{"id":682710,"date":"2023-08-23T11:57:50","date_gmt":"2023-08-23T09:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=682710"},"modified":"2023-08-23T11:59:30","modified_gmt":"2023-08-23T09:59:30","slug":"ein-teller-putenbrustsalat-mit-business-behaviour-expertin-gabriele-schlegel-die-mit-dem-grundirrtum-ueber-wertschaetzung-aufraeumt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2023\/08\/23\/ein-teller-putenbrustsalat-mit-business-behaviour-expertin-gabriele-schlegel-die-mit-dem-grundirrtum-ueber-wertschaetzung-aufraeumt\/","title":{"rendered":"Ein Teller Putenbrustsalat mit Business-Behaviour-Expertin Gabriele Schlegel, die mit dem Grundirrtum \u00fcber Wertsch\u00e4tzung aufr\u00e4umt"},"content":{"rendered":"
\n

Am Anfang war das Missverst\u00e4ndnis. „Ich lobe meine Leute, was soll ich denn noch tun?“ h\u00f6rt Gabriele Schlegel bei ihren Business-Behaviour-Schulungen immer wieder von ratlosen F\u00fchrungskr\u00e4ften, erz\u00e4hlt sie. Immer wieder komme dieselbe Frage. Landauf landab egal ob aus gro\u00dfen oder kleinen Unternehmen. Die Vorgesetzten verstehen gar nicht, was die Mitarbeiter denn noch wollen: Achten sie doch schon darauf, dass sie ihre Leute regelm\u00e4\u00dfig loben. Manche von ihnen hatten sich vorgenommen, jeden einzelnen Mitarbeiter einmal im Monat zu loben. Und trotzdem zeigen Mitarbeiterumfragen, 360-Grad-Befragungen und so weiter immer wieder, dass die Mitarbeiter sich nicht gewertsch\u00e4tzt f\u00fchlen.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"

Gabriele Schlegel (Foto: C.T\u00f6dtmann)<\/p><\/div>\n<\/div>\n

\n

Denn: Mitarbeiter wollen Wertsch\u00e4tzung – und Vorgesetzte verwechseln sie mit Lob, erz\u00e4hlt die Bonner Behave-Expertin, die renommierte Firmenkunden wie die Bundesbank oder Bertelsmann zu ihren Kunden z\u00e4hlt.<\/p>\n

Und was das Ganze noch schlimmer macht: Automatisiertes Lob ist das Gegenteil von Wertsch\u00e4tzung, sagt sie. Denn Wertsch\u00e4tzung ist kein Werkzeug aus dem F\u00fchrungsinstrumente-Kasten, sondern es basiert auf Wahrnehmung<\/p>\n

So erz\u00e4hlt Schlegel von einer Marketingexpertin eines gro\u00dfen Versandh\u00e4ndlers aus Hamburg, die bereits auf dem Karrierepfad war. Die Frau informierte ihren Chef, dass sie schwanger war. Ihre Erwartung war, dass sie begl\u00fcckw\u00fcnscht w\u00fcrde, dass er so etwas sagte wie „wie soll ich blo\u00df ohne sie auskommen?“ Aber nein, der einzige Kommentar war: „O.K., dann k\u00f6nnen Sie schon mal hausintern ihre Stelle ausschreiben lassen.“ Das sa\u00df. Das sind die entt\u00e4uschenden Schl\u00fcssels\u00e4tze, die in der Kantine die Runde machen und selbst von deren Lebenspartnern emp\u00f6rt auf Partys erz\u00e4hlt werden.<\/p>\n

Ob der Mann gerade \u00fcberlastet gewesen war und nur un\u00fcberlegt spontan geantwortet habe, ist egal – er hatte es vermasselt. Schlegels Fazit: Wertsch\u00e4tzung kostet Zeit, und die m\u00fcsse man sich nehmen als Vorgesetzter.<\/p>\n<\/div>\n

Schlegels Tipp f\u00fcr Chefs in solchen Situationen: Innerlich 21,22,23 z\u00e4hlen, Augenkontakt suchen und dann mit ruhiger professioneller Stimme antworten. Und sich vor allem erst mal auf die goldene Regel besinnen: Behandele andere so, wie Du selbst behandelt werden willst.<\/p>\n

Eigentlich gehe Wertsch\u00e4tzung ganz einfach, meint Schlegel. Es gehe vor allem um\u00a0Aufmerksamkeit gegen\u00fcber den Mitarbeitern – und darum, sich Zeit zu nehmen f\u00fcr pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che. Mitarbeiter merken, ob man echtes Interesse an ihren Bed\u00fcrfnissen hat oder nur so tut als ob.<\/p>\n

Wer seinen Mitarbeitern nach kaum einem Satz vor dem ganzen Team \u00fcber den Mund f\u00e4hrt mit den Worten „Quatsch,…“, braucht sich nicht wundern, wenn sie k\u00fcnftig verstummen, erz\u00e4hlt sie. Mangelnde Wertsch\u00e4tzung als Kreativit\u00e4tskiller.<\/p>\n

Oder: Wer Mitarbeitern nicht mal zum Geburtstag gratuliert, nie f\u00fcr ein Pr\u00e4sent sorgt und nicht mal Firmenjubil\u00e4en w\u00fcrdigt, zeigt: Wertsch\u00e4tzung Fehlanzeige. Solche Beispiele kennt Schlegel aus ihren Seminaren mittlerweile ohne Ende. Das war mal anders, sagt sie. Tats\u00e4chlich ist es gar nicht so lange her, vielleicht 20 Jahre, da bem\u00fchten sich mehr Menschen um Etikette und Menschlichkeit im Jobumfeld.<\/p>\n

Wenn nicht gerade einfach nur ein Missverst\u00e4ndnis vorliegt wie im Fall der Mitarbeiterin eines Konzerns, die bei einem von Gabriele Schlegels Schulungen teilnahm. Sie klagte, dass ihr Chef sie immer \u00fcber den gr\u00fcnen Klee lobte, wenn sie eine Excel-Tabelle ablieferte. Ausgerechnet f\u00fcr eine ihrer einfachsten Aufgaben. Sie war ganz unsicher, ob er sie ver\u00e4ppeln wollte, erz\u00e4hlt die Behave-Expertin. Am Ende kam heraus: Der Mann war tats\u00e4chlich ehrf\u00fcrchtig. Denn Excel war f\u00fcr ihn selbst ein Buch mit sieben Siegeln.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n
\"\"

(Foto: C.T\u00f6dtmann)<\/p><\/div>\n<\/div>\n

<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\n
\n