{"id":675976,"date":"2021-03-06T06:00:32","date_gmt":"2021-03-06T05:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=675976"},"modified":"2021-03-06T02:10:42","modified_gmt":"2021-03-06T01:10:42","slug":"studie-der-kuehne-logistics-university-wenn-vorgesetzte-mobben-kuschen-mitarbeiter-leisten-und-geben-sich-selbst-die-schuld-fuenf-fragen-an-die-wissenschaftler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2021\/03\/06\/studie-der-kuehne-logistics-university-wenn-vorgesetzte-mobben-kuschen-mitarbeiter-leisten-und-geben-sich-selbst-die-schuld-fuenf-fragen-an-die-wissenschaftler\/","title":{"rendered":"Studie der K\u00fchne Logistics University: Wenn Vorgesetzte mobben, kuschen Mitarbeiter, leisten und geben sich selbst die Schuld. F\u00fcnf Fragen an die Wissenschaftler."},"content":{"rendered":"

Mobbende F\u00fchrungskr\u00e4fte: Mitarbeiter kuschen bei schlechter F\u00fchrung.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Was passiert, wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte ihre Mitarbeiter respektlos behandeln? Eine Leadership-Studie der K\u00fchne Logistics University<\/a> (KLU) liefert ein \u00fcberraschendes Ergebnis: Verbal und psychisch misshandelte Mitarbeiter geben sich selbst die Schuld daf\u00fcr und leisten den Vorgesetzten Gehorsam. In 85 Prozent der Unternehmen herrscht solch ein vergiftetes Kliama.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u201eAngenommen, Ihr Vorgesetzter ignoriert Ihre E-Mails, schreit Sie an oder macht Witze auf Ihre Kosten. Was w\u00fcrden Sie tun? Wahrscheinlich w\u00fcrden Sie ihm nicht dabei helfen, ihre n\u00e4chste Pr\u00e4sentation zu erstellen. Doch genau das ist oft so\u201c, sagt Co-Autor der Studie, Christian Tr\u00f6ster, Professor\u00a0 f\u00fcr F\u00fchrung und Verhalten in Organisationen an der KLU. Das zeigt eine aktuelle Studie mit 475 Teilnehmern.<\/p>\n

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Christian Tr\u00f6ster (Foto: PR\/KLU)<\/p><\/div>\n

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Mobbing durch F\u00fchrungskr\u00e4fte kann Schuldgef\u00fchle ausl\u00f6sen und steigert so Leistung – zumindest anfangs\u00a0<\/strong><\/p>\n

Wenn Mitarbeiter die Beziehung zu Chefs grunds\u00e4tzlich als positiv einsch\u00e4tzen, ist es wahrscheinlich, dass ein emotionaler oder verbaler Missbrauch bei ihnen Schuldgef\u00fchle ausl\u00f6st. Dadurch kann bei Mitarbeitern der Wunsch entstehen, Forderungen von Vorgesetzten zu erf\u00fcllen \u2013 selbst wenn Chefs sie in verletzender Weise stellen. Diese\u00a0 Forschungsergebnisse widersprechen damit auf den ersten Blick der vorherrschenden Theorie, wonach Mobbing am Arbeitsplatz die Leistungsbereitschaft verringert.<\/p>\n

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Missbr\u00e4uchliche F\u00fchrung ist schwer zu erkennen <\/strong><\/p>\n

\u201eMissbr\u00e4uchliche F\u00fchrung ist ein gro\u00dfes Problem f\u00fcr Mitarbeiter und Unternehmen. In der konkreten Arbeitssituation ist sie aber oft schwer zu erkennen. Als F\u00fchrungskraft kann die Wahrnehmung sein: Ich arbeite gut, effektiv und mein Team mag mich. So entsteht ein gef\u00e4hrlicher Kreislauf missbr\u00e4uchlicher F\u00fchrung\u201c, warnt Niels Van Quaquebeke, Professor f\u00fcr Leadership und Verhalten in Organisationen an der KLU.<\/p>\n

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Niels Van Quaquebeke (Foto: PR\/KLU)<\/p><\/div>\n

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Die Studie weiter: „Vor allem Organisationen, die F\u00fchrungskr\u00e4fte allein auf Basis der Leistungen des gef\u00fchrten Teams beurteilen, \u00fcbersehen so wichtige Anzeichen f\u00fcr missbr\u00e4uchliche F\u00fchrung. Die Konsequenzen sind erheblich: Mitarbeiter entwickeln h\u00e4ufig psychische Probleme mit Auswirkungen am Arbeitsplatz, zu Hause und im sozialen Umfeld. Auf Unternehmen kommen Fehlzeiten, Gesundheitsprobleme und m\u00f6glicherweise teure rechtliche Schritte zu. In 85 Prozent der Unternehmen im deutschsprachigen Raum kommt toxisches F\u00fchrungsverhalten vor. Jedes f\u00fcnfte Unternehmen hat sogar ein ausgesprochen giftiges F\u00fchrungsklima.“ Das haben die Universit\u00e4ten Bielefeld, D\u00fcsseldorf und Trier und die Hochschule f\u00fcr Wirtschaft und Recht Berlin anhand von Daten der Arbeitgeber-Bewertungsplattform Kununu herausgefunden (Kununu-Blogbeitrag<\/a>, Originalstudie<\/a> 2020).<\/p>\n

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Hierzu f\u00fcnf Fragen an die Studienveranwortlichen Christian Tr\u00f6ster:<\/strong><\/p>\n

Wie gro\u00df sch\u00e4tzen Sie das das Ph\u00e4nomen dieses respektlosen, einsch\u00fcchternden Umgangs ein?<\/strong><\/p>\n

Christian Tr\u00f6ster<\/strong>:<\/strong> In 85 Prozent der Unternehmen im deutschsprachigen Raum kommt toxisches F\u00fchrungsverhalten vor. Jedes f\u00fcnfte Unternehmen verf\u00fcgt sogar \u00fcber ein ausgesprochen giftiges F\u00fchrungsklima. Das haben die Universit\u00e4ten Bielefeld, D\u00fcsseldorf und Trier und die Hochschule f\u00fcr Wirtschaft und Recht Berlin anhand von Daten der Arbeitgeber-Bewertungsplattform Kununu herausgefunden (Kununu-Blogbeitrag<\/a>, Originalstudie<\/a>\u00a0 2020). Studien in anderen L\u00e4ndern wie USA und Gro\u00dfbritannien kommen zu \u00e4hnlichen Ergebnissen.<\/p>\n

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Es erinnert an die Berichte in den Medien \u00fcber Ex-VW-Chef Martin Winterkorn und das bewusste Einsch\u00fcchtern der Mitarbeiter: Wenn solch respektloser Umgang also oft vorkommt: Sind wir vom erwachsenen Miteinander-Umgehen tats\u00e4chlich weit entfernt?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Christian Tr\u00f6ster:<\/strong> Hier kommt viel zusammen. Zum einen m\u00f6gen sich einige F\u00fchrungskr\u00e4fte gar nicht dar\u00fcber bewusst sein, wenn sie sich respektlos verhalten. Sie denken, der Scherz auf Kosten des Mitarbeiters sei lustig oder es sei okay, gelegentlich auch mal auf dem Gang nicht zu gr\u00fc\u00dfen. Solange das nicht richtiggestellt wird, verbleiben F\u00fchrungskr\u00e4fte in dieser Illusion.<\/p>\n

Erschwerend kommt hinzu, dass das Gef\u00fchl von Macht F\u00fchrungskr\u00e4fte von Mitarbeitern entkoppelt. Studien zeigen, dass mit asymmetrischem Machtzuwachs auch die Ego-Zentriertheit zunimmt. Andere werden einfach immer weniger wichtig f\u00fcr das eigene Handlungskalk\u00fcl. Zu guter Letzt: Manche F\u00fchrungskr\u00e4fte pflegen noch den Habitus, dass man hart regieren muss, damit Mitarbeiter sich nicht ausruhen. Dabei verschwimmt wahrscheinlich zuweilen die Grenze zwischen Herausfordern und Grenzen-Missachten.<\/p>\n

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Aber die Einsch\u00fcchterungen helfen Vorgesetzten, dass die Mitarbeiter als Wassertr\u00e4ger ihrer eigenen Karriere gut funktionieren?<\/strong><\/p>\n

Niels van Quaquebeke<\/strong>: Wir finden in unserer Studie zu missbr\u00e4uchlicher F\u00fchrung, dass zumindest kurzfristig ein einsch\u00fcchterndes und respektloses Verhalten der F\u00fchrungskraft einen positiven Effekt auf die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter haben kann. Dies passiert vor allem dann, wenn sie die Beziehung zu ihrer F\u00fchrungskraft grunds\u00e4tzlich als positiv und damit sch\u00fctzenswert einsch\u00e4tzen. Wir bef\u00fcrchten daher, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte daraus lernen k\u00f6nnten, dass es sich auszahlt hart zu sein. Langfristig erwarten wir aber, dass Mitarbeiter eher das Unternehmen verlassen oder der psychologische Stress zu weniger Produktivit\u00e4t f\u00fchrt. Auch deshalb ist es f\u00fcr Unternehmen wichtig, diese Abw\u00e4rtsspirale fr\u00fch zu durchbrechen.<\/p>\n

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Wir sind in Zeiten von 360-Grad-Umfragen und regelm\u00e4ssigen Mitarbeiterbefragungen, die mobbenden Vorgesetzten d\u00fcrften also dem Top-Management und Personalabteilungen bekannt sein – dulden sie es dennoch? <\/strong><\/p>\n

Niels van Quaquebeke<\/strong>: Tats\u00e4chlich beurteilen viele Unternehmen ihre F\u00fchrungskr\u00e4fte haupts\u00e4chlich auf Basis von Performance-Indikatoren. Unsere Studie legt allerdings nahe, dass es ein Fehler ist, Vorgesetzte allein anhand der Leistung ihrer Teams zu bewerten. Denn – zumindest kurzfristig – k\u00f6nnte diese auch dauf der Hilfsbereitschaft gemobbter Mitarbeiter beruhen. Unternehmen wie Google fragen daher auch die Mitarbeitenden, wie respektvoll ihre F\u00fchrungskraft sie behandelt und wir empfehlen es auch. Dies alleine mag aber nicht reichen, wenn die Mitarbeitenden \u2013 so wie in unserer Studie \u2013 sich selbst die Schuld f\u00fcr das Mobbing geben. Daher sollten Unternehmen ganz klar definieren, welche Verhalten nicht akzeptabel sind, und dann fragen, ob die F\u00fchrungskraft dieses Verhaltensmuster an den Tag legt.<\/p>\n

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Christian Tr\u00f6ster<\/strong>:<\/strong> Richtig, und ich m\u00f6chte erg\u00e4nzen, dass das Messen und Abfragen allein nicht reicht. Das Feedback muss Konsequenzen haben und F\u00fchrungskr\u00e4fte, die ihre Mitarbeiter mobben, d\u00fcrfen nicht etwa mit einer Bef\u00f6rderung belohnt werden. Gleichzeitig sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte aber auch die M\u00f6glichkeit haben, aus ihren Fehlern zu lernen und sich zu rehabilitieren. Aus Studien wissen wir, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00f6fter mobben, wenn sie gestresst sind. Daher sollten Unternehmen f\u00fcr Arbeitsbedingungen sorgen, die es auch F\u00fchrungskr\u00e4ften erlaubt, sich mit voller Energie den Bed\u00fcrfnissen ihres Teams zu widmen.<\/p>\n

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Wenn Mitarbeiter solche mobbenden Chefs verlassen und k\u00fcndigen, antworten ihnen Personalchefs ungef\u00e4hr so: \u201eSie sind schon der vierte aus der Abteilung, der deswegen geht\u201c. Das bedeutet zweierlei: Alle Kulturbeschw\u00f6rungen sind im gelebten Alltag nur Makulatur? Und: Niemand f\u00fchlt sich verantwortlich, Missst\u00e4nde zu beseitigen und Einhalt zu gebieten?<\/strong><\/p>\n

Niels Van Quaquebeke<\/strong>: Einerseits zeigt unsere Untersuchung, dass solch negatives F\u00fchrungskr\u00e4fteverhalten sehr verbreitet ist. Das kann viele Ursachen haben. Unsere Studie legt nahe, dass sich gemobbte Mitarbeiter selbst schuldig f\u00fchlen und deshalb dieses Mobbing nicht anzeigen. Wie erw\u00e4hnt, passiert das vor allem dann, wenn Mitarbeiter die Beziehung zu ihrem Vorgesetzten grunds\u00e4tzlich als positiv und\u00a0 sch\u00fctzenswert einsch\u00e4tzen. Eine traurige Parallele gibt es hier zu klinischen Studien, die zeigen, dass Opfer h\u00e4uslicher Gewalt oft keine Hilfe suchen, weil sie denken, sie w\u00e4ren f\u00fcr ihren Missbrauch selbst verantwortlich. Daher sollten sich Mitarbeiter klare Grenzen setzen und definieren, welche Verhaltensweisen inakzeptabel sind. Wenn diese Grenzen \u00fcberschritten werden, sollten sie erst die F\u00fchrungskraft ansprechen und zugleich oder im Anschluss Hilfe im Unternehmen suchen.<\/p>\n

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Christian Tr\u00f6ster<\/strong>: <\/strong>Unternehmen sollten deutlich machen, welche Verhalten inakzeptabel sind und diese auch klar sanktionieren, um nicht ungewollt zur Nachahmung zu motivieren. Wenn Unternehmen nicht gegensteuern, kann es dazu f\u00fchren, dass sich F\u00fchrungskr\u00e4fte durch die Leistungsbereitschaft ihre Mitarbeitenden in ihrem Verhalten best\u00e4tigt f\u00fchlen und sich somit eine Kultur der harten Hand im Unternehmen einschleicht. Dann kann ich mir tats\u00e4chlich vorstellen, dass sich Abteilungsleitungen beim gemeinsamen Kaffee Warstories erz\u00e4hlen, wie sie durch Anschreien oder anderes Abwerten ihre Mitarbeiter gef\u00fcgig gemacht haben.<\/p>\n

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https:\/\/news.kununu.com\/studie-toxische-fuehrung-ist-in-deutschen-unternehmen-keine-seltenheit\/<\/p>\n

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Blogger-Relevanz-Index 2019<\/p><\/div>\n

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