{"id":682872,"date":"2023-09-08T10:56:12","date_gmt":"2023-09-08T08:56:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=682872"},"modified":"2023-09-08T10:56:12","modified_gmt":"2023-09-08T08:56:12","slug":"wenn-otto-normalverbraucher-zur-unerwuenschten-person-erklaert-wird-gastbeitrag-von-frank-dopheide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2023\/09\/08\/wenn-otto-normalverbraucher-zur-unerwuenschten-person-erklaert-wird-gastbeitrag-von-frank-dopheide\/","title":{"rendered":"Wenn Otto Normalverbraucher zur unerw\u00fcnschten Person erkl\u00e4rt wird – Gastbeitrag von Frank Dopheide"},"content":{"rendered":"

Eigentlich soll\u00b4s um die Freude am Unterschied gehen – tut es aber gar nicht, sagt Frank Dopheide, Gr\u00fcnder der Beratungsagentur Human Unlimited und Werbeexperte<\/strong><\/p>\n

Es lebe der Unterschied. Es hat zwar gedauert, doch nun hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass der Unterschied einen Unterschied macht. Selbst McKinsey hat uns vorgerechnet, die Unternehmensergebnisse sind um 21 Prozent besser, wenn die Herausforderungen aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet und gel\u00f6st werden.<\/p>\n

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Frank Dopheide (Foto: C.T\u00f6dtmann)<\/p><\/div>\n

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Ein Blick in der Werbeblock zeigt, ja – die Botschaft ist angekommen<\/h1>\n

Kein Werbespot, der nicht das bunte Allerlei an Hautfarben, Kulturen, sexueller Gesinnungen, Alter und Vorlieben inszeniert. Die geb\u00fcndelte Vielfalt kommt in den Werbetopf und zum kommunikativen Einheitsbrei verr\u00fchrt. Kunterbunte Bilderwelten, die alles zeigen und nichts sagen. Und darum auch nichts bewegen. Weder die Belegschaft noch die K\u00e4ufergruppe f\u00fchlen sich angesprochen.<\/p>\n

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Wenn Otto Normalverbraucher zur unerw\u00fcnschten Person erkl\u00e4rt wird<\/h1>\n

Im Gegenteil, Otto Normalverbraucher und Mara Mustermann werden zur unerw\u00fcnschten Person erkl\u00e4rt und d\u00fcrfen nur noch in Ausnahmef\u00e4llen aufs Foto. Vielfalt minus eins, sozusagen.<\/p>\n

Doch die Botschaft ist zu gro\u00df, um hier kleinlich zu werden.<\/p>\n

Ein weltoffenes Unternehmen muss auch so aussehen, denkt sich die Kommunikationsabteilung.<\/p>\n

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Vielfalt als Oberfl\u00e4chenpolitur und Glanzverst\u00e4rker<\/h1>\n

Die Herausforderung f\u00fcr die Unternehmen dringt jedoch tiefer \u2013 bis ins Nervensystem. Und hier liegt das Problem: Diversity ist in Meetingkultur, Zielvorgaben und Projektabl\u00e4ufen nicht vorgesehen.<\/p>\n

Im t\u00e4glichen Miteinander geht es darum die Effizienz zu steigern und den Takt zu erh\u00f6hen. Mit der Masse zu schwimmen ist energiesparender als gegen den Strom. Das Nicken im Meeting ist einfach, das NEIN macht es m\u00fchsam. Probiert es mal aus. Die unterschiedliche Perspektive kostet Zeit und Nerven. Das nervt.<\/p>\n

Die andere Sicht streut Sand ins Getriebe. Es knirscht. F\u00fcr sowas ist der unternehmerische Alltag nicht gebaut. Der Unternehmensmotor l\u00e4uft gut geschmiert auf Optimierung. Analysieren, justieren. Auf die naheliegende L\u00f6sung k\u00f6nnen sich alle schnell einigen. Es geht voran.<\/p>\n

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Gedanken- und Innovationsspr\u00fcnge entstehen so allerdings nicht. Diversity funktioniert anders. Sie findet nicht die schnelle Antwort, sondern die alles entscheidende Frage<\/p>\n

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Darum geht es: die Freude am Unterschied<\/h1>\n

Sie muss aktiviert und zelebriert werden. Im Gro\u00dfen, im Kleinen und ganz Kleinen. Manchmal reicht schon eine Brille. Eines der erfolgreichsten Familienunternehmen des Landes hat sie ritualisiert. Die Kundenbrille. Nicht als theoretisches Modell, sondern als echtes Objekt im Konferenzraum. Ein Teammitglied setzt sie freiwillig auf, schl\u00fcpft in die Rolle und l\u00e4sst den Gedanken freien Lauf. Das spielerische Element ist Gold wert \u2013 unausprechliche Dinge kommen locker auf den Tisch.<\/p>\n

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Das Kassengestell wirkt Wunder<\/h1>\n

Die Brille lockt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus ihrem Schneckenhaus und alles ist anders: die Energie im Raum, die Diskussion, die Tonalit\u00e4t und die Erkenntnisse. So banal, so eindrucksvoll. Wenn ich es nicht selbst erlebt h\u00e4tte, w\u00fcrde ich es nicht glauben. Mitarbeitende wissen mehr, als man so denkt. Sie brauchen den Spielraum es auch zu sagen. Diversity ist nicht nur eine Frage der Genetik, sondern auch der spielerischen M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Das unterhaltsame Element befreit Unternehmen aus der Denkfalle. Alle Probleme unserer Zeit werden logisch und technologisch gel\u00f6st. Ein Navigationssystem, dass nur eine Route kennt. Die Schnellste. Weil aber jeder auf dieser Route unterwegs ist, kommen wir trotzdem kaum voran.<\/p>\n

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Die Freude am Unterschied \u00f6ffnet neue Wege und den Sprung \u00fcber die Leitplanke<\/h1>\n

Setze der technologischen L\u00f6sung zum Spa\u00df mal die rein menschliche gegen\u00fcber. Die Psychologie kennt Wege, die unerkl\u00e4rlich sind. Ein Smiley auf dem Kassenbon im Cafe gegen\u00fcber bringt der Bedienung drei\u00dfig Prozent mehr Trinkgeld. Unlogisch, aber gehaltssteigernd. Oder wer von uns h\u00e4tte gedacht, dass die Welt sehnsuchtsvoll auf einen Design-Staubsauger zum Preis von tausend Euro wartet? Dyson denkt anders. Mit Erfolg. Wer denkt sich in Ihrem Unternehmen sowas eigentlich aus? Das ist Diversity.<\/p>\n

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Viele Wege f\u00fchren zum Erfolg, doch die Karriereleitern sind eindimensional<\/h1>\n

Alle Unternehmen ringen seit Jahrzehnten um dieselben High Potentials, an denselben Unis und denselben Studieng\u00e4ngen. Jetzt ist ein guter Moment Wildcards zu rekrutieren. Talente, au\u00dferhalb ihres Suchrasters, die haben, was ihrem Unternehmen fehlt. Es wird knirschen. Aber es lohnt sich. Auch in deinem Team.<\/p>\n

Die Freude am Unterschied, sie wird auch deinen Controllern viel Freude machen. Fragt McKinsey<\/h1>\n

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