{"id":673116,"date":"2020-02-20T17:00:54","date_gmt":"2020-02-20T16:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=673116"},"modified":"2020-02-21T01:55:44","modified_gmt":"2020-02-21T00:55:44","slug":"buchauszug-roger-rankel-so-geht-kundengewinnung-heute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2020\/02\/20\/buchauszug-roger-rankel-so-geht-kundengewinnung-heute\/","title":{"rendered":"Buchauszug Roger Rankel: „So geht Kundengewinnung heute!“"},"content":{"rendered":"

Buchauszug Roger Rankel, Autor und Vertriebsexperte: „So geht Kundengewinnung heute!“<\/strong><\/p>\n

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Roger Rankel (Foto: PR)<\/p><\/div>\n

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Kapitel \u201eKampagnen\u201c<\/strong><\/p>\n

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DIE JAGD BEGINNT<\/strong><\/p>\n

Hinter dem Wort Kampagne verbirgt sich ein kraftvoller, k\u00e4mpferischer Ansatz. Campagne kommt aus dem Franz\u00f6sischen. Es bedeutet \u201eauf das Feld st\u00fcrmen\u201c. Und wie das Milit\u00e4r braucht auch jedes Marketing eine klare Strategie. Clevere Feldherren holen sich den Sieg, weil sie raffiniert und gezielt vorgehen. Zu diesem strategischen Plan geh\u00f6rt zun\u00e4chst einmal, dass Sie wissen, was Sie erreichen wollen. Ein klar definiertes Ziel am Horizont ist elementar wichtig.<\/p>\n

Nachfolgend schauen wir uns gemeinsam sowohl gelungene und inspirierende Kampagnen an als auch solche, aus deren Fehlern wir etwas lernen k\u00f6nnen. Da vergleichende Werbung heute erlaubt ist, sind auch hier viele kreative M\u00f6glichkeiten gegeben. Gegenkampagnen sind ebenfalls ein pfiffiges Feld.<\/p>\n

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HUMOR IST, WENN MAN TROTZDEM LACHT<\/strong><\/p>\n

England, das Vorreiterland in Sachen vergleichender Werbung, hat vor einigen Jahren der deutschen Automobilindustrie eine Werbung voll vor den Bug geknallt. Die Engl\u00e4nder sind in Deutschland f\u00fcr ihren eigenwilligen Humor bekannt. Dieses Klischee nutzen sie gekonnt in einer witzigen Kampagne. Zu sehen waren zwei nebeneinander positionierte Autos. Gleicher Hintergrund, gleiche Ausleuchtung. Beide im Dunkeln mit strahlendem Scheinwerfer, aus gleicher Perspektive fotografiert. Ein BMW und daneben das Vergleichsmodell von Rover. Beide Modelle hatten in dieser Darstellung eine verbl\u00fcffende \u00c4hnlichkeit. Dazu schlau positioniert, der Hinweis auf den Preis und die Marke. Der Preis war nat\u00fcrlich bei BMW um einiges h\u00f6her. Rover schnitt erheblich freundlicher f\u00fcr den Geldbeutel ab. Und nun kommt die Botschaft: Denn \u00fcber diesem Foto stand \u201eEin gro\u00dfartiger Sinn f\u00fcr Humor, diese Deutschen.\u201c (\u201eGreat sense of humour, these Germans.\u201c).<\/p>\n

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TIPP: Was lernen wir dabei? Haben Sie Mut zum Vergleich. Und hauen Sie dabei humorvoll auf die 12!<\/p>\n

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HUMOR IST, WENN ES TROTZDEM KRACHT<\/strong><\/p>\n

Manchmal passiert es, dass ein Mitbewerber Sie provozieren m\u00f6chte. Er startet eine Kampagne mit Frontalangriff. Sie k\u00f6nnen dann nach dem Motto \u201ejede PR ist gute PR\u201c reagieren und die Faust in der Tasche machen. Viel souver\u00e4ner und l\u00e4ssiger ist es aber, wenn Sie so reagieren wie eine Hamburger Werbeagentur, die eine Provokation in gleicher M\u00fcnze zur\u00fcckzahlte. Mit Humor versteht sich.<\/p>\n

\u201eAlkohol ist keine L\u00f6sung.\u201c \u201eIn Hamburg arbeiten die besten Werbetexter \u2013 und ich.\u201c<\/p>\n

Rechts das Fernet-Branca-Plakat. Es verstimmte die Werber, weil es behauptet, dass Werbetexter nur unter Alkoholeinfluss produktiv seien. Links die kreative Antwort, die in der Kombination von der Werbeagentur bei Facebook gepostet wurde. Sie wurde mit der Aufforderung versehen, eigene Plakatentw\u00fcrfe einzusenden. Diesem Appell kamen die User begeistert nach. Eine bestehende Konfrontation wurde humorvoll f\u00fcr die eigene Social-Media-Kampagne<\/p>\n

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TIPP: Packen Sie den Stier bei den H\u00f6rnern. Anstatt sich durch Wut l\u00e4hmen zu lassen, legen Sie den Schalter auf Angriff um. Dann haben Sie jede Menge Energie, mit der Sie z\u00fcnden k\u00f6nnen. Kampagnen sind nicht nur auf Plakataktionen begrenzt, wie Sie am o.g. Beispiel erkennen. Alle Medien k\u00f6nnen zur Verbreitung kombiniert werden. Omni-Channel-Marketing nennt man das perfekte Zusammenspiel aller Kampagnenkan\u00e4le. Worauf warten Sie noch? Schlagen Sie zur\u00fcck.<\/p>\n

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KNAPP DANEBEN<\/strong><\/p>\n

Wichtig ist, dass die Kampagne einen Bezug zu Ihrem Produkt, Ihrer Idee und Ihren Kunden hat. Vielleicht erinnern Sie sich noch an die gro\u00df angelegte Plakatkampagne in den 90er Jahren von Benetton, die unter anderem eine blutverschmierte Uniform zeigte? Diese Visualisierung ging f\u00fcr einen gro\u00dfen Teil der Bev\u00f6lkerung gar nicht. Die Menschen schauten erschrocken auf die Darstellungen und erkannten nicht die Verbindung zur Marke. Bestehende und potenzielle Kunden wandten sich von der Marke ab und boykottierten Benetton. Wir kennen Leute, die sich aufgrund dieser Kampagne sogar noch heute vor dieser Marke verschlie\u00dfen.<\/p>\n

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Aber wissen Sie auch, was wirklich dahinterstand? Benetton wollte n\u00e4mlich mit der blutigen Soldatenkleidung auf das schwere Los dieser Menschen aufmerksam machen und soziales Engagement zeigen. Es ging nicht darum ihre Produkte zu bewerben. Ein Schuss, der klar nach hinten losgegangen ist.<\/p>\n

TIPP: Gut gemeint ist nicht gleich gut gemacht. \u00dcberlegen Sie gut: Wollen Sie verkaufen oder Ihr Image entwickeln? Verstehen Sie zuerst die Sichtweise Ihrer Kunden. Dann schaffen Sie den inhaltlichen Transfer zu Ihrem Produkt oder Ihrer Marke.<\/p>\n

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MUT ZUR L\u00dcCKE<\/strong><\/p>\n

Einen sauberen Start legte der s\u00fcdkoreanische Automobilhersteller Daewoo mit seiner Kampagne zur Markeneinf\u00fchrung hin. Hier wurde das Prinzip Neugierde bedient. Viele Plakatw\u00e4nde zierte pl\u00f6tzlich ein gro\u00dfer, roter Kussmund und sonst nichts! Kein Slogan, kein Markenname, nichts. Ganz sch\u00f6n mutig, nicht wahr? Hand aufs Herz, w\u00fcrden Sie das wagen? Alle r\u00e4tselten, wer oder was dahintersteckte. Erst in Verbindung mit einigen Radiospots, die ausschlie\u00dflich einen langgezogenen (von einer Frau) \u201egesungenen\u201c Daewoo-Laut ausstrahlten, kam h\u00e4ppchenweise Licht ins Dunkel. Damit war Daewoo in aller Munde (und aller K\u00f6pfe). Virales Marketing, bevor es den Begriff \u201evirales Marketing\u201c \u00fcberhaupt gab. Toll gemacht!<\/p>\n

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TIPP: Spielen Sie mit der Neugierde. Geben Sie nicht direkt alles preis, sondern lassen Sie die T\u00fcr nur einen Spalt offen. Flirten Sie ruhig ein wenig! Die Lust am Produkt so geschickt anzufeuern, hat eine positive und starke Sogwirkung.<\/p>\n

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Roger Rankel: „So geht Kundengewinnung heute!“- 384 Seiten, 29,90 Euro, Gabal Verlag.\u00a0<\/strong>https:\/\/www.gabal-verlag.de\/buch\/so_geht_kundengewinnung_heute\/9783869369655<\/a><\/strong><\/p>\n

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KLEIN ABER WOW<\/strong><\/p>\n

Kampagnen k\u00f6nnen mit gro\u00dfen Budgets, aber eben auch mit kleinen erfolgreich umgesetzt werden. Die Idee ist das, was z\u00e4hlt. Knackig frisch kommen budgetoptimierte Kampagnen daher. Sie gewinnen durch mutige Bildersprache oder Wortwitz.<\/p>\n

Eine entsprechend knackige Imagekampagne starteten deutsche Augenoptiker. Ohne viel Schnickschnack, aber extrem wirkungsvoll. Der Slogan: \u201eIch schleife keine Gl\u00e4ser. Ich sch\u00e4rfe deine Sinne.\u201c Ein gelungenes Wortspiel, das nicht den oberfl\u00e4chlichen Bedarf, sondern das tiefe Bed\u00fcrfnis des Kunden betont. Merken Sie etwas? Wieder einmal geht es um Emotionen und Verst\u00e4ndnis. Durchblick und Weitblick in einer Kampagne.<\/p>\n

TIPP: Nicht das Budget entscheidet \u00fcber den Erfolg einer Kampagne, sondern die Idee! Querdenker sind hier gefragt. Deshalb kreieren Sie intelligente, humorvolle Kampagnen. Diese sprechen sich herum und arbeiten so f\u00fcr sich selbst und Ihren Umsatz.<\/p>\n

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TUN SIE DAS UNERWARTETE<\/strong><\/p>\n

Auch uns vom Lead-Loop\u00ae begegnen manchmal Kampagnen, bei denen sogar wir noch staunen. Die Automarke Saab hatte im Flughafen einen Promotion-Stand aufgebaut und ging proaktiv auf Flugreisende zu. Ein Saab-Mitarbeiter sprach uns mit einer ungew\u00f6hnlichen Frage an: \u201eSind Sie auf der Suche nach einem Taxi oder d\u00fcrfen wir Sie in unserem Saab fahren?\u201c Marketer sind von Natur aus neugierig und immer interessiert an neuen Erfahrungen: \u201eWenn Sie so fragen, gerne den Saab.\u201c Wenige Minuten sp\u00e4ter sa\u00dfen wir entspannt in einem neuen Saab-Modell. Mit pers\u00f6nlichem Chauffeur ging es zu unserem Wunschort. Chicer Saab statt Duftbaum-Taxi. Eine Aktion, die den Saab \u00fcberhaupt erst auf den Schirm vieler Flugreisender brachte.<\/p>\n

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PR \u2013 IHRE PS F\u00dcR DIE \u00dcBERHOLSPUR<\/strong><\/p>\n

Seien Sie kein Alleink\u00e4mpfer \u2013 lassen Sie doch die Presse f\u00fcr sich arbeiten. Durch Zeitungsartikel erhalten Sie im Handumdrehen neue Interessenten. Mit dem Kraftpaket PR k\u00f6nnen Sie neue M\u00e4rkte und Zielgruppen erschlie\u00dfen.<\/p>\n

MERKE: Offizielles Ziel der PR ist das Erzeugen einer positiven, \u00f6ffentlichen Meinung. Sie ist stets mit Imagepflege, aber auch mit Imageaufbau oder -verbesserung verbunden. PR dient dazu, die Aufmerksamkeit oder den Bekanntheitsgrad zu erh\u00f6hen. Dabei st\u00e4rkt sie aktiv das Vertrauen in ein Unternehmen seitens der \u00d6ffentlichkeit. Ein positives Image dient der Umsatzsteigerung.<\/p>\n

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Wenn der Postmann keinmal klingelt<\/strong><\/p>\n

Sie erstellen regelm\u00e4\u00dfig Newsbeitr\u00e4ge f\u00fcr Ihre Website? Schade, wenn nicht mehr draus wird. Deshalb: Z\u00fcnden Sie jetzt den PR-Turbo. Legen Sie einen Presseverteiler f\u00fcr regionale Zeitschriften und Fachmagazine an. Mit nur einem weiteren Klick leiten Sie Ihren Newsbeitrag in Highspeed an zahlreiche Medien weiter. Neukundengewinnung volle Fahrt voraus!<\/p>\n

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TIPP: Wenn Sie ohnehin einen Tag der offenen T\u00fcr (o. \u00c4.) planen, laden Sie einfach die \u00f6rtliche Presse ein. Reporter sind froh und dankbar, Themen f\u00fcr weitere Artikel zugespielt zu bekommen. Der Clou: Sie bekommen kostenfreie Werbung mit hohem Verbreitungsgrad. Eine echte Win-win-Situation.<\/p>\n

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PLITSCH-PLATSCH-PR<\/strong><\/p>\n

Eine PR-Aktion besonderer Art startete ein Starnberger Fitness-Studio, das an einem sch\u00f6nen warmen Sommertag ein Strandbad mit 1000 Wasserb\u00e4llen \u00fcberrollte. Jeder Ball trug das Logo des Fitness-Studios. Gleichzeitig luden sie die \u00f6rtliche Presse ein. Wie viel wird so ein Wasserball kosten? Sagen wir 20 Cent. Das hei\u00dft, dass f\u00fcr den minimalen Einsatz von insgesamt 200,- Euro jeder das Fitness-Studio wahrgenommen hat. Spa\u00df inklusive. Durch die \u00f6rtliche Presse war das Studio Stadtgespr\u00e4ch. Der finanzielle Einsatz war bereits mit der ersten Neuanmeldung wieder drin.<\/p>\n

TIPP: \u00dcberlegen Sie, wie Sie mit wenig Budget viel Emotionen hervorrufen k\u00f6nnen. Denn Emotionen bleiben nicht nur im Kopf, sondern sind das Kerngesch\u00e4ft der Presse.<\/p>\n

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WETTEN, DASS?<\/strong><\/p>\n

Werden Sie Wettk\u00f6nig und Ihr Kunde auch<\/strong><\/p>\n

Apropos Neuanmeldungen. Einer unserer Kunden, die Landesbank in \u00d6sterreich, startete eine Kampagne, in der sie 100,- Euro in Aussicht stellte. Wie das? Es gab eine Kundenwette: Falls die Einrichtung eines Girokontos l\u00e4nger als zw\u00f6lf Minuten dauern w\u00fcrde, g\u00e4be es eine 100,- Euro Gutschrift geschenkt.<\/p>\n

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Per Radio, Anzeigen und Mund-zu-Mund-Propaganda verbreitete sich diese originelle Aktion blitzschnell. Die Bank konnte zigtausend Neukunden begeistern, denn es gab entweder schnellen Service oder 100,- Euro. Gewinnen garantiert. Die Aktion war f\u00fcr die Bank ein gigantischer Erfolg. Die 100,- Euro, die manchmal gezahlt wurden, waren dagegen als Investition ein Taschengeld.<\/p>\n

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WIN-WIN<\/strong><\/p>\n

Das Prinzip der Kundenwette nutzte auch McDonald\u2019s vor einiger Zeit. Die Fast-Food-Kette wettete mit ihren Kunden, dass die Bearbeitungszeit am Drive-in-Schalter eine
\nbestimmte Minutenanzahl nicht \u00fcberschreite. Andernfalls bek\u00e4me der Kunde das Essen gratis. Wieder ein sch\u00f6nes Beispiel daf\u00fcr, wie man mit Spa\u00df den Spieltrieb der Kunden nutzen kann. Nun sind Sie an der Reihe: \u00dcberlegen Sie, wie Sie ohne Risiko eine Wette mit Ihrem Kunden eingehen k\u00f6nnen. So gewinnen Sie auf jeden Fall.<\/p>\n

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SNEAK PREVIEW<\/strong><\/p>\n

Wir d\u00fcrfen zu diesem Zeitpunkt noch nicht alles verraten, daher nur ein Appetizer: Bald wird eine der gr\u00f6\u00dften Kampagnen, die die Versicherungsbranche je gesehen hat, an den Start gehen. Die potenziellen Kunden werden dazu animiert, ihren Kfz-Schein abzufotografieren und einzusenden. Falls es nicht gelingen sollte, eine g\u00fcnstigere Kfz-Versicherung anzubieten, bekommt der Kunde 150,- Euro geschenkt. Aufmerksamkeit garantiert! Wetten, dass? Mit welcher Wette k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden anlocken und -triggern? Eine bestimmte Dienstleistung? Ein Extra-Service? Wie schaffen Sie es, die Menschen hervorzulocken?<\/p>\n

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Testen Sie ganz einfach selber, wie schnell Google Ihre Website l\u00e4dt. Gehen Sie auf diesen Link und geben Sie Ihre Domain ein. https:\/\/developers.google.com\/speed\/page\u00acspeed\/insights\/?hl=de<\/a><\/p>\n

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WETTEN, DASS WIR ES SCHAFFEN, IHRE WEBSITE SCHNELLER ZU MACHEN?<\/strong><\/p>\n

Sollten wir es nicht schaffen, dass Ihre Website nachweislich schneller l\u00e4dt, m\u00fcssen Sie nichts bezahlen. Sind wir erfolgreich, kostet Sie diese Dienstleistung nur 45,- Euro netto. Gehen Sie auf die Wette ein? Dann senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff \u201eKundenwette: schnellere Website an service@website-helden.de.<\/p>\n

TIPP: Verkn\u00fcpfen Sie die Kundenwette mit einem Ereignis. Zum Beispiel, dass Ihre Kunden etwas gratis bekommen, wenn die Nationalmannschaft Weltmeister wird, an einem bestimmten Kalendertag hitzefrei ist oder \u00c4hnliches. Einmal querdenken, bitte. So eine Aktion ist sehr wirkungsvoll, da Ihre Kunden nicht nur einem Termin entgegenfiebern, sondern auch Sie und Ihre Wette st\u00e4ndig im Bewusstsein haben. \u00dcbrigens: Das ist einfach umzusetzen und funktioniert auch toll in den Social Media.<\/p>\n

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AUS UNSEREM N\u00c4HK\u00c4STCHEN<\/strong><\/p>\n

Im Folgenden pr\u00e4sentieren wir Ihnen zwei originelle Kampagnen, an deren Konzeption und Durchf\u00fchrung wir selbst beteiligt waren.<\/p>\n

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KURVENWUNDER ODER: WARUM IST DIE KAMPAGNE KRUMM?<\/strong><\/p>\n

Starten wir mit der Kampagne, die ein aktuelles Thema aufgreift und ganz simpel, aber wirkungsvoll f\u00fcr ihre eigene Inszenierung nutzt: Zu dieser Zeit kam das megaschlanke iPhone auf den Markt. Die Medien kritisierten, es sei zu d\u00fcnn f\u00fcr den t\u00e4glichen Gebrauch. Wenn man es in der hinteren Hosentasche tr\u00e4gt, verbiegt es sich beim Draufsetzen. Sofort kam uns die Idee, dieses Ereignis als einen cleveren Scherz f\u00fcr die Kampagne eines B\u00fcroartikel-Herstellers zu nutzen. Man nehme: das curved Visitenkarten-Etui unseres Kunden. Das ist n\u00e4mlich genau deshalb gekr\u00fcmmt (curved), damit man sich darauf setzen kann, und zwar ohne dass die darin aufbewahrten Visitenkarten geknickt werden!<\/p>\n

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Gedacht, getan! Zwei perspektivisch gleiche Fotos entstanden; einmal das curved Visitenkarten-Etui und einmal (nat\u00fcrlich mit Bildbearbeitung) das gekr\u00fcmmte iPhone. Die Message war geboren! Um das Ganze noch zu verst\u00e4rken, schrieben wir unter das Etui \u201eDas original Curve Case\u201c und provokant unter das iPhone \u201eDie Kopie\u201c. Dar\u00fcber als Headline: \u201eOft kopiert, nie erreicht.\u201c Diese Print-Kampagne kam bei unserem Kunden, den Endkunden und dem Noch-nicht-Kunden super an. Sie bewies Selbstbewusstsein und Humor, verkn\u00fcpft mit einem aktuell diskutierten Thema. BAM! Ein emotionaler Volltreffer, der im Kopf bleibt.<\/p>\n

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Machen ist wie wollen, nur krasser!<\/strong><\/p>\n

Wenn Sie also eine Kampagne inszenieren wollen, die ein aktuelles Thema aufgreift, machen Sie es einfach! Schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Kampagne: Sie \u201eklauen\u201c sich ein St\u00fcck weit den Glamour und Bekanntheitsgrad des Vergleichsartikels und setzen Ihrem Produkt die Siegeskrone auf.<\/p>\n

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DIESE KAMPAGNE IST (S)TOLL!<\/strong><\/p>\n

STOLL, ein Produzent von Frontladern, trat an uns heran. Sie hatten Umsatzeinbu\u00dfen festgestellt und w\u00fcnschten sich von uns eine Kampagne, die wieder zu steigenden Verkaufszahlen f\u00fchren sollte. So viel vorab: Wir waren erfolgreich. Zu Beginn analysierten wir den Grund f\u00fcr den Umsatzeinbruch. Es zeigte sich, dass der Marktanteil unseres Kunden extrem hoch war. H\u00f6rt sich eigentlich gut an, war aber ein echtes Problem. Denn die Kunden besa\u00dfen teilweise 30 Jahre lang denselben Frontlader. Fazit: Weil die Produkte so langlebig und robust sind, fehlte es an Neuk\u00e4ufen. Problem erkannt, Gefahr gebannt. Die Idee: STOLL greift die bekannte Abwrackpr\u00e4mie auf. Um m\u00f6glichst viel Aufmerksamkeit zu erzielen, nannten wir diese Kampagne \u201eTausch deine Alte\u201c. Gemeint war: Tausch deine alte Schwinge (den Frontlader eines Traktors). Unterst\u00fctzt wurde der Slogan durch ein Bildmotiv, das einen resignierten Mann und seine nervige Ehefrau zeigte. Nat\u00fcrlich war die Doppeldeutigkeit des Wortes \u201eAlte\u201c gewollt.<\/p>\n

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Beim Tausch der alten Schwinge in eine neue bot STOLL eine Eintauschpr\u00e4mie von bis zu 750,- Euro an. Zudem wurde ein Aktionszeitraum von zwei Monaten definiert. Durch diese zeitliche Verknappung verst\u00e4rkten wir die Gier der K\u00e4ufer. Die Resonanz war sehr gro\u00df. Der gesamte Markt sprach \u00fcber diese Kampagne. Was jedoch noch wichtiger war: Die Verkaufszahlen stiegen innerhalb von drei Wochen deutlich an. Jetzt sind Sie an der Reihe: Welche Kampagne fahren Sie als N\u00e4chstes?<\/p>\n

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E-MAIL-KAMPAGNEN \u2013 EIN K\u00d6NIGREICH F\u00dcR EINE MAIL<\/strong><\/p>\n

Bezogen auf den Kosten-Nutzen-Faktor sind E-Mail-Kampagnen extrem erfolgreich. Sie sind unendlich skalierbar, ohne dass die Kosten steigen. Wie viele Kunden springen auf eine E-Mail an? Gehen wir vorsichtig mal von 2 \u2013 3 % aus. Das bedeutet bei 200 versendeten E-Mails ca. 5 Kundenreaktionen. Wenn Sie jedoch 200.000 E-Mails versenden, erhalten Sie 5000 Reaktionen. Noch Fragen? Gleiche Kosten, h\u00f6herer Umsatz, einfach genial!<\/p>\n

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Laut einer Studie einer der weltweit f\u00fchrenden Unternehmensberatungen sind E-Mails fast 40 mal effektiver als klassisches Facebook- und Twitter-Marketing zusammen! Beides hat seine Daseinsberechtigung, aber das Ergebnis zeigt, E-Mail-Marketing hat die Nase vorne. Um E-Mails zu verschicken, brauchen Sie Adressen. Sicher haben Sie einen Adressenpool, aus dem Sie sch\u00f6pfen k\u00f6nnen. Wie Sie diesen sinnvoll strukturieren oder woher Sie bei Bedarf weitere Adressen erhalten, erfahren Sie auch noch in diesem Kapitel.<\/p>\n

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Kooperieren statt kopieren<\/strong><\/p>\n

Die direkte Weitergabe von E-Mail-Adressen ist aus datenschutzrechtlichen Gr\u00fcnden untersagt. Es gibt jedoch einen legalen Weg, wie Sie von Mail-Kontakten eines anderen profitieren k\u00f6nnen. Diese Methode funktioniert so:<\/p>\n

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Perfekte Symbiose<\/strong><\/p>\n

Suchen Sie sich einen Kooperationspartner mit einem lukrativen Adressenpool. \u00dcberlegen Sie, wie dessen Kunden von Ihrem Service oder Ihrem Wissen profitieren k\u00f6nnen. Anschlie\u00dfend schickt Ihr Kooperationspartner seinen Kunden eine E-Mail, um Ihren Service oder Ihr Wissen zu empfehlen. Durch einen Link in der E-Mail gelangen die Kunden dann auf Ihre Landing Page. Nun sind die Kunden zwar auf Ihrer Website, aber wie kommen Sie jetzt an deren E-Mail-Adresse? Ganz einfach \u2026<\/p>\n

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Willst du mit mir gehen? Ja, ja oder ja?<\/strong><\/p>\n

Auf Ihrer Landing Page erwartet den Kunden zus\u00e4tzlich zu einer herzlichen Begr\u00fc\u00dfung ein Feld, in dem er seine E-Mail-Adresse eintragen soll. Doch wie schaffen Sie es, die Kunden daf\u00fcr zu begeistern? Indem Sie ihnen ein Goodie, auf das sie ganz sicher nicht verzichten m\u00f6chten, in Aussicht stellen. Dieses Goodie k\u00f6nnte zum Beispiel ein Gratis-E-Book, ein Coupon oder sonstiger Service sein. Wichtig ist, dass das Goodie Ihren Kunden einen echten Mehrwert bietet. So haben die Noch-nicht- Kunden selbstst\u00e4ndig auf Ihre Seite geklickt und sind mit ihren Eintr\u00e4gen zu Ihren Leads geworden.<\/p>\n

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TIPP: Geben Sie Ihrem Kooperationspartner einen Vorteils-Code, den er in seiner Empfehlung weiterleiten kann. Durch diesen Code k\u00f6nnen Sie Ihre neu gewonnenen Leads immer dem entsprechenden Partner zuordnen. Am besten: Sie gehen direkt mehrere Kooperationen ein.<\/p>\n

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DER E-MAIL-NEWSLETTER<\/strong><\/p>\n

Au\u00dfen hui, innen yes!<\/strong><\/p>\n

Was f\u00fchrt zum Erfolg Ihres E-Mail-Newsletters? Tag f\u00fcr Tag landen etliche E-Mails im Posteingang Ihrer Kunden. Die Erkenntnis: Sie haben jede Menge Newsletter-Konkurrenz. Wichtig ist also, dass der User seinen Nutzen sofort erkennt, am besten schon im Betreff. Denn hier scheidet sich bereits die Spreu vom Weizen. Wenn Ihre Kunden erst eine ganze Minute opfern m\u00fcssen, um zu erkennen, dass sie das aktuelle Thema nicht interessiert, ist die Wahrscheinlichkeit einer frustrierten Abmeldung deutlich h\u00f6her.<\/p>\n

ACHTUNG: Kunden von heute sind sehr selbstbestimmend. Bevor Sie \u00fcberhaupt \u201eNewsletter\u201c sagen k\u00f6nnen, hat sich ein Kunde eventuell schon von selbigem abgemeldet.<\/p>\n

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Machen Sie Ihren Noch-nicht-Kunden auf besondere Angebote aufmerksam. Definieren Sie z. B. ein bestimmtes Aktions-Zeitfenster, das ihn zum Reagieren animiert. Auch bew\u00e4hrt haben sich monet\u00e4re Vorteile wie Rabatte o. \u00c4. Mit relevanten Informationen zu regionalen oder fachlichen Themen gewinnen Sie ebenfalls Fans. In jedem Fall gilt: Der Newsletter muss unbedingt f\u00fcr den Empf\u00e4nger von Interesse sein.<\/p>\n

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Spiel, Spa\u00df, Spannung<\/strong><\/p>\n

Ein gutes Beispiel ist hier der Newsletter des Drogeriemarktes dm. Um die Markenbeziehung z. B. zur Zielgruppe der M\u00fctter zu festigen, enth\u00e4lt der Newsletter im Herbst nicht nur neueste Schaumb\u00e4derideen oder Schminktipps einer YouTuberin. Auch Drachenbau-Anleitungen f\u00fcr die Kinder unterst\u00fctzen die emotionale Bindung zur Marke. Ein Foto-Wettbewerb, bei dem man ein Bild seines selbstgebauten Drachens einschicken kann, rundet das Erlebnis ab. All das ist interaktives Newsletter-Marketing mit modernen Mitteln.<\/p>\n

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TIPP: Jetzt sind Sie an der Reihe. Denken Sie \u201ekundisch\u201c! Erforschen Sie den Alltag Ihrer Kunden und binden Sie ent-sprechende Themen in Ihre Newsletter mit ein.<\/p>\n

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Die Cross-Selling-Mail<\/strong><\/p>\n

Jetzt kommen wir zu weiteren Highlights des E-Mail-Marketings. Binden Sie Cross-Selling-Produkte mit ein. Dies sind erg\u00e4nzende Produkte. Wie das funktioniert? Wenn beispielsweise jemand \u00fcber Ihren Online-Shop ein Sofa gekauft hat, bieten Sie ihm doch nachtr\u00e4glich per E-Mail das passende Sofakissen dazu an. Frei nach dem Motto:
\n\u201e\u00dcbrigens, ich h\u00e4tte da noch was f\u00fcr Sie \u2026\u201c Mit erfolgreichen Cross-Sellings optimieren Sie Ihren Ertrag. Kaum Mehrkosten \u2013 deutlich mehr Umsatz. Warum? Weil es g\u00fcnstiger ist, einem Bestandskunden erg\u00e4nzende Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, als einen Erstauftrag zu generieren.<\/p>\n

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Tic Tac Tagging<\/strong><\/p>\n

Ein sehr hilfreiches Tool bei der Erstellung relevanter E-Mails ist das Tagging. Tagging bedeutet so viel wie Etikettieren. Hier ein Beispiel: Was passiert, wenn Sie in einem Newsletter ein Produkt bewerben, das der Kunde bereits gekauft hat? Die Folge w\u00e4re, dass der Kunde den Newsletter als nervig empfindet und sich m\u00f6glicherweise direkt davon abmeldet. Mit Tags passiert so etwas nicht. Denn da erh\u00e4lt dieser Kunde das Tag \u201aProdukt XY gekauft\u2018. Folglich wird er aus dem entsprechenden Verteiler aussortiert. Gleichzeitig ist er damit aber qualifiziert f\u00fcr die Cross-Selling-E-Mail: \u201eLieber Kunde, Sie sind ein stolzer Besitzer unseres Produktes XY. Schauen Sie mal, was es dazu Passendes gibt \u2026\u201c Ein Tag optimiert also einen kompletten Verkaufsprozess. Diese Tags k\u00f6nnen Sie auch wunderbar nutzen, um Ihre Kunden zu sortieren. Tags wie z. B. Familie, Hundeliebhaber o. \u00c4. helfen Ihnen dabei. Mit diesen Tags k\u00f6nnen Sie dann gezielt E-Mails an entsprechende Gruppen versenden. Diese Tags k\u00f6nnen jederzeit manuell oder automatisiert erweitert oder angepasst werden. So sorgen Sie f\u00fcr zufriedene Empf\u00e4nger.<\/p>\n

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6 TIPPS F\u00dcR ERFOLGREICHES E-MAIL-MARKETING<\/strong><\/p>\n

1. Zwei Ziele, eine E-Mail<\/strong>
\nVerfolgen Sie immer zwei Ziele: Ihr eigenes (Verkauf) und das des Users (Nutzen). Passen Sie die Inhalte der E-Mails entsprechend an.<\/p>\n

2. Der Betreff verkauft die E-Mail<\/strong>
\nMachen Sie gleich im Betreff klar, worum es in Ihrer E-Mail geht. So brauchen die Kunden die E-Mail nur zu \u00f6ffnen, wenn sie wirkliches Interesse am aktuellen Thema haben. So vermeiden Sie Abmeldungen.<\/p>\n

3. Personalisierte Ansprache<\/strong>
\nSprechen Sie Ihre Kunden per Namen an. Wenn Kunden den eigenen Namen lesen, f\u00fchlen Sie sich pers\u00f6nlich aufgewertet und thematisch angesprochen.<\/p>\n

4. Goodies<\/strong>
\nKunden lieben Goodies! Selbsterkl\u00e4rend, oder?<\/p>\n

5. No-go No-reply<\/strong>
\nAdressen von einer No-Reply-Adresse, auf die man nicht antworten kann, sind unbeliebt und wandern oft in den Papierkorb. Denn Kunden m\u00f6chten wissen, wer ihnen schreibt. Kunden m\u00f6chten die M\u00f6glichkeit haben, zu antworten.<\/p>\n

6. Auf den Werktag kommt es an<\/strong>
\nDienstags landen am meisten E-Mails im Papierkorb. Gefolgt von mittwochs und donnerstags. Warum? Weil hier mit Abstand am meisten E-Mails versendet werden. Setzen Sie sich ab, indem Sie Ihre E-Mails montags oder freitags versenden. Sogar der Samstag ist laut Statistik erfolgreicher.<\/p>\n

FAZIT<\/strong>
\nKampagnen besitzen eine gro\u00dfe Sogwirkung. Mit originellen Kampagnen in unterschiedlichen Medien sind Sie bestens aufgestellt. Seien Sie mutig und beweisen Sie Humor. Gehen Sie neue Wege und \u00fcberraschen Sie. Haben Sie hierbei stets Ihr eigenes Ziel und den Nutzen Ihrer Kunden gleicherma\u00dfen im Fokus. Ein gutes E-Mail-Marketing hat hierbei ein optimales Kosten-Nutzen-Verh\u00e4ltnis. Jetzt wissen Sie, wie es geht! Triggern Sie Ihre (potenziellen) Kunden gekonnt an. Denken Sie immer daran: Jeder Trigger ist der Beginn einer Kundenreise!<\/p>\n

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Blogger-Relevanz-Index 2019<\/p><\/div>\n

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Blogger-Relevanz-Index 2019: Blogs von Frauen<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Buchauszug Roger Rankel, Autor und Vertriebsexperte: „So geht Kundengewinnung heute!“       Kapitel \u201eKampagnen\u201c   DIE JAGD BEGINNT Hinter dem Wort Kampagne verbirgt sich ein kraftvoller, k\u00e4mpferischer Ansatz. Campagne kommt aus dem Franz\u00f6sischen. Es bedeutet \u201eauf das Feld st\u00fcrmen\u201c. … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[9016,1890,8661,9015],"class_list":["post-673116","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-so-geht-kundengewinnung-heute","tag-buchauszug","tag-gabal-verlag","tag-roger-rankel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/673116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=673116"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/673116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":673126,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/673116\/revisions\/673126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=673116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=673116"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=673116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}