{"id":680670,"date":"2022-09-13T13:59:18","date_gmt":"2022-09-13T11:59:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=680670"},"modified":"2022-09-28T12:52:36","modified_gmt":"2022-09-28T10:52:36","slug":"krisen-pr-am-beispiel-ravensburger-und-winnnetou-warum-es-falsch-sein-kann-sofort-einzuknicken-gastbeitrag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2022\/09\/13\/krisen-pr-am-beispiel-ravensburger-und-winnnetou-warum-es-falsch-sein-kann-sofort-einzuknicken-gastbeitrag\/","title":{"rendered":"Krisen-PR am Beispiel Ravensburger und Winnetou: Warum es falsch sein kann, sofort einzuknicken (Gastbeitrag)"},"content":{"rendered":"

Eine kleine Gruppe von Richtigdenkern konfrontiert den Kinderbuchverlag Ravensburger auf Instagram mit dem Vorwurf, mit den neuen Winnetou-B\u00fcchern w\u00fcrden rassistische Stereotype reproduziert, Kolonialisierung und V\u00f6lkermord verharmlost. Ravensburger reagiert und stoppt die Auslieferung der B\u00fccher. Damit landete der Verlag aber erst recht am Marterpfahl der \u00f6ffentlichen Emp\u00f6rung. Warum sich Ravensburger im Krisenmanagement fatal geirrt hat, analysiert Krisen-PR-Experte J\u00f6rg Forthmann<\/a>, Chef der Kommunikationsgruppe Faktenkontor.<\/strong><\/p>\n

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Winnetou-Neuverfilmung mit Wotan Wilke-M\u00f6hring (Old Shatterhand) und Nik Xhelilaj (Winnetou)\u00a0 und PR-Experte Frank Behrendt als Statist<\/a> (Mitte)(Foto: Frank Behrendt\/WDR\/PR)<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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Die Mehrzahl \u00fcbersehen und nur auf die Lauten zu h\u00f6ren, ist unklug<\/strong><\/div>\n

Das Einknicken des Kinderbuchverlags ist f\u00fcr die Woke-Bewegung*<\/a> (erwachtes\u201c Bewusstsein f\u00fcr mangelnde soziale Gerechtigkeit und Rassismu<\/a>) ein toller Erfolg. Es zeigt, dass durch laute Emp\u00f6rung auch gro\u00dfe Unternehmen auf Linie gebracht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Es ist aber auch ein Lehrst\u00fcck f\u00fcr Kommunikatoren, warum es unklug ist, auf die Lauten zu h\u00f6ren und die Mehrheit zu \u00fcbersehen. Wie auch immer man dar\u00fcber denkt, versteht die Mehrzahl der Deutschen nicht, was so schlimm daran ist, im Imbiss ein Schnitzel mit Zigeunersauce zu bestellen oder einen Negerkuss zu essen.<\/p>\n

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Es wird nicht verstanden, wenn Kinderg\u00e4rten Indianerkost\u00fcme verbieten\u00a0<\/strong><\/p>\n

Genauso wenig wird verstanden, warum Kinderg\u00e4rtnerinnen den Kleinen verbieten, im Indianerkost\u00fcm zur Faschingsfeier zu kommen. Oder warum die Karl-May-B\u00fccher aus der Jugend auf einmal schlecht sind. Das wird als \u00fcberzogen empfunden. Es ist eine stille Mehrheit. Aber \u2013 wenn sie sich an der richtig Stelle provoziert sieht, dr\u00fcckt auch sie ihre tief im Innern liegende Emp\u00f6rung aus.<\/p>\n

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J\u00f6rg Forthmann (Foto: C.T\u00f6dtmann)<\/p><\/div>\n

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Apokalyptische drei Reiter in der Krisen-PR: Wenn rationale Argumente nicht mehr greifen<\/h2>\n

So geschehen beim Auslieferungsstopp der Winnetou-B\u00fccher. Der Verlag ist von den apokalyptischen drei Reitern der Krisen-PR heimgesucht worden: hohe Reichweite bei negativer Tonalit\u00e4t und hoher Viralit\u00e4t. Kurzum, der Verlag ist mit einem emotional geladenen Umfeld konfrontiert gewesen, in dem rationale Argumente nicht mehr greifen. Das ist das schlimmste Szenario f\u00fcr Krisenkommunikatoren.<\/p>\n

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Der Makel, an der falschen Stelle einzuknicken<\/strong><\/p>\n

Die Medienanalyse zeigt aber auch, dass die Viralit\u00e4t nach nur einem Tag naschl\u00e4sst und die Krise bald durchgestanden ist. Zur\u00fcck bleibt die Erinnerung an Ravensburger, eines der ersten Unternehmen gewesen zu sein, dass an der falschen Stelle vor der Woke-Bewegung eingeknickt ist. Dieser Makel \u2013 ob nun berechtigt oder nicht \u2013 wird dem Verlag dauerhaft anhaften.<\/p>\n

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Wenn pl\u00f6tzlich alles falsch sein soll, was bislang nicht falsch war<\/strong><\/p>\n

Intellektuell mag die Abw\u00e4gung, ob man das Indianerbild unzul\u00e4ssig verkl\u00e4rt, richtig sein. Die breite Bev\u00f6lkerung ist aber zutiefst genervt davon, dass auf einmal vieles falsch sein soll, was bislang nicht falsch war \u2013 und wof\u00fcr man sich jetzt schuldig f\u00fchlen soll, wenn man nicht daran denkt. Man soll immer sch\u00f6n gendern. An sexuelle Orientierungen denken, deren K\u00fcrzel man bis heute nicht begriffen hat. Und immer sehr sauber pr\u00fcfen, ob etwas rassistisch oder sozial ungerecht verstanden werden k\u00f6nnte.<\/p>\n

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Dazu sind die Menschen nicht bereit, weil sie in ihrer Wahrnehmung gar nichts Schlechtes tun, wenn sie von \u201eKunden\u201c sprechen und nicht von \u201eKund:innen\u201c. Wenn sie die Mohrenstra\u00dfe in Berlin als interessantes historisches Bonmot werten und nicht gleich emp\u00f6rt sind. Und wenn sie keine echte Notwendigkeit erkennen, dass es neben den Damen- und Herren-WC nun auch noch eine dritte T\u00fcr f\u00fcr all diejenigen gibt, die sich weder auf dem einen oder auf dem anderen Abort wohl gef\u00fchlt haben.<\/p>\n

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Emp\u00f6rung der Menschen hat sich an Ravensburger entz\u00fcndet<\/h2>\n

Diese Menschen f\u00fchlen sich von der gesellschaftlichen Debatte zur\u00fcck gelassen, wenngleich sie nach aktuellen Marktforschungsdaten immer noch die breite Mehrheit sind. Diese Menschen haben Angst vor Corona, exorbitanten Preissteigerungen und Krieg. Wenn in so einer emotionalen Drucksituation auf einmal Liebgewonnenes wie die Karl-May-Geschichten in Frage gestellt werden, bricht die Emp\u00f6rung durch. Diese Erfahrung hat der Kinderbuchverlag nun machen m\u00fcssen.<\/p>\n

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Lese-Tipp: Kommentar zu Winnetou-B\u00fcchern – Ravensburger hat Kritik f\u00fcr \u201eCancel Culture\u201c selbst provoziert | deutschlandfunk.de<\/a><\/strong><\/div>\n
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Achtung, Satire „Postillon“ – Der Postillon: ARD knickt ein: „Ab sofort bringen wir 24 Stunden am Tag Winnetou“ (der-postillon.com)<\/a><\/strong><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Literaturkritikerin Elke Heidenreich \u00fcber Kinderb\u00fccher als geschlossene Kunstwerke:\u00a0<\/strong>Elke Heidenreich \u00fcbers Gendern: \u201eGrauenhaft, wenn ich das schon h\u00f6re! – WELT<\/a><\/strong><\/div>\n
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Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Kontakt f\u00fcr Nutzungsrechte: claudia.toedtmann@wiwo.de<\/strong><\/p>\n

Alle inhaltlichen Rechte des Management-Blogs von Claudia T\u00f6dtmann liegen bei der Blog-Inhaberin. Jegliche Nutzung der Inhalte bed\u00fcrfen der ausdr\u00fccklichen Genehmigung.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Um den Lesefluss nicht zu behindern, wird in Management-Blog-Texten nur die m\u00e4nnliche Form genannt, aber immer sind die weibliche und andere Formen gleicherma\u00dfen mit gemeint.<\/strong><\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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