{"id":675546,"date":"2021-02-02T06:00:03","date_gmt":"2021-02-02T05:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=675546"},"modified":"2021-02-10T02:12:46","modified_gmt":"2021-02-10T01:12:46","slug":"studie-wem-die-mitarbeiter-wichtig-sind-der-stellt-manager-ein-die-gut-mit-menschen-umgehen-koennen-und-sich-auch-die-zeit-nehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2021\/02\/02\/studie-wem-die-mitarbeiter-wichtig-sind-der-stellt-manager-ein-die-gut-mit-menschen-umgehen-koennen-und-sich-auch-die-zeit-nehmen\/","title":{"rendered":"Studie: Wem die Mitarbeiter wichtig sind, der stellt Manager ein, die gut mit Menschen umgehen k\u00f6nnen – und sich auch die Zeit nehmen"},"content":{"rendered":"
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Wo die einen Unternehmen wie die „S\u00fcddeutsche Zeitung“ oder „Der Spiegel“ froh sind, wenn die Mitarbeiter von alleine gehen, ist f\u00fcr andere Arbeitgeber eine hohe Fluktuationsquote ein gro\u00dfes \u00c4rgernis: Weil sie nur schwer neues, passendes Personal finden und weil Kosten den Fluktuation hoch sind. Der \u00d6konom Guido Friebel<\/a>, Professor f\u00fcr Personalwirtschaft an der Goethe-Universit\u00e4t Frankfurt hat deshalb erforscht, wie sich bessere Kommunikation der Vorgesetzten gegen\u00fcber den Mitarbeitern und auf die Fluktuationsquote sowie den Unternehmenserfolg auswirkt.<\/div>\n<\/div>\n
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25 Prozent weniger Fluktuation\u00a0<\/strong><\/div>\n
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Friebels Ergebnis: Gute Kommunikation der F\u00fchrungskr\u00e4fte kann die Fluktuation um 25 Prozent reduzieren. Die Wahl des richtigen Managers ist somit das A und O. Er sollte gut mit Menschen umgehen und gut kommunizieren k\u00f6nnen. Kommuniziert der n\u00e4mlich t\u00e4glich mit seinen Leuten und nimmt sich daf\u00fcr vor allem ganz bewusst die Zeit, kann er dem Unternehmen wertvolle Dienste leisten.<\/div>\n
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Doch von Anfang an: Der Frankfurter Wissenschaftler analysierte die K\u00fcndigungsraten einer Supermarktkette im Baltikum. Weil die Bezahlung schlecht war, mangelte es an Azubis und die Fluktuation war hoch, das Image vom Einzelhandel mies. Und gerade w\u00e4hrend der Corona-Hamsterk\u00e4ufe wurde klar, wie wichtig eingespielte Teams in Superm\u00e4rkten sind. \u00dcber 16 Monate erforschten die Wissenschaftler die K\u00fcndigungsraten in Filialen der Supermarktkette, nachdem der Vorstandsvorsitzende die H\u00e4lfte seiner Filialleiter in einem Brief aufforderte \u201ealles in ihrer Macht Stehende zu tun\u201c, um die Fluktuation an ihrem Standort zu senken und sich besser um die Mitarbeiter zu k\u00fcmmern.<\/div>\n
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Die Folge: Die Filialleiter von 119 der 238 L\u00e4den verbrachten daraufhin mehr Zeit mit ihren Mitarbeitern \u2013 etwa 20 Minuten pro Tag \u2013, w\u00e4hrend sich in den anderen 119 Niederlassungen nichts \u00e4nderte. Ein Beispiel: Ein Filialleiter besuchte einen Mitarbeiter, der einfach wegblieb, zuhause. Der Mann hatte Alkoholprobleme und der Vorgesetzte k\u00fcmmerte sich, versuchte zu helfen, erz\u00e4hlt Friebel.<\/div>\n
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Supermarktregal (Foto: B.Kindermann)<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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Das Ergebnis des K\u00fcmmerns und Kommunizierens war frappant: \u00dcber neun Monate hinweg k\u00fcndigten die Besch\u00e4ftigten der kontaktierten Filialleiter seltener, die Fluktuation sank um bis zu 25 Prozent, berichtet \u00d6konom Friebel.<\/div>\n
Das war nicht alles:\u00a0Nachdem der CEO die 119 Filialleiter nach neun Monaten erneut an ihr Ziel erinnerte, sanken die K\u00fcndigungsraten nochmals um 25 Prozent. In der Zeit vor dem Experiment haben allj\u00e4hrlich im Schnitt 80 Prozent der 5.500 Mitarbeiter ihre K\u00fcndigung eingereicht.<\/div>\n
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Der Effekt: Durch die gesunkenen Fluktuatiosquoten wurden die Personalabteilungen entlastet und sie konnten mehr Zeit aufwenden f\u00fcr Entwicklungsmassnahmen im Unternehmen.<\/div>\n
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Erfolgsgeheimnis: Kommunikation<\/strong><\/div>\n
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Die Studie zeigt, dass sich die Fluktuation alleine durch einfache Kommunikation von oberem zu mittlerem Management und Filialleitern zu Mitarbeitern ma\u00dfgeblich senken l\u00e4sst. \u201eWir waren \u00fcberrascht, wie gro\u00df der Effekt dieses relativ simplen Eingriffes ist\u201c, sagt Matthias Heinz, Professor bei ECONtribute und der Universit\u00e4t zu K\u00f6ln. Dies k\u00f6nne daran liegen, dass die intensive Interaktion der Filialleiter mit ihren Angestellten einen Preis habe: Auf den Umsatz hatten niedrigeren K\u00fcndigungsraten jedoch keinen positiven Effekt, der blieb gleich. Dies k\u00f6nne daran liegen, dass die intensive Interaktion der Filialleiter mit ihren Angestellten einen Preis habe: \u201eEs bleibt weniger Zeit f\u00fcr die Kunden und die beiden Effekte neutralisieren sich gegenseitig. Die Personalverwaltungskosten aber sinken betr\u00e4chtlich\u201c, erl\u00e4utert Prof. Guido Friebel.<\/p>\n<\/div>\n

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Die Wahl des richtigen Managers<\/strong><\/p>\n

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Das Forschungsprojekt macht deutlich, wie wichtig die Wahl der passenden Manager ist. Sie sollten gut kommunizieren und mit Menschen umgehen k\u00f6nnen, um die Zahl der K\u00fcndigungen m\u00f6glichst gering zu halten. Aber auch der unkommunikative, schlechtere F\u00fchrungsstil einiger Manager kann durch eine einfache Aufforderung aus der Chefetage positiv beeinflusst werden. Auf den Umsatz direkt hatten niedrigeren K\u00fcndigungsraten keine positive Auswirkung, denn der blieb gleich hoch<\/p>\n

Denn: \u201eEs bleibt dem Filialleiter weniger Zeit f\u00fcr die Kunden und die beiden Effekte neutralisieren sich gegenseitig. Die Personalverwaltungskosten aber sinken betr\u00e4chtlich\u201c, erl\u00e4utert Wissenschaftler Guido Friebel.<\/p>\n<\/div>\n

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Das Forschungsprojekt zeigt: Die Auswahl der passenden Manager ist sehr wichtig. Friebel: Sie sollten grunds\u00e4tzlich gut kommunizieren und mit Menschen umgehen k\u00f6nnen, um die Zahl der K\u00fcndigungen m\u00f6glichst gering zu halten.Zumal:\u00a0Auch der unkommunikative, schlechtere F\u00fchrungsstil einiger Manager kann durch eine einfache Aufforderung aus der Chefetage positiv beeinflusst werden, so Friebel.<\/p>\n<\/div>\n

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Wo die einen Unternehmen wie die „S\u00fcddeutsche Zeitung“ oder „Der Spiegel“ froh sind, wenn die Mitarbeiter von alleine gehen, ist f\u00fcr andere Arbeitgeber eine hohe Fluktuationsquote ein gro\u00dfes \u00c4rgernis: Weil sie nur schwer neues, passendes Personal finden und weil Kosten … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[6390,391,9696,631,1020],"class_list":["post-675546","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-analyse","tag-fluktuation","tag-guido-friebel","tag-kommunikation","tag-studie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/675546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=675546"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/675546\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":675786,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/675546\/revisions\/675786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=675546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=675546"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=675546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}