{"id":684419,"date":"2024-05-20T14:40:34","date_gmt":"2024-05-20T12:40:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=684419"},"modified":"2024-05-20T14:42:16","modified_gmt":"2024-05-20T12:42:16","slug":"ki-wenn-mitarbeiter-ploetzlich-ganz-flott-und-besser-werden-kann-es-sein-dass-sie-der-firma-grade-aerger-einbrocken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2024\/05\/20\/ki-wenn-mitarbeiter-ploetzlich-ganz-flott-und-besser-werden-kann-es-sein-dass-sie-der-firma-grade-aerger-einbrocken\/","title":{"rendered":"KI: Wenn Mitarbeiter pl\u00f6tzlich ganz flott und besser werden…kann es sein, dass sie der Firma grade \u00c4rger einbrocken"},"content":{"rendered":"
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K\u00dcNSTLICHE INTELLIGENZ<\/span><\/h2>\n

So gef\u00e4hrlich kann es sein, wenn Mitarbeiter ChatGPT und andere KI unkontrolliert nutzen<\/h2>\n
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(zuerst erschienen Mai 2024 auf wiwo.de )<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n
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In Deutschland nutzen 69 Prozent der Wissensarbeiter tagt\u00e4glich KI bei der Arbeit. Vor allem solche, die mit dem heutigen Arbeitstempo sowie dem Arbeitsvolumen zu k\u00e4mpfen haben und damit Zeit sparen wollen, so das Ergebnis. (Bild:\u00a0 C.T\u00f6dtmann)<\/div>\n<\/div>\n
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Schnell noch die E-Mail von ChatGPT formulieren lassen oder eine \u00dcbersetzung durch die KI anfordern \u2013 Mitarbeiter ahnen nicht, dass sie damit unter Umst\u00e4nden Recht brechen. Doch das kann teuer werden – sogar f\u00fcr sie ganz pers\u00f6nlich<\/strong><\/p>\n

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Den Kolleginnen fiel es zuerst auf. Brauchte die Assistentin der Wirtschaftspr\u00fcfungsgesellschaft im Rheinland sonst immer sehr lange f\u00fcr einen Brief in englischer Sprache, so ging ihr das pl\u00f6tzlich ganz flott von der Hand. Dabei wussten alle, dass die Kollegin sich eigentlich mit Englisch schwertat, sowieso nicht gut in Wort und Schrift war und obendrein nicht die Flei\u00dfigste. Des R\u00e4tsels L\u00f6sung: Die Assistentin gab kurzerhand ganze E-Mail-Ketten \u2013 samt ihrer eigenen Antwort auf Deutsch \u2013 in\u00a0ChatGPT<\/a>\u00a0ein und die KI generierte \u201emenschen\u00e4hnliche Antworten\u201c, erz\u00e4hlt ihre Vorgesetzte. Ohne zu fragen, ob sie das \u00fcberhaupt darf. Erst auf\u00a0Nachfrage der Chefin r\u00fcckte sie mit der Wahrheit \u00fcber ihr pl\u00f6tzliches Arbeitstempo heraus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Der Fall ist typisch: \u201eViele Mitarbeiter nutzen KI wie\u00a0ChatGPT<\/a>\u00a0unkontrolliert und hinter dem R\u00fccken ihres Arbeitgebers\u201c, sagt\u00a0Christoph Werkmeister, IT- und Datenschutzexperte bei der Kanzlei Freshfields. Ohne erst mal nachzufragen und eine Genehmigung oder firmeneigene KI-Angebote abzuwarten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Das belegt auch eine weltweite Umfrage von\u00a0Microsoft<\/a>\u00a0in Zusammenarbeit mit dem Netzwerk LinkedIn: In Deutschland nutzen 69 Prozent der Wissensarbeiter tagt\u00e4glich KI bei der Arbeit. Vor allem solche, die mit dem heutigen Arbeitstempo sowie dem Arbeitsvolumen zu k\u00e4mpfen haben und damit Zeit sparen wollen, so das Ergebnis. Oder weil sie auf mehr Kreativit\u00e4t hoffen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Viele motivierte Mitarbeiter wollen zum Beispiel mit ChatGPT ausprobieren, wie sie Produkte oder Prozesse optimieren k\u00f6nnen. Zum Beispiel, um ein gutes Marketinganschreiben \u2013 m\u00f6glichst personalisiert mit vielen Kundendaten \u2013 zu kreieren, erz\u00e4hlt Werkmeister. Ein anderes Beispiel: Um an einer gro\u00dfen Kundenliste zu erkennen, wer was gekauft hat, wie viel Umsatz die Firma mit welchem Kunden macht oder wem man welches Produkt als n\u00e4chstes anbieten will, so der Jurist.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Vertraulichkeitsvereinbarungen verletzen<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Das ist f\u00fcr die Unternehmen riskant, denn viele\u00a0dieser Mitarbeiter untersch\u00e4tzen, welche Sch\u00e4den sie damit anrichten und welche Konsequenzen ihr Tun haben kann. Sie bedenken nicht, dass die von ihnen eigegebenen Daten oft vertrauliche sind, die zum Beispiel durch Vertraulichkeitsvereinbarungen in Vertr\u00e4gen mit Kunden gesch\u00fctzt sind. Einmal in die KI eingeben, teilt diese die geheimen Zahlen, Daten und Fakten unkontrolliert mit weiteren KI-Nutzern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Werkmeister berichtet von einem international t\u00e4tigen Unternehmen aus der Baubranche, dessen Mitarbeiter die KI mit einem gro\u00dfen Kaufvertrag \u00fcber eine Million Ziegel f\u00fctterte. Die Mitbewerber sollten keinesfalls seine Bezugsquelle und erst recht nicht den Einkaufspreis erfahren. Die Sorge war, dass ihm Wettbewerber den g\u00fcnstigen Lieferanten abspenstig machen k\u00f6nnten, indem sie ihn\u00a0nur um wenig \u00fcberbieten. \u201eIm schlimmsten Fall riskiert ein Unternehmen nicht nur deftige Vertragsstrafen, sondern kann dar\u00fcber hinaus enorme wirtschaftliche Sch\u00e4den erleiden, wenn ihm sein Rohstoff ausgeht\u201c, warnt der IT-Experte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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N\u00fctzliche Whistleblower-Hotlines<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Genauso problematisch sei es, wenn Mitarbeiter urheberrechtlich gesch\u00fctztes Material via KI an eine un\u00fcberschaubare\u00a0Zahl von Menschen\u00a0preisgeben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Meist erfuhren seine Mandanten solche \u00dcbertritte durch die Whistleblower-Hotlines, sagt Werkmeister. Die Mitarbeiter wurden in den F\u00e4llen meistens nur abgemahnt. Immerhin hatten es die Unternehmen dann stets selbst vers\u00e4umt, firmeninterne Richtlinien f\u00fcr KI-Nutzung zu erlassen. Zumal es technische L\u00f6sungen von ChatGPT und anderen Anbietern gebe, die daf\u00fcr sorgen, dass geheime Daten nicht abflie\u00dfen, sondern in gesch\u00fctzten R\u00e4umen bleiben, so der Experte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Jedoch ist die Nutzung von KI auch aus Datenschutzgr\u00fcnden heikel.\u00a0Geben Wissensarbeiter personenbezogene Daten\u00a0in die KI ein, drohen im Extremfall Bu\u00dfen von bis zu vier Prozent des\u00a0globalen Firmenumsatzes, sagt Werkmeister. Das kann schon passieren, wenn Mitarbeiter sich beim Formulieren\u00a0vermeintlich harmloser\u00a0Briefe oder Mails von der KI helfen lassen. Vor allem aber sind Unternehmen verpflichtet, erheblichere Datenschutzverst\u00f6\u00dfe des eigenen Unternehmens sofort den Beh\u00f6rden anzuzeigen und in besonders schweren F\u00e4llen \u00f6ffentlich zu machen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Eine Richtlinie und eine Schulung sind zu wenig<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Sind solche F\u00e4lle erstmal \u00f6ffentlich,\u00a0muss sich das Unternehmen rechtfertigen: Eine Richtlinie und eine Schulung reichen\u00a0im Zweifel nicht, sich zu entlasten, sagt Werkmeister. Das Unternehmen muss nachweisen, dass die Nutzung der KI am Arbeitsplatz nicht rechtswidrig erfolgt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Problematisch wird es auch dann f\u00fcr die Unternehmen, wenn die Mitarbeiter aus Gr\u00fcnden der Arbeitsverdichtung KI nutzen. \u201eDann hat das Unternehmen die Ursache daf\u00fcr, dass der Mitarbeiter die Arbeit nicht schafft und f\u00fcr sein Fehlverhalten wom\u00f6glich selbst gesetzt\u201c, sagt der D\u00fcsseldorfer.<\/p>\n

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Wenn Mitarbeiter pers\u00f6nlich Bu\u00dfen riskieren<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Angestellte\u00a0von Unternehmen ohne firmeninterne Richtlinien haben ein geringeres Risiko. Wer Richtlinien allerdings missachtet kann auch als Privatpersonen mit 10.000 bis 20.000 Euro Bu\u00dfgeld oder theoretisch noch mehr rechnen, warnt Werkmeister \u2013 zu bezahlen aus eigener Tasche.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Die Risiken im Umgang mit KI lassen sich nach Werkmeisters Erfahrung verhindern, indem die Firmen sich individuelle, datenschutzkonforme L\u00f6sungen auf separaten Servern von den KI-Anbietern anfertigen lassen und f\u00fcr die Mitarbeiter Lizenzen kaufen. Kostenpunkt: 20 bis 100 Euro je Mitarbeiter pro Monat,\u00a0hinzukommen Rechenkapazit\u00e4ten\u00a0f\u00fcr mehrere hunderttausend Euro j\u00e4hrlich.\u00a0Billig sind KI-L\u00f6sungen also nicht.<\/p>\n

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Die gemeldeten Datenschutzverst\u00f6\u00dfe sind bisher noch selten, daf\u00fcr ist das Ph\u00e4nomen noch zu neu, sagt Werkmeister. W\u00fcrden die ersten gr\u00f6\u00dferen F\u00e4lle erst mal \u00f6ffentlich, werde das eine Warnung f\u00fcr alle anderen Unternehmen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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KI-Anwendungen schlicht zu verbieten, sei keine Alternative. Doch die Mandanten, die erst ganz euphorisch sind, brauchen am Ende Geduld. Der Anwalt begleitet seit rund einem Jahr ein Projekt eines Versicherers, der KI einsetzen will, um eingehende Schadensmeldungen zu automatisieren. Mitarbeiter sollen danach nur noch auf Plausibilit\u00e4t pr\u00fcfen. Die hinzugezogene hat keine Bedenken, dass\u00a0die Daten am Ende rechtskonform genutzt werden k\u00f6nnen. Doch bis dahin wird es noch eine Weile dauern, denn schlie\u00dflich m\u00fcssen auch die Mitarbeiter noch trainiert werden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Die Assistentin der Wirtschaftspr\u00fcfungsgesellschaft im Rheinland war sich ihrer Schuld gar nicht bewusst. Oder gab das jedenfalls vor. Sie habe doch mit ChatGPT nur schneller werden wollen, brachte sie zu ihrer Verteidigung vor. Doch das half ihr nicht. Dass sie auf diesem Weg die KI heimlich mit personenbezogenen Daten von Klienten gef\u00fcttert und gegen den Datenschutz versto\u00dfen hatte, verzieh ihr Arbeitgeber nicht \u2013 und trennte sich unverz\u00fcglich von ihr.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Lesetipp: <\/em><\/strong>Bewerbung mit ChatGPT: Wie gut sind Anschreiben und Lebenslauf der KI?<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/strong><\/p>\n

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