{"id":682772,"date":"2023-08-30T16:57:37","date_gmt":"2023-08-30T14:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=682772"},"modified":"2023-09-02T16:30:20","modified_gmt":"2023-09-02T14:30:20","slug":"ist-kuenstliche-intelligenz-die-bessere-fuehrungskraft-iwo-meint-wu-dekanin-barbara-stoettinger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2023\/08\/30\/ist-kuenstliche-intelligenz-die-bessere-fuehrungskraft-iwo-meint-wu-dekanin-barbara-stoettinger\/","title":{"rendered":"Ist K\u00fcnstliche Intelligenz die bessere F\u00fchrungskraft? Iwo, meint WU-Dekanin Barbara St\u00f6ttinger"},"content":{"rendered":"<p><strong>Der automatische CEO, die KI, ist nicht die bessere F\u00fchrungskraft<\/strong><\/p>\n<p><strong>K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist auf dem Vormarsch: Fireflies l\u00e4uft automatisch beim Zoom-Call mit und liefert erstklassige Zusammenfassungen, D-ID generiert auf Knopfdruck aus Texten Videos mit fiktiven Menschen, die kaum von der Realit\u00e4t zu unterscheiden sind, und ChatGPT verfasst Essays, analysiert Finanzdaten, reagiert auf Kundenanfragen und hilft Studenten beim Lernen. <\/strong><strong>Barbara St\u00f6ttinger, Dekanin der <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCK7KWuJe_CS03kHygYOGGeQ\">WU Executive Academy<\/a> in Wien, hat die wichtigsten Aufgaben von F\u00fchrungskr\u00e4ften analysiert: welche F\u00fchrungsaufgaben kann KI zuk\u00fcnftig \u00fcbernehmen, wo wird KI eine wertvolle Entscheidungshilfe sein und welche Leadership-T\u00e4tigkeiten kann KI niemals ausf\u00fchren. Ein Gastbeitrag.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_680613\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-680613\" class=\"size-full wp-image-680613\" src=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/09\/WU.2022.BStoettinger_3-e1684100883244.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"251\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/09\/WU.2022.BStoettinger_3-e1684100883244.jpg 650w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/09\/WU.2022.BStoettinger_3-e1684100883244-300x116.jpg 300w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/09\/WU.2022.BStoettinger_3-e1684100883244-500x193.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><p id=\"caption-attachment-680613\" class=\"wp-caption-text\">Barbara St\u00f6ttinger (Foto: WU\/PR)<\/p><\/div>\n<p>ChatGPT, das Tool des US-Unternehmens OpenAI, macht die M\u00f6glichkeiten K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) auch f\u00fcr Nicht-Digitalexperten nutzbar &#8211; und l\u00e4sst am Horizont erkennen, wohin die KI-Reise gehen k\u00f6nnte. Die j\u00fcngsten Beweise, wie weit bereits KI fortgeschritten ist, sorgen nicht nur f\u00fcr Schlagzeilen, sondern auch f\u00fcr Panik: Millionen Arbeitspl\u00e4tze weltweit sollen durch den technologischen Schub gef\u00e4hrdet sein. Tats\u00e4chlich stehen gewisse Arbeitsbereiche &#8211; wie repetitive Aufgaben, die leicht durch Algorithmen und Maschinen ersetzt werden k\u00f6nnen &#8211; durch den Einsatz von KI vor gravierenden \u00c4nderungen.<\/p>\n<p>Ein Aspekt wurde bisher aber eher ausgeklammert: F\u00fchrungsaufgaben sind auf den ersten Blick kaum vom Vormarsch maschineller Intelligenz bedroht. Aber ist das wirklich so?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Der Robo-CEO entscheidet sehr gut im Vergleich zum Markt<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.golem.de\/news\/netdragon-websoft-spieleentwickler-gewinnt-mit-ki-ceo-an-der-boerse-2303-172723.html\">NetDragon Websoft<\/a>, Hersteller von Online-Spielen aus Hongkong, hat den menschlichen CEO einer Tochterfirma kurzerhand durch einen KI-Chef ersetzt. Der Maschinen-CEO trifft nun genau jene Entscheidungen, die angeblich nur Menschen treffen k\u00f6nnen &#8211; etwa welche unternehmerischen Risiken eingegangen werden k\u00f6nnen und wie effiziente Arbeitspl\u00e4tze gestaltet sein sollten. Und die Ergebnisse k\u00f6nnen sich durchaus sehen lassen: Die Kennzahlen des Unternehmens haben sich im Vergleich zum Markt sehr gut entwickelt. Tats\u00e4chlich sind bestimmte Bereiche der klassischen F\u00fchrungsarbeit dazu pr\u00e4destiniert, KI zumindest in Teilbereichen zu nutzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Daten aufbereiten f\u00fcr Entscheidungen, das kann KI<\/strong><\/p>\n<p>Prinzipiell kann eine Maschine ureigene menschliche F\u00e4higkeiten nicht ersetzen, sehr wohl aber gezielt unterst\u00fctzen. So kann KI bei der Auswertung von Daten &#8211; insbesondere gro\u00dfe Datenmengen &#8211; und bei der strukturierten Vorbereitung von Entscheidungen zum Einsatz kommen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und Kreativit\u00e4t ist nichts f\u00fcr KI<\/strong><\/p>\n<p>Kreativit\u00e4t und Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen aber sind zutiefst menschliche Eigenschaften, die auch f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte weiterhin von Bedeutung sein werden.<\/p>\n<p>Wie k\u00f6nnte nun der Einsatz von KI bei unterschiedlichen Managementaufgaben konkret aussehen? Wo kann KI die menschliche F\u00fchrungskraft zumindest teilweise ersetzen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Strategie und Planung<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>K\u00fcnstliche Intelligenz ist ein Tool \u2013 nicht mehr und nicht weniger. Die Auswertung von Daten durch KI, bei Bedarf auch innerhalb kurzer Zeit, kann die Grundlage strategischer Entscheidungen sein, die letztlich aber nur Menschen treffen k\u00f6nnten. Schlie\u00dflich umfasst die Strategie auch Werte, Visionen und \u00dcberzeugungen, die von der jeweiligen Organisation definiert und verfolgte werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Organisation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>In Bereichen, in denen Standardisierung und Optimierung n\u00f6tig sind, kann KI viel Gutes tun. Maschinen k\u00f6nnen strukturiert arbeiten, haben jedoch dort Grenzen, wo es um Ideen, um Innovation, um das Denken au\u00dferhalb der Norm geht. Es komme in Unternehmen immer auch auf jene Kombination von Faktoren an, die Menschen entsprechen, beispielsweise Emotion und Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Beziehungen. Spontan auf ein ge\u00e4ndertes Umfeld zu reagieren und Herausforderungen in Chancen umzuwandeln, das k\u00f6nnen Menschen besser.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kontrolle und Finanzen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>In diesem Bereich bietet der Einsatz von KI vielfach M\u00f6glichkeiten, weil gro\u00dfe, oftmals sperrige Daten ausgewertet werden m\u00fcssen und wichtige Details in dieser Datenmenge verborgen sein k\u00f6nnten, die als Grundlage f\u00fcr Entscheidungen nicht selten entscheidend sind. Dennoch bleiben Erfahrung und menschliches Fingerspitzengef\u00fchl, um daraus die richtigen Schl\u00fcsse zu ziehen, unersetzlich. \u201eRoutinierte Wirtschaftspr\u00fcfer mit 30 Jahren Berufserfahrung erkennen oft auf einen Blick, wo es hapern k\u00f6nnte.\u201c<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Human Resources<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Maschinen helfen hier schon seit l\u00e4ngerem, etwa indem sie Lebensl\u00e4ufe und Motivationsschreiben nach bestimmten Schlagworten durchsuchen und eine Vorauswahl treffen beziehungsweise dar\u00fcber entscheiden, wer in die n\u00e4chste Runde kommt. Maschinen sind weniger voreingenommen als Menschen, was im Personalwesen durchaus ein Vorteil sein kann. Letzten Endes braucht es in diesem Bereich aber wiederum menschliche Entscheidungen, auch weil das Zwischenmenschliche, also die sprichw\u00f6rtliche Chemie passen muss. Das, oder, wenn es um die Motivation von Mitarbeitern oder die Vermittlung der Vision des Unternehmens geht, ist nichts, was Maschinen \u00fcberlassen werden kann.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kommunikation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Vor- und Aufbereitung der Grundlagen f\u00fcr eine Entscheidung kann eine KI \u00fcbernehmen, beispielsweise die Analyse von Kundendaten. Doch die Kommunikation selbst \u2013 nach innen und nach au\u00dfen \u2013 muss von F\u00fchrungskr\u00e4ften ausgehen. Transparente, verst\u00e4ndliche Kommunikation und der aktive Umgang mit Feedback und &#8211; konstruktiver &#8211; Kritik sind nur von Menschen, und nicht maschinell zu bew\u00e4ltigen. \u00dcberall dort, wo es um zwischenmenschliche Beziehungen, Vertrauen, oder Wertsch\u00e4tzung geht, werden Menschen unersetzlich bleiben, insbesondere Mitarbeiter- oder Verkaufsgespr\u00e4che.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nur Menschen k\u00f6nnen in Ausnahmesituationen paradoxe Interventionen ohne Scheuklappen anzetteln<\/strong><\/p>\n<p>Pandemie, Wirtschaftskrise oder Krieg: Auch in Krisenlagen werde die KI ein Tool bleiben, das unter anderem fr\u00fch vor etwaigen Gefahren warnen kann. Doch welche Schl\u00fcsse daraus gezogen werden und wie die Krisenkommunikation abl\u00e4uft \u2013 das bleibt F\u00fchrungskr\u00e4ften aus Fleisch und Blut vorbehalten.<\/p>\n<p>Zumal: Manchmal braucht es eine paradoxe Intervention, also eine Entscheidung, die genau das Gegenteil von dem ist, was normalerweise in einer derartigen Situation zur Anwendung kommt \u2013 einfach um die Scheuklappen des t\u00e4glichen Lebens abzulegen und wieder bereit f\u00fcr Neues zu sein. Das kann keine KI.<\/p>\n<p>Generell sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte \u2013 wie im \u00fcbrigen Arbeitskr\u00e4fte oder Studierende auch &#8211; sich auf das konzentrieren, was Maschinen eben nicht k\u00f6nnen: Empathie, Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen, kritisches Denken, oder soziales Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Furcht vor der KI ist jedenfalls nicht angebracht. Schon bei der Einf\u00fchrung von Computern war es \u00e4hnlich. Es gibt keinen Weg zur\u00fcck, nun geht es um den sinnvollen Einsatz und der Gestaltung nach eigenen, menschlichen W\u00fcnschen. Wir haben als Menschen so viele Aspekte, die uns gegen\u00fcber Maschinen \u00fcberlegen machen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Technologie muss dem Menschen dienen und nicht umgekehrt<\/strong><\/p>\n<p>Ein weiterer Aspekt: Der zuk\u00fcnftige Einsatz von KI spielt f\u00fcr Europa eine gro\u00dfe Rolle. Europa k\u00f6nnte auf diesem Feld einen differenzierten Zugang finden und sich dabei von den USA und China abheben: Nicht die \u201eThe-winner-takes-it-all\u201c-Mentalit\u00e4t und nicht den v\u00f6lligen \u00dcberwachungsstaat, sondern die Mitarbeiter ins Zentrum stellen. F\u00fcr eine Technologie, die dem Menschen dient, und nicht umgekehrt. Stichwort Digitaler Humanismus oder Corporate Digital Responsibility, wie dieser europ\u00e4ische Ansatz auch genannt wird. Wir wollen neue Technologien nutzen und zugleich unseren Werten folgen. Und genaue hier kommt menschlichen F\u00fchrungskr\u00e4ften eine zentrale Rolle zu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-682811\" src=\"https:\/\/149798077.v2.pressablecdn.com\/management\/files\/2023\/09\/blog.logo_.2022.bloggerrelevanzindex.22.Wiwo_.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022-227x300.jpg\" alt=\"\" width=\"227\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2023\/09\/blog.logo_.2022.bloggerrelevanzindex.22.Wiwo_.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022-227x300.jpg 227w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2023\/09\/blog.logo_.2022.bloggerrelevanzindex.22.Wiwo_.top_.10.blog_.2022.Blogger-Relevanzindex_Top-10-Blogs-2022.jpg 492w\" sizes=\"auto, (max-width: 227px) 100vw, 227px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<div class=\"o-page-wrapper\">\n<div class=\"js-tt\">\n<footer class=\"o-footer\" data-cy=\"footer\">\n<div class=\"o-footer__content\">\n<div class=\"c-list c-list--external u-margin-xxxxl\"><\/div>\n<\/div>\n<\/footer>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"main\">\n<div id=\"primary\">\n<div id=\"content\" role=\"main\">\n<article id=\"post-682307\" class=\"post-682307 post type-post status-publish format-standard hentry category-allgemein tag-bindung tag-gallup tag-marco-nink tag-pa-sinyan tag-stress tag-wechselbereitschaft\">\n<div class=\"entry-content\">\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-676731\" src=\"https:\/\/149798077.v2.pressablecdn.com\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-300x212.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"212\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-300x212.jpg 300w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_-424x300.jpg 424w, https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2021\/06\/bloggerinnen.2021.neu_.jpg 650w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div id=\"main\">\n<div id=\"primary\">\n<div id=\"content\" role=\"main\">\n<article id=\"post-682307\" class=\"post-682307 post type-post status-publish format-standard hentry category-allgemein tag-bindung tag-gallup tag-marco-nink tag-pa-sinyan tag-stress tag-wechselbereitschaft\">\n<div class=\"entry-content\">\n<div><\/div>\n<div>\n<p><strong>Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.<\/strong><\/p>\n<p><strong>M\u00f6chten Sie Blog-Beitr\u00e4ge nutzen, um nicht von Links abh\u00e4ngig zu sein? Kontakt f\u00fcr Nutzungsrechte, um Inhalte dauerhaft zu sichern: claudia.toedtmann@wiwo.de<\/strong><\/p>\n<p><strong>Alle inhaltlichen Rechte des Management-Blogs von Claudia T\u00f6dtmann liegen bei der Blog-Inhaberin. 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