{"id":684548,"date":"2024-06-25T17:00:50","date_gmt":"2024-06-25T15:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=684548"},"modified":"2024-06-25T16:42:26","modified_gmt":"2024-06-25T14:42:26","slug":"self-scannerkassen-haendler-wollen-sparen-doch-wenn-die-technik-nicht-klappt-sind-es-die-kunden-die-strafanzeigen-polizeieinsaetze-peinlichen-situationen-und-viel-aerger-riskieren-nicht-die","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2024\/06\/25\/self-scannerkassen-haendler-wollen-sparen-doch-wenn-die-technik-nicht-klappt-sind-es-die-kunden-die-strafanzeigen-polizeieinsaetze-peinlichen-situationen-und-viel-aerger-riskieren-nicht-die\/","title":{"rendered":"Self-Scannerkassen? H\u00e4ndler wollen sparen – doch wenn die Technik nicht klappt, sind es die Kunden, die Strafanzeigen, Polizeieins\u00e4tze, peinlichen Situationen – und viel \u00c4rger riskieren. Nicht die Unternehmen"},"content":{"rendered":"

Lieber keine Selbstbedienung<\/h1>\n

Zu Ikea in D\u00fcsseldorf wage ich mich jetzt erst mal nicht mehr hin. Das schwedische M\u00f6belhaus verk\u00fcndete \u00fcber die „Rheinische Post“ (RP)<\/a>, dass es seit Mitte Mai dort nur noch Selbstbedienungskassen gibt. Ausschlie\u00dflich. Wohl um Personalkosten zu sparen. Dann sollen die Kunden – alleingelassen mit fremder Technik — selbst ihre Eink\u00e4ufe an Selbstbedienungskassen scannen und bezahlen. Ikea verspricht wohl, diese w\u00fcrden „f\u00fcr mehr Platz im Laden, k\u00fcrzere Warteschlangen“ sorgen.<\/p>\n

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Peinlicher Auftritt und \u00c4rger mit der Polizei<\/strong><\/p>\n

Doch das eigentliche Risiko mit der Zahlerei an Selbstbedienungskassen tragen die Kunden. Und zwar konkret das Risiko, wenn die Technik der Scannerkasse holpert, eine Strafanzeige wegen Ladendiebstahls zu bekommen, einen peinlichen Auftritt vor den Augen anderer Kunden und mit herbeigerufenen Polizisten ertragen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

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(Foto: C.T\u00f6dtmann)<\/p><\/div>\n

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So erging es einer K\u00f6lnerin, die am fr\u00fchen Abend des Ostersamstag f\u00fcr knapp drei Euro eine Tafel Schokolade und ein Glas Kirschen einkaufen wollte, um ein Osterlamm zu backen. Vor die Scannerkasse hatte sie f\u00fcnfmal ihre Kreditkarte gehalten, bis die Kasse endlich reagierte. Das dachte sie jedenfalls. Denn kaum zwei Meter hinter der Kasse – aber noch im Laden –\u00a0 trat pl\u00f6tzlich die Filialleiterin auf den Plan, beschimpfte sie und bezichtigte sie lauthals des Ladendiebstahls.<\/p>\n

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Man k\u00f6nne auch bar zahlen – Nein, danke<\/strong><\/p>\n

Ob sie die drei Euro dann jetzt in bar entrichten k\u00f6nne, so das Angebot der K\u00f6lnerin. Schlie\u00dflich sei sie ja noch im Laden, sie habe definitiv nichts klauen wollen und habe doch via Kreditkarte\u00a0 bezahlt, dachte sie\u00a0 jedenfalls. Doch von alledem wollte die Filialleiterin nichts wissen und rief stattdessen die Polizei. Aus dem schnellen Einkauf wurde ein langes \u00c4rgernis.<\/p>\n

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Mit den herbeigerufenen Polizisten sahen sich nun die Beteiligten das Video vom Bezahlen an der Kasse an, die Supermarkchefin und die beschuldigte K\u00f6lnerin. Und es zeigte deutliche, dass die K\u00f6lnerin immer wieder die Kreditkarte vor das Ger\u00e4t hielt – und sich keineswegs aus dem Laden stahl.<\/p>\n

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Beweisvideo flugs gel\u00f6scht<\/strong><\/p>\n

Das Osterfest war verhagelt und was passierte Osterdienstag? Der Anruf bei der Verwaltung des Supermarkts ergab, dass das Video \u00fcbers Wochenende gel\u00f6scht worden war. Mitsamt dem Beweis ihrer Zahlversuche.<\/p>\n

Das Ende vom Lied in K\u00f6ln? Noch offen.<\/p>\n

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In anderen L\u00e4ndern werden Self-Scanner-Kassen schon wieder abgeschafft<\/strong><\/p>\n

Andere L\u00e4nder wie \u00d6sterreich sind da weiter und ern\u00fcchtert – sie wollen die Self-Scanner-Kassen schon wieder abschaffen. Weil die Automaten h\u00e4ufig nicht funktionieren, berichtet der „M\u00fcnchner Merkur“<\/a>. Supermarktbetreiber wie Kunden seien entt\u00e4uscht. Die Zeitung zitiert Christopher Andrews, Professor an der Drew University: \u201eEs hat nicht das gehalten, was es versprochen hat.\u201c<\/p>\n

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Lesetipp:\u00a0Immer mehr Selbstbedienungskassen \u2013 neue Technik trotzdem bereits wieder vor dem Aus? (merkur.de)<\/a><\/p>\n

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Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/strong><\/p>\n

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