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Matthias Sutter (Foto: Hanser Verlag\/PR)<\/p><\/div>\n
<\/h1>\nEinen neuen Job finden \u2013\u00a0 Nudging in der Arbeitsvermittlung<\/h1>\n
Einen neuen Job zu finden, ist nicht einfach. Verhaltens\u00f6konomen beraten staatliche Einrichtungen wie etwa Arbeits\u00e4mter, damit arbeitslose Menschen wieder schneller einen Job finden. Wie funktioniert das?<\/strong><\/p>\n David Cameron, britischer Ex-Premierminister, wird in die Geschichtsb\u00fccher vermutlich wegen des Brexit-Referendums eingehen. Dabei war seine politische Agenda sehr viel reichhaltiger, aber nur wenige Initiativen werden der Nachwelt im Ged\u00e4chtnis bleiben. Eines seiner weniger beachteten Projekte bestand darin, dass er in seinem Kabinett eine sogenannte Nudging-Unit installierte. Das war eine Gruppe von \u00d6konomen und Psychologen, die als \u201eBehavioral Insights Team\u201c bezeichnet wurden und die sich damit besch\u00e4ftigten, wie staatliche Politik ohne \u00c4nderungen von Gesetzen effizienter, ressourcenschonender und b\u00fcrgerfreundlicher gemacht werden kann. \u201eNudging\u201c sollte helfen, genau diese Ziele zu erreichen. Das Wort kommt vom englischen Verb \u201eto nudge\u201c, das so viel wie \u201eschubsen\u201c oder \u201eanstupsen\u201c bedeutet. Nudging will also den Menschen einen Schubs in die richtige Richtung geben, um damit ihr Verhalten zu ver\u00e4ndern.<\/p>\n <\/p>\n Die spektakul\u00e4rsten Erfolge erzielte die Nudging-Unit im Bereich der Steuerverwaltung, wo durch einfache Appelle \u2013 wie etwa den Hinweis, dass neun von zehn B\u00fcrgern ihre Steuerschulden p\u00fcnktlich bezahlen \u2013 die Steuermoral der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger mit geringen Kosten sehr stark verbessert und das Schatzamt dadurch locker zweistellige Millionenbetr\u00e4ge einnehmen konnte. Neben der Steuerverwaltung hat sich die Nudging-Unit aber auch um die Vermittlung von Arbeitslosen gek\u00fcmmert.<\/p>\n <\/p>\n Als Folge davon ver\u00e4nderte der britische Arbeitsmarktservice in mehreren Bezirken die Beratung von Arbeitslosen radikal. Im Gegensatz zu den herk\u00f6mmlichen Vermittlungsverfahren mit Schulungen und Beratungen \u00fcber o\ufb00ene Jobs wurde mit den Arbeitslosen vor allem ein detaillierter Tagesablauf entworfen. Beispielsweise 7:30 h: Aufstehen. 8:00 h: Fr\u00fchst\u00fccken und Zeitungsannoncen o\ufb00ener Stellen lesen. 9.00 h: Die f\u00fcnf interessantesten Anzeigen genauer studieren und im Internet \u00fcber die Firmen recherchieren. 10:30 h: Anschreiben an die drei attraktivsten Firmen verfassen. 12:00 h: Mittagspause. 14:00 h: Lebenslauf \u00fcberarbeiten als Beilage zu den Anschreiben. 15:30 h Bewerbungsmappe mit allen notwendigen Unterlagen f\u00fcr die drei interessantesten Stellenangebote zusammenstellen usw.<\/p>\n <\/p>\n Hinter dieser Art der Beratung steht ein psychologisches Konzept, das \u201eimplementation intentions\u201c hei\u00dft. Dabei geht es darum, dass man zur Verwirklichung seiner Absichten \u2013 hier einen neuen Job zu \ufb01nden \u2013 konkrete Arbeitsschritte festlegen muss, um Schritt f\u00fcr Schritt dem gew\u00fcnschten Ziel n\u00e4herzukommen. Dieses Konzept f\u00fchrte dazu, dass arbeitslose Menschen mehr Zeit in die Arbeitssuche investieren \u2013 etwas, was \u00fcberraschenderweise viele Arbeitslose in zu geringem Umfang tun, obwohl sie doch eigentlich Zeit haben sollten.<\/p>\n <\/p>\n Der Nudge bei implementation intentions besteht darin, dass die betre\ufb00enden Personen in kleinen und \u00fcberschaubaren Schritten in die richtige Richtung geschubst werden und ihnen klar gemacht wird, welche Schritte jeweils als N\u00e4chstes zu setzen sind. Das Programm f\u00fchrte dazu, dass die so beratenen Personen mit h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit und schneller einen neuen Arbeitsplatz fanden als Arbeitsuchende mit herk\u00f6mmlicher Beratung.<\/p>\n <\/p>\n Eine Arbeitsmarktstudie aus S\u00fcdafrika best\u00e4tigte, dass das Anfertigen von Pl\u00e4nen dabei hilft, eine neue Arbeitsstelle zu finden. Ein Plan f\u00fchrte dazu, dass Arbeitsuchende mehr Bewerbungen abschicken und ihre Bewerbungen \u00fcber mehrere Branchen streuen, als es ohne konkrete Pl\u00e4ne f\u00fcr die Arbeitssuche der Fall war. Letzteres erkl\u00e4rt vor allem, warum solche Personen mehr Einladungen zu Jobinterviews erhalten, mehr Jobangebote bekommen und f\u00fcnf bis zw\u00f6lf Wochen \u00a0nach der Intervention der Planerstellung mit h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit (von fast 30 %) eine neue Arbeitsstelle haben.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Das Planen des Tagesablaufs zur gezielten und professionellen Bewerbung ist ein m\u00f6glicher Weg, um Einladungen zu Vorstellungsgespr\u00e4chen zu erhalten. Eine andere M\u00f6glichkeit besteht in dem Besuch von Jobmessen und dem F\u00fchren von Vorstellungsgespr\u00e4chen bei diesen Messen. Obwohl die Arbeits\u00e4mter normalerweise Arbeitsuchende auf solche Jobmessen aufmerksam machen und ihnen auch Vorstellungstermine vermitteln, werden solche Angebote h\u00e4ufig nicht wahrgenommen.<\/p>\n <\/p>\n Wie also kann man Menschen dazu bewegen, dorthin zu gehen und die M\u00f6glichkeit am Schopf zu packen? Auch dazu wurde in England eine Feldstudie durchgef\u00fchrt. Dabei wurden Arbeitssuchende mittels SMS an eine Jobmesse in ihrer N\u00e4he erinnert. Jedoch erhielten nicht alle Empf\u00e4nger dieselbe Nachricht. In der Standardnachricht (Variante 1) wurden dem Empf\u00e4nger Ort und Zeitpunkt der Messe und ein Interviewtermin mit einem bestimmten Unternehmen mitgeteilt. Alternativ zur Standardnachricht gab es eine personalisierte Variante, in der entweder der Empf\u00e4nger pers\u00f6nlich adressiert (Variante 2) oder die Nachricht mit dem Namen des Sachbearbeiters unterzeichnet (Variante 3) wurde. Die Varianten 2 und 3 erh\u00f6hten die Wahrscheinlichkeit, dass der Arbeitsuchende zum Interview erschien, von etwa 10 % auf knapp unter 20 %.<\/p>\n <\/p>\n Die beste Wirkung hatte aber eine vierte Variante der SMS-Nachricht. In dieser Variante wies der Sachbearbeiter ausdr\u00fccklich darauf hin, dass er sich angestrengt habe, einen Vorstellungstermin f\u00fcr den Empf\u00e4nger auszumachen, und dass er viel Erfolg bei dem Gespr\u00e4ch und eine kurze R\u00fcckmeldung danach w\u00fcnsche. In dieser Variante stieg die Wahrscheinlichkeit f\u00fcr die Wahrnehmung des Vorstellungsgespr\u00e4chs auf fast 30 %, was eine Verdreifachung gegen\u00fcber der \u2013 normalerweise eingesetzten \u2013 Standardvariante bedeutet.<\/p>\n <\/p>\n Woher kam diese Verbesserung? Die erfolgreichste Variante appelliert an die Reziprozit\u00e4t des Empf\u00e4ngers. Reziprozit\u00e4t bedeutet in einfachen Worten: \u201eWie du mir, so ich dir.\u201c Wenn sich der Sachbearbeiter sehr um einen Vorstellungstermin f\u00fcr den Arbeitslosen bem\u00fcht hat, dann beinhaltet das eine moralische Verpflichtung, dass der Arbeitslose auf die Bem\u00fchungen des Sachbearbeiters reagiert \u2013 und zum Vorstellungsgespr\u00e4ch geht.<\/p>\n Die<\/em> \u00fcblichen<\/em> Ans\u00e4tze<\/em> f\u00fcr<\/em> die<\/em> Vermittlung<\/em> von Arbeits<\/em>pl\u00e4tzen an arbeitslose Personen setzen vor allem auf die Schulung von spezifischen beruflichen F\u00e4higkeiten. Verhaltens\u00f6konomisch motivierte, alternative Ans\u00e4tze basieren auf der Einsicht, dass ein strukturierter Tagesablauf und Reziprozit\u00e4t zwischen Betreuer und Arbeitsuchendem beim Finden eines Arbeitsplatzes vorteilhaft sind.<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/strong><\/p>\n Kontakt f\u00fcr Nutzungsrechte: claudia.toedtmann@wiwo.de<\/strong><\/p>\n Alle inhaltlichen Rechte des Management-Blogs von Claudia T\u00f6dtmann liegen bei der Blog-Inhaberin. Jegliche Nutzung der Inhalte bed\u00fcrfen der ausdr\u00fccklichen Genehmigung.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Buchauszug Matthias Sutter: „Der menschliche Faktor oder worauf es im Berufsleben ankommt. 50 verhaltens\u00f6konomische Erkenntnisse“ Einen neuen Job finden \u2013\u00a0 Nudging in der Arbeitsvermittlung Einen neuen Job zu finden, ist nicht einfach. Verhaltens\u00f6konomen beraten staatliche Einrichtungen wie etwa … Weiterlesen ![\"\"](\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2022\/04\/cover.sutter.ARTK_CT0_9783446473133_0001.jpg\")
<\/p>\nMatthias Sutter: „Der menschliche Faktor oder worauf es im Berufsleben ankommt. 50 verhaltens\u00f6konomische Erkenntnisse“<\/a>, 288 Seiten, 29,90 Euro, Hanser Verlag<\/h1>\n
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