{"id":686159,"date":"2025-05-31T06:00:16","date_gmt":"2025-05-31T04:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=686159"},"modified":"2025-05-30T01:04:28","modified_gmt":"2025-05-29T23:04:28","slug":"buchauszug-rolf-claessen-marken-recht-einfach-grundlagen-der-markenpraxis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2025\/05\/31\/buchauszug-rolf-claessen-marken-recht-einfach-grundlagen-der-markenpraxis\/","title":{"rendered":"Buchauszug Rolf Claessen: „Marken. Recht. Einfach. Grundlagen der Markenpraxis“"},"content":{"rendered":"

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Buchauszug Rolf Claessen: „Marken. Recht. Einfach. Grundlagen der Markenpraxis“<\/h1>\n

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Rolf Claessen (Foto: C.T\u00f6dtmann)<\/p><\/div>\n

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MARKENSCHUTZ AUF AMAZON<\/h2>\n

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Der Marketingleiter Heiko Hei\u00dfsporn kommt ins B\u00fcro von Felix Feuerbusch und m\u00f6chte mit ihm den schon seit l\u00e4ngerem geplanten Verkaufsstart von AjoCrush auf Amazon besprechen. Was ist da aus markenrechtlicher Sicht zu beachten? Zun\u00e4chst mal registrieren sie beide zusammen die Marke AjoCrush bei der Amazon Brand Registry. Dazu muss die Marke eingetragen und von einem Anwalt vertreten sein. Beides ist der Fall. Sie warnen ihren Anwalt vor, dass da bald eine E-Mail mit einem Verifizierungscode eintrudeln w\u00fcrde, den dieser bitte sofort an Felix Feuerbusch weiterleiten soll, da der Code nur begrenzte Zeit g\u00fcltig ist. Mit der Registrierung der Marke bei der Amazon Brand Registry hat AjoCrush beispielsweise Zugang zum sogenannten Enhanced Brand Content und kann auch einfacher gegen Wettbewerber vorgehen. Die Listings der Produkte legen die Mitarbeiter von Heiko Hei\u00dfsporn an.<\/p>\n

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24 Prozent des Gesamtumsatzes von Amazon soll weltweit laut Aussagen der Betreiber von etwa 2,5 Millionen Marketplace-H\u00e4ndlern erwirtschaftet werden. Bei einem prognostizierten Gesamtumsatz von etwa 640 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 entspr\u00e4che das einem weltweiten Marketplace-Umsatz von 153 Milliarden US-Dollar. Weltweit hat Amazon mehr als 310 Millionen Kunden.22 Die Gesch\u00e4fte, die auf dieser Plattform gemacht werden, gehen jedenfalls unter dem Strich weit dar\u00fcber hinaus, gebrauchte Artikel aus dem eigenen Haushalt im Internet zu verkaufen.<\/p>\n

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Es gibt auf Plattformen wie Amazon und Ebay viele professionelle Seller \u2013 mit oder ohne eigenst\u00e4ndigem Webshop. Und deshalb m\u00fcssen auch die entstehenden Probleme professionell behandelt werden. Einige dieser Probleme \u2013 und wie man sie mithilfe des Markenrechts l\u00f6sen kann \u2013 werden wir in diesem Kapitel betrachten. Die Kr\u00e4fteverh\u00e4ltnisse sind allerdings klar: Der Plattformbetreiber nutzt seine Macht oft ziemlich r\u00fccksichtslos aus. Der Seller ist in der Realit\u00e4t der Knecht, der der Willk\u00fcr seines Herren ausgeliefert ist. Fast zumindest. Denn ein paar Werkzeuge, um sich zu wehren, stehen ihm doch zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

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Wie funktioniert der Vertrieb von Produkten \u00fcber Amazon? Im Prinzip kann \u00fcber die Amazon-Plattform jeder H\u00e4ndler jedes Produkt zu einem frei definierbaren Verkaufspreis anbieten. Zentral ist dabei der in viele verschiedene Kategorien aufgeteilte Produktkatalog. Je breiter das Angebot, umso erfolgreicher die Plattform. Allerdings steigt mit der Anzahl der Angebote naturgem\u00e4\u00df auch die Anzahl von Angeboten mit gef\u00e4lschter bzw. Piraterie-Ware.<\/p>\n

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Die auf Amazon gef\u00fchrten Artikel haben zwar sehr oft bereits eine EAN (European Article Number) oder ISBN, bei Amazon bekommen Sie allerdings zus\u00e4tzlich eine sogenannte Amazon Standard Identification Number, kurz ASIN. Dieser ASIN werden \u00fcber einen Flatfile genannten Datensatz s\u00e4mtliche Informationen \u00fcber das Produkt zugeordnet. Ein potenzieller K\u00e4ufer kann die \u00f6ffentlichen Informationen auf der Plattform auf der sogenannten Produktdetailseite ansehen. Wenn nun ein Produkt bereits von einem Verk\u00e4ufer angelegt wurde und ein weiterer Verk\u00e4ufer das gleiche Produkt verkaufen m\u00f6chte (identische EAN\/ASIN), werden beide Angebote auf der gleichen Produktdetailseite zusammengefasst. Dieser Punkt ist f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis dieses Kapitels zentral, denn er bedeutet, dass Markenartikel und eine eventuelle F\u00e4lschung aufgrund der gleichen ASIN die identische Produktbeschreibung haben. Potenzielle K\u00e4ufer bekommen also auch bei gef\u00e4lschter Ware die Beschreibung des Markenprodukts angezeigt.<\/p>\n

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Sie geben in die Suchmaske ein Produkt ein und bekommen ganz viele Ergebnisse vorgeschlagen. Die Reihenfolge der Anzeige l\u00e4sst sich Amazon nat\u00fcrlich bezahlen. Wir gehen jedoch f\u00fcr das einfachere Verst\u00e4ndnis von einer \u201eorganischen Suche\u201c aus. Es werden Ihnen also diejenigen Produkte angezeigt, die sich am besten verkaufen oder die das beste Ranking aufweisen, weil sie beispielsweise von den Kunden besonders gut bewertet wurden. Irgendwann landen Sie dann auf einer Seite, die neben dem Produkt die sogenannte BuyBox anzeigt, das entscheidende Feld auf dem Weg zum Kauf. In der BuyBox gewinnt allerdings oft das Angebot oder der Verk\u00e4ufer, der den g\u00fcnstigeren Preis bietet. Dieser Algorithmus f\u00fchrt oft zu einer Abw\u00e4rtsspirale des Preises, die das Image eines Artikels negativ beeinflussen kann. Wenn es nur einen oder wenige Verk\u00e4ufer f\u00fcr ein Produkt gibt, ist der Preiskampf tendenziell weniger stark und die Verkaufspreise kontrollierbarer.<\/p>\n

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Ein zus\u00e4tzliches Problem ist, dass jeder Seller, der eine bestimmte ASIN anbietet und Schreibrechte hat, die f\u00fcr diese ASIN bereits vorhandenen Inhalte ver\u00e4ndern und \u00fcberschreiben kann. Er kann nicht nur die \u00f6ffentlich sichtbaren Informationen ver\u00e4ndern, wie beispielsweise Produktbilder und Produktbeschreibungen, sondern auch die nicht \u00f6ffentlich sichtbaren Inhalte wie Keywords etc. Wir werden sp\u00e4ter sehen, dass man als Seller diese M\u00f6glichkeit auch zum Schutz seines Angebots nutzen kann. Aber zun\u00e4chst haben Seller deswegen oft mit negativen Folgen zu k\u00e4mpfen: Werden wichtige und relevante Keywords gel\u00f6scht oder ver\u00e4ndert, hat das oft einen negativen Einfluss auf die Sichtbarkeit der entsprechenden Produkte. Au\u00dferdem gew\u00e4hrleistet nicht jeder Seller eine professionelle Pr\u00e4sentation des Produkts. Schlechte Bilder beispielsweise beeinflussen die Kaufentscheidung nicht gerade positiv. Am besten f\u00fcr einen Seller ist es also, wenn sein Produkt eine ASIN hat, die nur er kontrollieren kann. Leider kommen ihm an dieser Stelle oftmals die sogenannten Anh\u00e4nger in die Quere.<\/p>\n

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(Foto: PR \/ Frankfurter Allgemeine Buch))<\/p><\/div>\n

Rolf Claessen: „Marken. Recht. Einfach“. – Frankfurter Allgemeine Buch, 288 Seiten,<\/a> 28,– Euro<\/h1>\n

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Anh\u00e4nger loswerden<\/h1>\n

Kaum haben Felix Feuerbusch und Heiko Hei\u00dfsporn die Marken AjoCrush und GARLION f\u00fcr ihr neues Produkt bei der Amazon Brand Registry registriert und die entsprechenden Listings angelegt, stellt Felix fest, dass es auf dem Listing des Produktes GARLION ein weiteres und vor allem g\u00fcnstigeres Angebot eines Wettbewerbers gibt. Amazon hat die BuyBox aufgrund des niedrigeren Preises auf den Wettbewerber eingestellt. Felix ist perplex. Wie konnte das passieren? Er macht sich schlau. Offenbar hat der Wettbewerber Amazon mitgeteilt, dass er ein identisches Produkt anbietet. So hat er Zugang zu dem Listing bekommen und verkauft nun dort eine zwar gleich aussehende Knoblauchpresse. Nach einer Testbestellung sieht Felix aber, dass diese Knoblauchpresse schon nach dem zweiten Gebrauch auseinanderf\u00e4llt und kein Original ist. \u00dcber das Infringement-Formular bei Amazon meldet Felix die Markenverletzung an Amazon und schickt auch die Dokumentation des Testkaufs \u00fcber einen Link mit. Amazon reagiert sofort und entfernt das Angebot des Wettbewerbers. Eine Abmahnung oder gar ein Gerichtsverfahren gegen den Wettbewerber ist so in diesem Fall gar nicht mehr notwendig.<\/p>\n

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Ein Anh\u00e4nger m\u00f6chte als Trittbrettfahrer von einem erfolgreichen Seller profitieren. Als Anbieter h\u00e4ngt er sich an ein Produktlisting an. Der Anh\u00e4nger teilt Amazon mit, dass er ein identisches Produkt wie das erfolgreiche urspr\u00fcngliche Produkt im Angebot hat, und dass Amazon ihn deshalb auch f\u00fcr diese ASIN listen soll. Sucht jemand das Produkt, bekommt er dann auch das m\u00f6glicherweise nachgemachte Angebot des Anh\u00e4ngers angezeigt, das zudem meist g\u00fcnstiger als das Original ist. Dass es auch m\u00f6glicherweise schlechter ist als das Original (oder eben einfach nicht das erwartete Original), merkt der K\u00e4ufer so zun\u00e4chst nicht.<\/p>\n

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Dar\u00fcber hinaus hat sich in letzter Zeit der Trend etabliert, dass Amazon erfolgreiche Angebote seiner Seller ins Auge fasst und unter seiner Hausmarke AmazonBasics gleich selbst verkauft, oder sich an das Listing anh\u00e4ngt. Damit kann Amazon dem bisher erfolgreichen Seller das Gesch\u00e4ft mehr oder weniger oder komplett wegnehmen. Gut dagegen wehren kann man sich nicht. Au\u00dfer mit Schutzrechten! Wenn man ein sehr erfolgreiches Produkt hat, kann man es \u00fcber die Marke gegen Amazon zwar eher schlecht sch\u00fctzen, weil die konkurrierende Marke eben AmazonBasics ist. Aber man kann zum Beispiel das Design der Ware sch\u00fctzen lassen. Wenn es sich um ein technisches Produkt mit hohem Innovationsgrad handelt, sollte man sogar \u00fcber ein Patent nachdenken. Das f\u00fchrt uns zwar weg vom Markenkern dieses Marken-Buchs, allerdings finde ich, dass man nicht immer hinnehmen muss, wenn Amazon ein Produkt \u00fcbernehmen will, und dass der Kampf David gegen Goliath diesen Ausflug rechtfertigt.<\/p>\n

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Woraus das Angebot des Sellers besteht, ist v\u00f6llig egal. Einer meiner Seller hat beispielsweise Dokumentenh\u00fcllen vertrieben. Mit seinen Dokumentenh\u00fcllen dominierte er die entsprechende Kategorie. Gerade in sehr begrenzten Segmenten, die h\u00e4ufig auch ein bisschen unsexy sind, l\u00e4sst sich mit einem guten Produkt relativ schnell eine sehr gute Position aufbauen. Wenn Sie bei Amazon nach Dokumentenh\u00fcllen gesucht h\u00e4tten, dann w\u00e4ren Ihnen die Produkte dieses Sellers als erstes angezeigt worden. Und weil Sie ja nicht den ganzen Tag damit verbringen wollen, nach Dokumentenh\u00fcllen oder irgendeinem anderen Produkt zu suchen, das Sie interessiert, ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass Sie sich auch f\u00fcr eines der zuerst angezeigten Angebote entscheiden. Es kann also \u00f6konomisch sehr erfolgreich sein, wenn man solche \u201eRandgebiete\u201c dominiert. Auch f\u00fcr unseren Seller und seine Dokumentenh\u00fcllen-Marke lief es sehr gut.<\/p>\n

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Er war sogar so erfolgreich, dass sich kein normaler F\u00e4lscher oder Drittanbieter an sein Angebot geh\u00e4ngt hatte, sondern gleich der Plattformbetreiber Amazon selbst. Amazon bot eines Tages einfach ebenfalls Dokumentenh\u00fcllen unter demselben Listing mit derselben ASIN an. Amazon machte ich in diesem Fall darauf aufmerksam, dass die Marke gesch\u00fctzt ist, und ich das Angebot als Markenverletzung ansehe. Amazon ist dann von dem Listing wieder verschwunden. In der Tat handelt es sich hier um einen Sonderfall. Denn wesentlich h\u00e4ufiger kommt es vor, dass jemand Drittes mit einer Dokumenth\u00fclle zu einem Hersteller geht und sich ebenfalls identische H\u00fcllen produzieren l\u00e4sst. Dann geht er zu Amazon und sagt, dass er genau das gleiche Produkt im Angebot hat, und dass er bitte ebenfalls unter der ASIN des urspr\u00fcnglichen Anbieters gelistet werden m\u00f6chte.<\/p>\n

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Gegen solche Anh\u00e4nger kann man sich leicht sch\u00fctzen, indem man eine Marke f\u00fcr sein Produkt anmeldet. Denn dann kann sich der Anh\u00e4nger nicht mehr darauf berufen, ein identisches Produkt zu verkaufen. Vielleicht verkauft auch er gr\u00fcne Dokumentenh\u00fcllen. Aber eben keine gr\u00fcnen Marimba-Dokumentenh\u00fcllen, auf denen MARIMBA steht und f\u00fcr die die ASIN gilt. Kurz: Ein solcher Fall w\u00e4re eine glasklare Markenverletzung! Schlie\u00dflich verkauft der Dritte auf einer Seite, die MARIMBA-Dokumentenh\u00fcllen anbietet, ebenfalls Dokumentenh\u00fcllen, die aber nicht vom Markeninhaber stammen und auch nicht von diesem lizenziert sind. Dieses Angebot k\u00f6nnte man nun Amazon \u00fcber das vorgesehene Formular melden und Amazon m\u00fcsste und wird erfahrungsgem\u00e4\u00df auch dagegen vorgehen und das Listing des Anh\u00e4ngers sperren.<\/p>\n

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Ein Tipp von mir, wenn Sie dieses Formular nutzen wollen oder m\u00fcssen: Sie sollten auf jeden Fall eine Testbestellung von dem entsprechenden Produkt gemacht und die Bestellung in allen Schritten dokumentiert haben und dann bei der Meldung mit angeben (z. B. Bestellnummer und weitergehende Informationen \u00fcber einen Dropbox – Link).<\/p>\n

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Sie werden n\u00e4mlich m\u00f6glicherweise gefragt werden, ob Sie das verletzende Produkt tats\u00e4chlich erworben haben und ob es Ihnen vorliegt (oder ob Sie nur eine Abbildung gesehen haben). Im Falle einer Testbestellung k\u00f6nnen Sie diese Fragen unter Angabe der Bestellnummer bejahen. Nach meiner Erfahrung verleihen Sie Ihrer Beschwerde damit den n\u00f6tigen Nachdruck und innerhalb zumeist eines Tages oder sogar weniger Stunden wird das entsprechende Produkt von der Plattform genommen. Amazon reagiert in solchen F\u00e4llen deshalb so schnell, weil es bereits eine Gerichtsentscheidung gab, die besagt, dass Amazon sich bei positiver Kenntnis einer Markenrechtsverletzung mitschuldig macht, wenn es diese Verletzung weiterhin erlaubt. Wenn man das Online – Formular richtig ausf\u00fcllt, sind die Erfolgschancen also sehr gro\u00df.<\/p>\n

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Letztendlich stehen einem als Markeninhaber dar\u00fcber hinaus alle Eskalationsstufen \u00fcber die Abmahnung und die einstweilige Verf\u00fcgung bis zur Klage offen.<\/p>\n

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Man kann sich auch ohne eingetragene Marke gegen Anh\u00e4nger wehren, indem man wegen unlauterem Wettbewerb aufgrund von Wettbewerbsverletzung vorgeht. Wenn sich n\u00e4mlich ein Wettbewerber an Ihr Angebot anh\u00e4ngt, dann kann das als T\u00e4uschung \u00fcber die betriebliche Herkunft gewertet werden. Schlie\u00dflich k\u00f6nnten die Kunden denken, dass das Produkt des Wettbewerbers von Ihrer Firma hergestellt wurde. Leichter geht es aber meistens, wenn Sie eine Marke eingetragen haben.<\/p>\n

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Im \u201eDokumentenh\u00fcllen-Fall\u201c hatte sich Amazon selbst an das Listing mit der gesch\u00fctzten Marke angeh\u00e4ngt. Das bringt einen Seller in eine schwierige Situation. Soll man als Amazon-Seller Amazon abmahnen? Eigentlich m\u00fcsste man in so einem Fall ja Amazon selbst bei Amazon als Markenverletzer melden. Wir haben das in diesem konkreten Fall auch gemacht, aber nat\u00fcrlich erfolglos. Die Abteilung, die diese Dinge pr\u00fcft, ist nat\u00fcrlich nicht besonders motiviert, Ma\u00dfnahmen gegen das eigene Unternehmen zu ergreifen. Im n\u00e4chsten Schritt haben wir mit der Rechtsabteilung von Amazon Kontakt aufgenommen. Das h\u00f6rt sich leicht an. Ist es aber nur, wenn man den direkten Kontakt hat. Weil ich relativ viele Seller vertrete und das bereits seit einigen Jahren, konnte ich mir im Laufe der Zeit die entsprechenden Kontakte und Ansprechpartner erarbeiten. Leider ver\u00f6ffentlicht Amazon die E-Mail – Adresse der Rechtsabteilung nicht, geschweige denn, dar\u00fcber hinausf\u00fchrende Kontakte. Mit ein bisschen Google-Recherche ist die Adresse aber zu finden. Damit Sie sich diese Arbeit sparen k\u00f6nnen, verrate ich sie Ihnen hier. Sie lautet: amazon-de-legal@amazon.com<\/a>. Wir haben der Rechtsabteilung bzw. deren Vertretern \u00fcber diese Adresse mitgeteilt, dass die Kollegen wohl versehentlich unseren Markenschutz \u00fcbersehen haben. Wir sind also zun\u00e4chst in den Dialog gegangen und Amazon hat in dieser zweiten Stufe tats\u00e4chlich wohl eingesehen, dass es sich um eine Markenverletzung handeln k\u00f6nnte. Das \u201eAnh\u00e4ngen\u201c wurde eingestellt.<\/p>\n

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In meiner T\u00e4tigkeit f\u00fcr Seller begleitete ich relativ viele F\u00e4lle, bei denen der Dialog geholfen hat. Mein Rat lautet deshalb auch bei Streitf\u00e4llen mit Amazon: nicht unn\u00f6tig eskalieren lassen. Denn nat\u00fcrlich hat Amazon auch eine sehr tiefe Kriegskasse. Wenn man ein Gro\u00dfer ist, kann man einen Streit riskieren. Als kleiner Seller sollte man eher daran interessiert sein, eine Einigung zu finden.<\/p>\n

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Wenn der Gegner nicht Amazon hei\u00dft und eine klare Markenverletzung vorliegt, empfehle ich bei festgestellten Markenverletzungen diese schrittweise Vorgehensweise:<\/strong><\/p>\n

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  1. Vermeiden Sie es, die Rechtsabteilung von Amazon zu fr\u00fch einzuschalten.<\/li>\n<\/ol>\n

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    1. Nutzen Sie im ersten Schritt das Infringement-Formular.<\/li>\n<\/ol>\n

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      1. F\u00fcr den Fall, dass auf die Eingabe \u00fcber das Infringement-Formular nicht die gew\u00fcnschte Reaktion erfolgte, schreiben Sie den Gegner an. Setzen Sie den Gegner unter Druck.<\/li>\n<\/ol>\n

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        1. Wenn der Gegner nicht reagiert, k\u00f6nnen Sie mit der Rechtsabteilung Kontakt aufnehmen.<\/li>\n<\/ol>\n

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          1. Wenn die Dialogaufnahme mit dem Gegner und mit Amazon scheitert, schicken Sie eine Abmahnung mit sehr knapper Fristsetzung. Die kurze Frist ist in diesem Fall aus den folgenden Gr\u00fcnden zu empfehlen: Wenn Ihr Gegner in einem notorisch bekannten F\u00e4lscher-Land sitzt oder aus anderen Gr\u00fcnden ein dickes Fell hat, wird er gegebenenfalls sowieso nicht reagieren. Die ausgesprochene Abmahnung sch\u00fctzt aber zum einem vor dem Argument des Klage\u00fcberfalls und erm\u00f6glicht es zudem, rasch eine einstweilige Verf\u00fcgung zu beantragen.<\/li>\n<\/ol>\n

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            1. Mit der einstweiligen Verf\u00fcgung k\u00f6nnen Sie wiederum zu Amazon gehen \u2013 dieses Mal \u00fcber die Rechtsabteilung \u2013 und sp\u00e4testens an dieser Stelle nimmt Amazon das betreffende Angebot aus dem Listing.<\/li>\n<\/ol>\n

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              Ich empfehle au\u00dferdem, es bei diesen Schritten zu belassen, insbesondere dann, wenn der Gegner in L\u00e4ndern sitzt, in denen es schwer wird, ein deutsches Gerichtsurteil durchzusetzen.<\/p>\n

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              Wenn der Gegner Amazon hei\u00dft, kann es sein, dass das Unternehmen erst auf eine Verurteilung reagiert. Keine Angst: Man kann danach in der Regel weiter auf der Plattform verkaufen. Amazon ist in diesen F\u00e4llen ziemlich \u201eschmerzfrei\u201c. Ich selbst musste Amazon zwar noch nie verklagen. Allerdings kenne ich Kollegen, die Klageverfahren mit Erfolg durchgef\u00fchrt haben.<\/p>\n

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              Bekannt ist Ihnen vielleicht der Fall Birkenstock, in dem der Originalhersteller verhindern wollte, dass seine Schuhe bzw. Schuhe unter seinem Markennamen auf Amazon verkauft werden. Wenn man nach den Sandalen der bekannten Marke gesucht hat, wurden als Suchergebnis n\u00e4mlich auch F\u00e4lschungen und Konkurrenzprodukte angezeigt. Das Fass zum \u00dcberlaufen brachte dann die sogenannte Tippfehlerwerbung. Wenn Sie die Marke bei einer gro\u00dfen Suchmaschine eingegeben haben, sich dabei aber mal um einen Buchstaben vertippt hatten, schaltete Amazon Anzeigen, die auf \u00e4hnliche Produkte und F\u00e4lschungen auf der eigenen Plattform verlinkten. F\u00fcr den normalen Verbraucher war meist nicht auf den ersten Blick ersichtlich, dass es sich dabei um F\u00e4lschungen handelte. In diesem Fall hat der Schuhhersteller von einem Oberlandesgericht recht bekommen und Amazon durfte diese Art der Werbung nicht mehr schalten.<\/p>\n

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              Dennoch herrscht weiter gro\u00dfer Streit dar\u00fcber, ob bei einer konkreten Suchanfrage auch Wettbewerbsprodukte in der Ergebnisliste angezeigt werden d\u00fcrfen, wenn man nach einer ganz bestimmten Marke sucht.<\/p>\n

               <\/p>\n

              \u00dcbrigens k\u00f6nnen Sie im Normalfall nicht gegen jemanden vorgehen, der seine Ware von Ihnen bezieht, denn schlie\u00dflich handelt er mit Originalware. Sie k\u00f6nnen ihm auch nicht verbieten, diese Ware auf Amazon anzubieten (vgl. Kapitel 5.6.3). Eine Ausnahme von dieser Regel ist das sogenannte Brand Gating (s. Kapitel 8.4).<\/p>\n

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              Der bekannte Sandalenhersteller hatte jedenfalls die offizielle Belieferung von Amazon zun\u00e4chst in den USA und sp\u00e4ter auch in Europa eingestellt. Dennoch waren seine Sandalen weiter auf der Plattform erh\u00e4ltlich, n\u00e4mlich bei Sellern, die mit Originalware handelten. Trotz der Einstellung der offiziellen Belieferung verkaufte sogar Amazon selbst weiter Originalware, die das Unternehmen als Restposten bezogen, bei Dritten oder im Gro\u00dfhandel eingekauft hatte.<\/p>\n

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              Plan B gegen stundenweise Anh\u00e4nger<\/h4>\n

              Ein Sonderfall ist das stundenweise Anh\u00e4ngen an Angebote. Ein Ph\u00e4nomen, von dem mir zuletzt h\u00e4ufiger berichtet wurde. Es kommt vor, dass sich Seller \u2013 beispielsweise aus China \u2013 nur stundenweise an ein Angebot h\u00e4ngen und dann wieder verschwinden. Das passiert in der Nacht, wenn Sie normalerweise schlafen und als Seller deshalb zun\u00e4chst gar nichts mitbekommen. Es kann dann sein, dass in diesem Zeitfenster gef\u00e4lschte bzw. nicht originale Ware verkauft wird. Als Seller merkt man diesen Trick h\u00e4ufig erst an den zahlreicher werdenden schlechten Bewertungen. Wenn man dann \u00fcber die Ein-Stern-Bewertungen stolpert, sieht man, dass die Ware gar nicht von einem selbst, sondern von jemand anderen verkauft wurde. Man merkt es jedenfalls erst im Nachhinein. Dieser miese Trick ist doppelt schlecht f\u00fcr das Gesch\u00e4ft. Ihr Ruf und damit Ihr Ranking leiden und der Umsatz ist Ihnen nat\u00fcrlich auch entgangen.<\/p>\n

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              Wie beschrieben, sollte man f\u00fcr eine Beschwerde \u00fcber das Infringement-Formular immer eine Testbestellung machen. Also m\u00fcsste man mindestens eine Nacht investieren und lauern und dann nachts um vier die Testbestellung machen. Aber vielleicht sind die Betr\u00fcger in dieser Nacht gar nicht aktiv? Das ist alles jedenfalls sehr umst\u00e4ndlich. Man kann das trotzdem so machen und auf diesem Wege auch erfolgreich sein.<\/p>\n

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              Es gibt jedoch eine Strategie, von der ich nicht wei\u00df, warum sie funktioniert. Aber sie funktioniert in der Praxis offenbar sehr gut, wie mir mehrere Seller best\u00e4tigt haben. Wenn man mehrere Angebote hat, kann man bei Amazon n\u00e4mlich ein sogenanntes Flat-File hochladen. Das ist eine Excel-Datei, die alle Informationen zu den hinter der ASIN liegenden Angeboten zusammenfasst und aus der Amazon die Informationen \u00fcbernimmt. Wenn man dieses File sehr regelm\u00e4\u00dfig hochl\u00e4dt, idealerweise wenigstens einmal t\u00e4glich, haben es diese stundenweisen Anh\u00e4nger schwerer, sich immer wieder neu an dieses Angebot anzuh\u00e4ngen \u2013 und h\u00e4ngen sich dann vielleicht lieber an ein anderes Angebot an.<\/p>\n

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              Weitere Schutzma\u00dfnahmen<\/h1>\n

              Amazon hat sich auf die Fahnen geschrieben, dass kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu werden. Dazu geh\u00f6rt nat\u00fcrlich auch ein hohes Ma\u00df an Kundenzufriedenheit. Markenf\u00e4lschungen und schlechte Produktqualit\u00e4t l\u00e4sst die Kundenzufriedenheit rapide sinken. Und genau das war mit zunehmenden Beschwerden von Konsumenten und Markenanbietern \u00fcber gef\u00e4lschte Produkte der Fall. Umso mehr Verk\u00e4ufer aus dem \u201eGraumarkt\u201c Markenprodukte uneingeschr\u00e4nkt verkaufen k\u00f6nnen, desto gr\u00f6\u00dfer ist auch das Risiko, dass gef\u00e4lschte Waren in den Umlauf geraten. Amazon hat dieses Dilemma erkannt und verschiedene Ma\u00dfnahmen ergriffen, die die Qualit\u00e4t des Angebots hochhalten soll. Dazu geh\u00f6rt auch, Marken zu sch\u00fctzen bzw. Markenschutz auf der Plattform durchzusetzen. Zu den Ma\u00dfnahmen geh\u00f6ren die Amazon Brand Registry, das Brand Gating und seit neuestem das Amazon Project Zero. S\u00e4mtliche Ma\u00dfnahmen sch\u00fctzen dabei vor allem die bekannten und starken Marken. Der einzelne Seller kann dabei allerdings ins Hintertreffen geraten.<\/p>\n

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              Amazon Brand Registry<\/h4>\n

              Als Inhaber einer eingetragenen Marke profitieren Sie bei Amazon von dem Angebot der sogenannten Brand Registry24. Hier k\u00f6nnen Sie sich als Seller unter Angabe einiger Daten au\u00dferdem Vorteile gegen\u00fcber \u201emarkenlosen\u201c Sellern sichern. Amazon selbst bewirbt die Brand Registry ausdr\u00fccklich als Ma\u00dfnahme f\u00fcr verst\u00e4rkten Markenschutz: \u201eMit der Amazon-Markenregistrierung k\u00f6nnen Sie Ihr geistiges Eigentum sch\u00fctzen und eine korrekte und vertrauensw\u00fcrdige Erfahrung f\u00fcr Ihre Kunden bei Amazon erstellen\u201c. Beschwerden von hier eingetragenen Marken werden \u2013 gegen Dritte \u2013 \u00e4hnlich wie beim Infringement-Formular mit hohem Nachdruck verfolgt. Abgefragt werden von Amazon daf\u00fcr:<\/p>\n

               <\/p>\n