f\u00fcr unb\u00e4ndigen Leistungswillen und schlie\u00dflich f\u00fcr Top-Resultate.<\/p>\n<p><strong>Worte k\u00f6nnen Welten bewegen.<\/strong><\/p>\n<p>Au\u00dfergew\u00f6hnliches, geradezu Bahnbrechendes, beinahe Undenkbares kann passieren, wenn es jemanden gibt, der mit klugen Worten und packenden Narrativen die Sehnsucht nach etwas Gro\u00dfem entfacht. So wurde das Wettrennen um den ersten Schritt auf dem Mond nicht durch \u00bbfacts and figures\u00ab, sondern durch eine kluge Frage entschieden, die ausgerechnet ein Physiker, n\u00e4mlich Wernher Magnus Maximilian Freiherr von Braun, an John F. Kennedy gerichtet haben soll: \u00bbWollen Sie, dass die Russen die Ersten sind?\u00ab<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_687990\" style=\"width: 446px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-687990\" class=\"size-full wp-image-687990\" src=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2026\/05\/cover.schueller.2026.jpg\" alt=\"\" width=\"436\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2026\/05\/cover.schueller.2026.jpg 436w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2026\/05\/cover.schueller.2026-201x300.jpg 201w\" sizes=\"auto, (max-width: 436px) 100vw, 436px\" \/><p id=\"caption-attachment-687990\" class=\"wp-caption-text\">(Foto: PR\/Verlag Vahlen)<\/p><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.vahlen.de\/schueller-narrative-bessere-zukunft\/product\/40447457\">Anne Sch\u00fcller: &#8222;Narrative f\u00fcr eine bessere Zukunft: Wie kraftvoll erz\u00e4hlte Geschichten unser Leben und die Arbeitswelt positiv wandeln&#8220;. Verlag Vahlen<\/a>, 24,90 Euro, 231 Seiten<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.faktenkontor.de\/pressemeldungen\/blogger-relevanzindex-das-sind-deutschlands-top-100-blogs\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-680063\" src=\"https:\/\/149798077.v2.pressablecdn.com\/management\/files\/2022\/06\/Wiwo.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022-227x300.jpg\" alt=\"\" width=\"227\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/06\/Wiwo.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022-227x300.jpg 227w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/06\/Wiwo.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022.jpg 492w\" sizes=\"auto, (max-width: 227px) 100vw, 227px\" \/><\/a><\/p>\n<div id=\"main\">\n<div id=\"primary\">\n<div id=\"content\" role=\"main\">\n<article id=\"post-679588\" class=\"post-679588 post type-post status-publish format-standard hentry category-allgemein tag-arbeitsbedingung tag-arbeitsklima tag-betriebsklima tag-big-quit tag-ey-ernst-young tag-fachkraftemangel tag-gehalt tag-great-resignation tag-jobwechsel tag-kundigung tag-kuendigungsabsicht tag-loehne tag-umfrage\">\n<div class=\"entry-content\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.presseportal.de\/pm\/52884\/5255623\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-676731\" src=\"https:\/\/149798077.v2.pressablecdn.com\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-300x212.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"212\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-300x212.jpg 300w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-424x300.jpg 424w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_.jpg 650w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Kontakt f\u00fcr Nutzungsrechte: claudia.toedtmann@wiwo.de<\/strong><\/p>\n<p><strong>Alle inhaltlichen Rechte des Management-Blogs von Claudia T\u00f6dtmann liegen bei der Blog-Inhaberin. Jegliche Nutzung der Inhalte bedarf der ausdr\u00fccklichen Genehmigung.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Um den Lesefluss nicht zu behindern, wird in Management-Blog-Texten nur die m\u00e4nnliche Form genannt, aber immer sind die weibliche und andere Formen gleicherma\u00dfen mit gemeint.<\/strong><\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Buchauszug Anne Sch\u00fcller: Narrative f\u00fcr eine bessere Zukunft: Wie kraftvoll erz\u00e4hlte Geschichten unser Leben und die Arbeitswelt positiv wandeln &nbsp; &nbsp; Achtung: Auch Worte erz\u00e4hlen Geschichten Es geschah vor nicht langer Zeit, da gab auf einem Investorentreffen der Finanzchef eines &hellip; <a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2026\/05\/05\/buchauszug-anne-schueller-narrative-fuer-eine-bessere-zukunft-wie-kraftvoll-erzaehlte-geschichten-unser-leben-und-die-arbeitswelt-positiv-wandeln\/\">Weiterlesen <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[12662,9566,1890,1799],"class_list":["post-687987","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-narrative-fuer-eine-bessere-zukunft-wie-kraftvoll-erzaehlte-geschichten-unser-leben-und-die-arbeitswelt-positiv-wandeln","tag-anne-schueller","tag-buchauszug","tag-verlag-vahlen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/687987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=687987"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/687987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":687991,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/687987\/revisions\/687991"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=687987"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=687987"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=687987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}