{"id":684080,"date":"2024-05-13T10:02:53","date_gmt":"2024-05-13T08:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=684080"},"modified":"2025-09-16T13:33:33","modified_gmt":"2025-09-16T11:33:33","slug":"wenn-sie-aerzte-und-pfleger-nicht-verstehen-und-die-sie-auch-nicht-medizinrechtler-lutz-boettger-ueber-verstaendigungsprobleme-in-kliniken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2024\/05\/13\/wenn-sie-aerzte-und-pfleger-nicht-verstehen-und-die-sie-auch-nicht-medizinrechtler-lutz-boettger-ueber-verstaendigungsprobleme-in-kliniken\/","title":{"rendered":"Wenn Sie \u00c4rzte und Pfleger nicht verstehen &#8211; und die Sie auch nicht. Medizinrechtler Lutz B\u00f6ttger \u00fcber Verst\u00e4ndigungsprobleme in Kliniken"},"content":{"rendered":"<nav class=\"b-breadcrumbs\">\n<h1>Der \u00c4rztemangel und der Pflegenotstand in Krankenh\u00e4usern sorgt mit ausl\u00e4ndischen \u00c4rzten und Pflegern \u00f6fter f\u00fcr Verst\u00e4ndigungsprobleme &#8211; und das hat Folgen: Diagnosen und Anweisungen werden nicht verstanden, Aufkl\u00e4rungsgespr\u00e4che gehen schief und Pfleger realisieren Warnsignale der Patienten nicht<\/h1>\n<\/nav>\n<article class=\"b-article\"><\/article>\n<div><\/div>\n<div>Die <a href=\"http:\/\/\u00c4rztemangel: Mehr als 60.000 ausl\u00e4ndische \u00c4rzte in Deutschland | ZEIT ONLINE\">Zahl ausl\u00e4ndischer \u00c4rzte in Deutschland hat sich im vergangenen Jahrzehnt verdoppelt<\/a>. Ende 2023 war sie so hoch wie noch nie und stieg auf ein Rekordniveau von fast 64.000 (insgesamt 420.000 \u00c4rzte), berichten die Funke-Medien und bezogen sich auf die Bundes\u00e4rztekammer. Die meisten Mediziner ohne deutschen Pass k\u00e4men aus EU-L\u00e4ndern und dem Nahen Osten. Auch der Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Landes\u00e4rztekammer Rheinland-Pfalz, J\u00fcrgen Hoffart, warnte im &#8222;Deutschlandfunk&#8220; vor Problemen durch unzureichende Deutschkenntnisse. Es k\u00e4me manchmal zu lebensgef\u00e4hrlichen Missverst\u00e4ndnissen: Etwa wenn die Begriffe Brust- und Bauchschmerz verwechselt w\u00fcrden und daraufhin der Bauch untersucht werde &#8211; aber ein Herzinfarkt \u00fcbersehen.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>F\u00fcnf Fragen an Medizinrechtler <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dr-lutz-b%C3%B6ttger-ll-m-49bb78174\/\">Lutz B\u00f6ttger<\/a> zu Verst\u00e4ndigungsproblemen zwischen \u00c4rzten, Pflegern und Patienten\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_684380\" style=\"width: 493px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-684380\" class=\"size-full wp-image-684380\" src=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2024\/05\/Boettgerlutz.2024-e1715474819307.jpeg\" alt=\"\" width=\"483\" height=\"565\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2024\/05\/Boettgerlutz.2024-e1715474819307.jpeg 483w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2024\/05\/Boettgerlutz.2024-e1715474819307-256x300.jpeg 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 483px) 100vw, 483px\" \/><p id=\"caption-attachment-684380\" class=\"wp-caption-text\">Lutz B\u00f6ttger (Foto: Privat)<\/p><\/div>\n<div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><a href=\"http:\/\/www.dr-haack.de\">Herr B\u00f6ttger<\/a>, jedes Jahr geschehen 34.000 Behandlungsfehler wegen mangelnder Deutschkenntnisse von \u00c4rzten laut der Deutschen Stiftung Patientenschutz.\u00a0 Erleben Sie solche Problem auch von bei Ihren Mandanten? Erlitten die Sch\u00e4den wegen Verst\u00e4ndigungsproblemen mit ihren behandelnden \u00c4rzten?<\/strong><\/p>\n<p><strong>B\u00f6ttger<\/strong>: Durchaus. Nach einer Schulteroperation konnte eine Patientin aus Niedersachsen ihren Arm nicht mehr benutzen und kaum bewegen. Mediziner nennen das eine schwere Instabilit\u00e4t der Schulter. An Sport ist nicht mehr zu denken, selbst die allt\u00e4glichen T\u00e4tigkeiten wie das Einr\u00e4umen der Geschirrsp\u00fclmasche oder auch nur das Haarewaschen &#8211; all so etwas ist ihr unm\u00f6glich geworden. Nicht mal ihr Auto konnte sie noch fahren, das Schalten war ihr unm\u00f6glich.<\/p>\n<p>Vor ihrer Operation hatte sie zwar Arthrose in der Schulter. Mit den Schmerzen h\u00e4tte sie im Prinzip leben k\u00f6nnen, doch die Operation sollte ihr Erleichterung verschaffen, sie von den Schmerzen befreien. Doch dieser Erfolg blieb aus, die Schmerzen waren nach der Operation st\u00e4rker als je zuvor.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>.. und inwiefern spielten Verst\u00e4ndigungsprobleme eine Rolle?<\/strong><\/p>\n<p>Der Arzt, der die Patientin aufkl\u00e4rte, war nicht ihr Operateur. Die Aufgabe, die Patientin aufzukl\u00e4ren, war an ihn delegiert worden. Doch alles, was er ihr mitteilte, war, dass bei Operationen ein Infektionsrisiko bestehe. Vor allem hatte er &#8211; er konnte tats\u00e4chlich kaum Deutsch sprechen, ihm fehlte das n\u00f6tige Vokabular\u00a0 &#8211;\u00a0 ihr nicht erkl\u00e4rt, dass es eine alternative Operationsmethode gab, n\u00e4mlich einen minimalinvasiven Eingriff. Bei dieser Operationsmethode h\u00e4tte die Gelenkkapsel gar nicht ge\u00f6ffnet werden m\u00fcssen und genau dieses \u00d6ffnen der Gelenkkapsel f\u00fchrte bei der Patientin zur Instabilit\u00e4t des Gelenks. Die modernere, heute g\u00e4ngige und schonendere Methode w\u00e4re ein minimalinvasiver Eingriff gewesen. Darauf h\u00e4tte der Arzt sie hinweisen m\u00fcssen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>&#8230; mit welchen Folgen?<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Insofern lag kein Behandlungsfehler, sondern ein Aufkl\u00e4rungsfehler vor. H\u00e4tte der Arzt ihr diese Alternative erl\u00e4utert, h\u00e4tte sich die Patientin f\u00fcr diese Methoden entschieden und sie h\u00e4tte keine Schwerbehinderung davon getragen.<\/p>\n<p>Die Patientin muss st\u00e4ndig Krankengymnastik machen. Ihren fr\u00fcheren Beruf kann sie ohne ihre rechte Hand bis heute nicht mehr aus\u00fcben, sie kann keine Akten mehr tragen. Ihr Arbeitgeber versetzte sie auf eine schlechter bezahlte Stelle und sie verdient mindestens 3.000 Euro im Jahr weniger.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dass der Mediziner kein Deutsch sprechen konnte, stellte sich erst sp\u00e4t heraus?<\/strong><\/p>\n<p>Ja, beim Verhandlungstermin im Gericht wurde allen klar, dass dieser Arzt aus dem arabischen Raum zwar Deutsch verstand, aber selbst kaum einen Satz verst\u00e4ndlich sprechen konnte. Der Richter befragte den Mediziner und der versuchte, auszudr\u00fccken, was er der Frau gesagt hatte. Es stellte sich heraus, unstreitig, dass er \u00fcber die g\u00e4ngige Alternativmethode nicht gesprochen hatte und das auch nicht konnte. Er dr\u00fcckte nur so etwas aus wie aus, `sie wissen ja, was gemacht werden soll und unterschreiben sie jetzt bitte`. Er konnte ihr nicht einmal das Formular vorlesen, dass sie unterschreiben musste.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ist es normal, dass andere als der Operateur Patienten \u00fcber die Operation aufkl\u00e4ren?<\/strong><\/p>\n<p>Das ist eine \u00fcbliche Arbeitsteilung. Der Chefarzt stellt die Diagnose, das Aufkl\u00e4rungsgespr\u00e4ch delegiert er an einen anderen Arzt. Mir war es ein R\u00e4tsel, wie dieser an die deutsche Approbation kam. Aber es ist eins von etlichen Beispielen, bei denen \u00c4rzte auf Patienten losgelassen werden, die keinen ganzen Satz auf deutsch sprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Was war die Folge, juristisch gesehen?<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Diese Aufkl\u00e4rung war unwirksam und der Eingriff, die Operation, rechtswidrig. Die Patientin erhielt von der Versicherung der Klinik letzten Endes 30.000 Euro Schmerzensgeld, der ganze Schaden betrug \u00fcber 80.000 Euro. Dort hinein rechnet als erstes der sogenannte Haushaltsf\u00fchrungsschaden, Fahrtkosten zu Kliniken undsoweiter, Verdienstausfall, Zuzahlungen zu Behandlungen und Heilmitteln, Hinzu kommt dann aber noch der Zukunftsschaden, dessen Umfang in dem Moment noch ungewiss ist. Das sind zum Beispiel alle m\u00f6glichen Sch\u00e4den, die sich erst Jahre sp\u00e4ter zeigen oder Rentensch\u00e4den.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Au\u00dfer bei Aufkl\u00e4rungsgespr\u00e4chen d\u00fcrfte es aber auch sonst im Klinik- oder Praxisalltag bei Sprachdefiziten zu Problemen kommen? <\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Ein ganz gro\u00dfes Problem ist, wenn Patienten \u00e4u\u00dfern, dass sie Schmerzen oder Beschwerden haben und \u00c4rzte oder Pfleger das nicht verstehen und auch nicht reagieren. Gerade die Pfleger sind eine wichtige Schnittstelle, wenn sie solche \u00c4u\u00dferungen nicht den \u00c4rzten weitergeben. Dann bleiben auch Notf\u00e4lle unbemerkt. Oder wenn Pfleger durch Sprachprobleme Fehler machen bei Dosierungen von Medikamenten. Oder wenn sie die Anweisungen f\u00fcr Untersuchungen missverstehen. Dann kann ein CT statt einem MRT aus einem Patienten mit Nierenschaden dauerhaft einen Dialysepatienten machen. Oder dass \u00c4rzte, weil die der Sprache nicht wirklich m\u00e4chtig sind, Patientenakten nicht lesen und dann falsche, kontraindizierte Ma\u00dfnahmen anordnen<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dann kann eine Situation allein wegen Sprachproblemen sehr kritisch werden?<\/strong><\/p>\n<p>Wenn in der Notaufnahme einer Klinik, wo typischerweise die jungen, unerfahrenen \u00c4rzte die Dienste \u00fcbernehmen m\u00fcssen, Sprachproblem hinzukommen, jedenfalls. Wer den Patienten, der \u00fcber Sehst\u00f6rungen und Schwindel klagt, nicht versteht und deshalb die Alarmsignale nicht mitbekommt und einen Schlaganfall verkennt, verliert wertvolle Zeit. Dann tr\u00e4gt ein Patient wom\u00f6glich einen schwerwiegenden Hirnschaden davon &#8211; was nicht h\u00e4tte sein m\u00fcssen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Umgekehrt gefragt: Was sollten \u00c4rzte tun, zu denen Patienten aus L\u00e4ndern wie China kommen, die kein Englisch k\u00f6nnen und deren Anliegen sie nicht verstehen? Oder von denen er wei\u00df, dass sie seine Anweisungen im Vorfeld einer Untersuchung gar nicht verstehen und befolgen k\u00f6nnen?<\/strong><\/p>\n<p>Also wenn es zum Beispiel um eine Magenspiegelung geht oder andere Untersuchungen, die ein paar Tage Zeit haben, sollte er einen Dolmetscher hinzuziehen. Dazu ist auch eine Klinik bei Aufkl\u00e4rungsgespr\u00e4chen verpflichtet, es ist ihr Verantwortungsbereich.<\/p>\n<p>Die sind zudem kein Notfall, in dem es schnell gehen\u00a0 muss. Im Notfall &#8211; aber auch sonst &#8211; kann zum Beispiel auch eine Reinigungskraft des Krankenhauses, die der Sprache der Patienten m\u00e4chtig ist, spontan helfen und \u00fcbersetzen. Hauptsache der Arzt bekommt die notwendige Information und versteht sie auch.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Lesetipps:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.focus.de\/panorama\/arzt-aus-gera-klagt-ueber-auslaendische-patienten-jetzt-sollen-diese-plakate-helfen_90a4c7dd-d064-4fb4-9a25-eeb4e447d770.html\">Arzt aus Gera klagt \u00fcber ausl\u00e4ndische Patienten \u2013 jetzt sollen diese Plakate helfen &#8211; FOCUS online<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wiwo.de\/politik\/deutschland\/gesundheitsversorgung-aerzte-warnen-vor-versorgungsnotstand-massive-ruhestandswelle\/29786962.html\">\u00c4rzte warnen vor Versorgungsnotstand: \u201eMassive Ruhestandswelle\u201c (wiwo.de)<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.swr.de\/swraktuell\/rheinland-pfalz\/migration-aerzte-ausland-rlp-100.html\">Jeder siebte Arzt in RLP stammt aus dem Ausland &#8211; SWR Aktuell<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.zeit.de\/gesundheit\/2024-03\/aerztemangel-anzahl-auslaendischer-aerzte-auf-rekordniveau\">\u00c4rztemangel: Mehr als 60.000 ausl\u00e4ndische \u00c4rzte in Deutschland | ZEIT ONLINE<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2022\/10\/24\/ploetzlich-verkehrte-welt-und-bald-ueberall-so-in-den-kliniken-beneiden-die-stammbelegschaften-die-zeitarbeitnehmer\/\">Pl\u00f6tzlich verkehrte Welt \u2013 und bald \u00fcberall so? In den Kliniken beneiden die Stammbelegschaften die Zeitarbeitnehmer | Management-Blog (wiwo.de)<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2023\/08\/24\/was-ist-mit-morgen-wenn-heute-die-jungen-aerzte-verschlissen-und-vertrieben-werden-ein-gastbeitrag\/\">Was ist mit morgen? Wenn heute die jungen \u00c4rzte verschlissen und vertrieben werden? Ein Gastbeitrag | Management-Blog (wiwo.de)<\/a><\/p>\n<div>\n<p><strong>Laut Ranking der Wirtschaftswoche (Heft 4\/2024) z\u00e4hlt die Kanzlei Dr. Haack | Dr. B\u00f6ttger auch im Jahr 2024 zu den Top-Kanzleien im Medizinrecht in Deutschland.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.faktenkontor.de\/pressemeldungen\/blogger-relevanzindex-das-sind-deutschlands-top-100-blogs\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-680063\" src=\"https:\/\/149798077.v2.pressablecdn.com\/management\/files\/2022\/06\/Wiwo.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022-227x300.jpg\" alt=\"\" width=\"227\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/06\/Wiwo.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022-227x300.jpg 227w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/06\/Wiwo.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022.jpg 492w\" sizes=\"auto, (max-width: 227px) 100vw, 227px\" \/><\/a><\/p>\n<div id=\"main\">\n<div id=\"primary\">\n<div id=\"content\" role=\"main\">\n<article id=\"post-679588\" class=\"post-679588 post type-post status-publish format-standard hentry category-allgemein tag-arbeitsbedingung tag-arbeitsklima tag-betriebsklima tag-big-quit tag-ey-ernst-young tag-fachkraftemangel tag-gehalt tag-great-resignation tag-jobwechsel tag-kundigung tag-kuendigungsabsicht tag-loehne tag-umfrage\">\n<div class=\"entry-content\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.presseportal.de\/pm\/52884\/5255623\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-676731\" src=\"https:\/\/149798077.v2.pressablecdn.com\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-300x212.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"212\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-300x212.jpg 300w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-424x300.jpg 424w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_.jpg 650w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Kontakt f\u00fcr Nutzungsrechte: claudia.toedtmann@wiwo.de<\/strong><\/p>\n<p><strong>Alle inhaltlichen Rechte des Management-Blogs von Claudia T\u00f6dtmann liegen bei der Blog-Inhaberin. Jegliche Nutzung der Inhalte bed\u00fcrfen der ausdr\u00fccklichen Genehmigung.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Um den Lesefluss nicht zu behindern, wird in Management-Blog-Texten nur die m\u00e4nnliche Form genannt, aber immer sind die weibliche und andere Formen gleicherma\u00dfen mit gemeint.<\/strong><\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der \u00c4rztemangel und der Pflegenotstand in Krankenh\u00e4usern sorgt mit ausl\u00e4ndischen \u00c4rzten und Pflegern \u00f6fter f\u00fcr Verst\u00e4ndigungsprobleme &#8211; und das hat Folgen: Diagnosen und Anweisungen werden nicht verstanden, Aufkl\u00e4rungsgespr\u00e4che gehen schief und Pfleger realisieren Warnsignale der Patienten nicht Die Zahl ausl\u00e4ndischer &hellip; <a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2024\/05\/13\/wenn-sie-aerzte-und-pfleger-nicht-verstehen-und-die-sie-auch-nicht-medizinrechtler-lutz-boettger-ueber-verstaendigungsprobleme-in-kliniken\/\">Weiterlesen <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[99,11855,11857,293,11324,1545,627,650,11323,3461,11253,944,952,11856,11858],"class_list":["post-684080","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-arzte","tag-aufklaerung","tag-behandlungsfehler","tag-dolmetscher","tag-haack-boettger","tag-interview","tag-kliniken","tag-krankenhauser","tag-lutz-boettger","tag-medizinrecht","tag-pfleger","tag-schadenersatz","tag-schmerzensgeld","tag-sprachprobleme","tag-verstaendigung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/684080","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=684080"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/684080\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":686706,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/684080\/revisions\/686706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=684080"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=684080"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=684080"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}