{"id":673408,"date":"2025-04-18T09:00:08","date_gmt":"2025-04-18T07:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=673408"},"modified":"2025-04-19T01:06:41","modified_gmt":"2025-04-18T23:06:41","slug":"ein-teller-bratkartoffeln-mit-den-kva-gruendern-bilsdorfer-und-klein-deren-abrechnungsservice-privaten-krankenversicherungen-ein-dorn-im-auge-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2025\/04\/18\/ein-teller-bratkartoffeln-mit-den-kva-gruendern-bilsdorfer-und-klein-deren-abrechnungsservice-privaten-krankenversicherungen-ein-dorn-im-auge-ist\/","title":{"rendered":"Ein Teller Bratkartoffeln mit den KVA+-Gr\u00fcndern Bilsdorfer und Klein, deren Abrechnungsservice es mit den privaten Krankenversicherungen aufnimmt"},"content":{"rendered":"
\n
<\/div>\n

Ein Teller Bratkartoffeln mit den KVA+-Gr\u00fcndern Peter Bilsdorfer und Joachim Klein, deren Abrechnungsservice f\u00fcr privat Versicherte der Krankenversicherten in ihrer Verzweiflung mit der B\u00fcrokratie hilft<\/h1>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Dass zwischen einer Unternehmens-Idee und ihrer Umsetzung ein Viertel Jahrhundert\u00a0 vergeht, d\u00fcrfte selten vorkommen. Verwunderlich ist alleine schon, dass eine Idee so lange aktuell bleibt und dass kein anderer sie in der Zwischenzeit erkannt hat. Bei Joachim Klein und Peter Bilsdorfer mit ihrem Abrechnungsservice KVA+<\/a> f\u00fcr privat Krankenversicherte lief es aber genau so.<\/div>\n
<\/div>\n
Die beiden Saarl\u00e4nder lernten sich kennen, als Klein noch Zivildienstleistender war und Bilsdorfers Schwager betreute, erz\u00e4hlen sie. Der damals 18-j\u00e4hrige Frank war nach einem Verkehrsunfall schwerstbehindert und auf Hilfe von Pflegern wie dem damaligen Zivi Klein angewiesen. Und weil er privat krankenversichert war, musste ihm jemand den sehr wichtigem Papierkram abnehmen wie das Einreichen von Arztrechnungen bei der Privatversicherung und das Kontrollieren, ob die Versicherung die Erstattungsbetr\u00e4ge aufs Bankkonto \u00fcberwiesen hat.<\/div>\n<\/div>\n
\n

 <\/p>\n

Wenn\u00b4s schnell gehen muss, aber man selbst lahmgelegt ist<\/h1>\n<\/div>\n
Das Procedere muss obendrein ziemlich flott gehen und darf nicht ins Stocken geraten, denn gerade w\u00e4hrend Klinikaufenthalten kommen zuhause fast t\u00e4glich Rechnungen an. Und die sind manchmal exorbitant, selbst Laboruntersuchungen k\u00f6nnen in die Tausende gehen. Der \u00dcberziehungskredit ist dann schnell ersch\u00f6pft. Und Privatversicherte m\u00fcssen erst mal alle Rechnungen selbst berappen und k\u00f6nnen zusehen, wie sie sp\u00e4ter ihre Erstattungen bekommen. Ganz abgesehen davon, wenn sich Versicherer oder Beihhilfestellen f\u00fcr Beamte monatelang Zeit lassen, ehe sie erstatten. <\/a>\u00dcber ein Treuhandkonto f\u00fcr jeden einzelnen Kunden soll die gesamte Abrechnung zwischen allen Beteiligten ohne Verz\u00f6gern ablaufen.<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Das ist anders als bei Kassenpatienten, die hier klar im Vorteil sind. Sie brauchen sich um die Bezahlung nicht sorgen, zum Beispiel von teuren Krankentransporten. Und sie haben noch einige mehr Vorteile, von denen sp\u00e4ter noch die Rede sein wird.<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\"\"

Peter Bilsdorfer (l.) und Joachim Klein (r.) (Foto: C.T\u00f6dtmann)<\/p><\/div>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n
\n
Schon vor 25 Jahren verstanden Klein und Bilsdorfer: Nicht nur Unfallopfer, auch viele andere Kranke haben den ganzen Aufwand mit dem umst\u00e4ndlichen Verwaltungskram als privat Versicherte irgendwann nicht mehr im Griff. Wer genervt ist, wenig Zeit hat, alleinstehend, schwer krank oder alt und \u00fcberfordert ist, brauchten jemand, der ihm diese Arbeit abnimmt. Erst recht, wenn er im Krankenhaus liegt und niemanden hat, der zuhause seinen Briefkasten t\u00e4glich leert. Dass es passieren muss, ist klar. Denn wie lange \u00c4rzte, Kliniken, Apotheken oder Physiotherapeuten ohne Bezahlung weiter arbeiten, will man lieber nicht austesten.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n

 <\/p>\n

Am eigene Leib erfahren, dass Profi-Hilfe Not tut<\/h1>\n<\/div>\n
Klein und Bilsdorfer wurden Freunde, einmal im Monat spielen sie bis heute zusammen Skat. Beide sammelten in der Zwischenzeit verschiedene Erfahrungen, die sie in ihrer Gesch\u00e4ftsidee best\u00e4rkten. Klein bekam eine Blutvergiftung und erlebte selbst, wie schnell ihm der Aufwand mit rund 40 Rechnungen in den Monaten \u00fcber den Kopf wuchs. Allein schon, weil er zu geschw\u00e4cht war, erinnert er sich. Und das, obwohl er im Hauptberuf selbst als Versicherungsmanager arbeitet. Finanzrichter Bilsdorfer hingegen musste sich in all den Jahren mit Versicherungsabrechnungen als Dauerthema plagen, weil eins seiner Kinder ein Handycap hat.<\/div>\n
\n

 <\/p>\n

Die beiden Saarl\u00e4nder gr\u00fcndeten also den Abrechnungsservice KVA+ zusammen mit dem Wirtschaftsprofessor Frank H\u00e4lsig und dem Zahnarzt Christoph Dallinger als Gesellschafter, die ebenfalls leidvolle Erfahrung gesammelt hatten mit dieser B\u00fcrokratie. Am Anfang von KVA+ galt es, erst mal eine eigene Software zu entwickeln, erz\u00e4hlt Klein. Zwei Jahre Vorlauf waren n\u00f6tig, ehe das Tagesgesch\u00e4ft losgehen konnte – das heute ein Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und zehn Mitarbeiter stemmen. Inzwischen hat KVA+\u00a0 es\u00a0 geschafft, „sich bei den privaten Krankenversicherungen und Beihilfestellen f\u00fcr die Beamten einen Namen zu machen und Respekt zu verschaffen“, res\u00fcmiert Klein. Denn f\u00fcr die ist es anstrengender, wenn auf Kundenseite jemand auf Augenh\u00f6he und vom Fach ist.<\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n
\"\"

Spiegelei mit Bratkartoffeln (Foto: C.T\u00f6dtmann)<\/p><\/div>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

<\/h1>\n
Vorhersehbar war, dass so manche Versicherung mit Blockadehaltung und Ausbremsen reagiert. Was dann \u00f6fter geschieht: Die Versicherung zweifelt die Vollmacht an, die der Versicherte\u00a0 dem Abrechnungsdienst erteilt hat und stellt auf stur. Monatelang. Davon k\u00f6nnen auch andere Unternehmen ein Liedchen singen, die wie K\u00fcnne<\/a> aus Rheda-Wiedenbr\u00fcck, die als Dienstleister f\u00fcr Versicherte arbeiten und zum Beispiel pr\u00fcfen, ob Privatpatienten in einen g\u00fcnstigere Tarif wechseln k\u00f6nnten.<\/div>\n

 <\/p>\n

Wenn \u00b4Vollversicherung\u00b4 gar keine Vollversicherung ist<\/h1>\n
Oder wenn ein Versicherungsvertrag – der Vollversicherung hei\u00dft – tats\u00e4chlich L\u00fccken hat, die man unbedingt schlie\u00dfen sollte. Solche L\u00fccken werden den Versicherten typischerweise erst dann bewusst, wenn ihnen eine Erstattung abgelehnt“ wird und sie selbst die Rechnungen aus eigener Tasche zahlen m\u00fcssen. Der „Spiegel“ berichtete erst k\u00fcrzlich \u00fcber diese sogenannten Vollversicherungen – mit Ausnahmen im Kleingedruckten, die f\u00fcr Patienten sehr teuer werden k\u00f6nnen<\/a>.<\/div>\n
<\/div>\n
Ein Beispiel gef\u00e4llig: Die Inter Krankenversicherung aus Mannheim verweigert einem Krebs- und Dialysepatienten in D\u00fcsseldorf* (*Name und Fall dem Management-Blog bekannt), der wegen einer misslungenen H\u00fcft-Operation nicht laufen konnte, die Zahlung der lebensnotwendigen Fahrten zum Dialysezentrum und zur Krebsklinik. Binnen zweieinhalb Jahren summierten sich die Kosten auf rund 40.000 Euro – zahlen musste er die aus der Privatschatulle, seinen Ersparnissen.<\/div>\n
\n

Nicht gut f\u00fcr Kranke, die gerade dann Unterst\u00fctzung brauchen – keine Geldsorgen. Schnell eng kann es n\u00e4mlich auch so werden, weil manche Rechnungen besonders schnell bezahlt werden m\u00fcssen. Physiotherapeuten oder Krankentransporte etwa setzen oft kurze Fristen von zehn Tagen und auch deren Rechnungen sind schnell\u00a0 vierstellig.<\/p>\n<\/div>\n

\n

 <\/p>\n

Unverst\u00e4ndliche Abrechnungen und Satzbausteine<\/h1>\n

Und vor noch einem Problem stehen privat Versicherte zuweilen. Die Abrechnungen so mancher Krankenversicherer sind oft unverst\u00e4ndlich, berichtet Bilsdorfer. Auf welche Rechnung sie wieviel erstatten, ger\u00e4t zum R\u00e4tselraten, wenn Namen von Kliniken und \u00c4rzten auf den Abrechnungen nicht vorkommen. Wenn Summen erstattet werden, die sich nicht mit den Betr\u00e4gen der eingereichten Rechnungen decken, sondern addiert oder gek\u00fcrzt wurden und die vorformulierten, kryptischen S\u00e4tze im Kleingedruckten als mitgelieferte Erkl\u00e4rung nur weitere R\u00e4tsel aufgeben.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Vor allem aber: Richtig heikel wird\u00b4s, wenn Versicherer – manchmal unberechtigt – Arztrechnungen oder die von Sanit\u00e4tsh\u00e4usern k\u00fcrzen und nur Teilbetr\u00e4ge erstatten. Wenn dann noch Anrufe im Call Center nur zeitraubend und vergeblich sind, wird der Krankenversicherer zur unerreichbaren Wagenburg.<\/p>\n

Dann ist es schon besser, Abrechnungsprofis stehen den Versicherungsmitarbeitern auf Augenh\u00f6he gegen\u00fcber, die die n\u00f6tige Geduld mitbringen und ohne Emotionen rangehen. Die werden von den Versicherungen als Profis auch ernster genommen und manches fluppt pl\u00f6tzlich.<\/p>\n<\/div>\n

\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

<\/h1>\n

Lesetipps:<\/h1>\n
„Spiegel“:\u00a0 „So macht die private Krankenversicherungen Patienten m\u00fcrbe“<\/div>\n
Private Krankenversicherung: Vermeintliche Premium-Versorgung als teurer Irrtum – DER SPIEGEL<\/a><\/div>\n
<\/div>\n
„WirtschaftsWoche“:<\/div>\n
Private Krankenversicherung: Wie schnell muss die PKV Kosten erstatten?<\/a><\/div>\n
<\/div>\n
\n

„WirtschaftsWoche“ (Paid):<\/p>\n

6 Tipps, wie Privatversicherte sich wehren k\u00f6nnen, wenn die PKV nicht zahlen will\u00a0 PKV: Auf diese sechs Punkte sollten Privatversicherte achten<\/a><\/h2>\n<\/div>\n
<\/div>\n
„Forum“ \u00fcber KVA+:\u00a0\u201eEine Erg\u00e4nzung, keine Revolte\u201c | Forum – Das Wochenmagazin<\/a><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Copyright: @Claudia T\u00f6dtmann. Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Kontakt f\u00fcr Nutzungsrechte: claudia.toedtmann@wiwo.de<\/strong><\/p>\n

Alle inhaltlichen Rechte des Management-Blogs von Claudia T\u00f6dtmann liegen bei der Blog-Inhaberin. Jegliche Nutzung der Inhalte bed\u00fcrfen der ausdr\u00fccklichen Genehmigung.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Um den Lesefluss nicht zu behindern, wird in Management-Blog-Texten nur die m\u00e4nnliche Form genannt, aber immer sind die weibliche und andere Formen gleicherma\u00dfen mit gemeint.<\/strong><\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ein Teller Bratkartoffeln mit den KVA+-Gr\u00fcndern Peter Bilsdorfer und Joachim Klein, deren Abrechnungsservice f\u00fcr privat Versicherte der Krankenversicherten in ihrer Verzweiflung mit der B\u00fcrokratie hilft Dass zwischen einer Unternehmens-Idee und ihrer Umsetzung ein Viertel Jahrhundert\u00a0 vergeht, d\u00fcrfte selten vorkommen. Verwunderlich … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[12266,12236,99,3528,12263,12251,11110,485,12233,12227,627,650,12267,12234,12232,12226,12235,12265,12229,12264],"class_list":["post-673408","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-abrechnung","tag-abrechnungsservice","tag-arzte","tag-beamte","tag-christoph-dellinger","tag-frank-haelsig","tag-fristen","tag-grunder","tag-inter-krankenversicherung","tag-joachim-klein","tag-kliniken","tag-krankenhauser","tag-krankenversicherung","tag-kuenne","tag-kva","tag-peter-bilsdorfer","tag-privat-versicherte","tag-privatpatienten","tag-privatversicherung","tag-vollversicherung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/673408","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=673408"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/673408\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":686094,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/673408\/revisions\/686094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=673408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=673408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=673408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}