{"id":671868,"date":"2019-09-26T23:43:32","date_gmt":"2019-09-26T21:43:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=671868"},"modified":"2019-09-26T23:43:32","modified_gmt":"2019-09-26T21:43:32","slug":"management-klassiker-fuer-eilige-6-die-top-ten-der-managementliteratur-auf-den-punkt-gebracht-stephen-r-covey-die-7-wege-zur-effektivitaet-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2019\/09\/26\/management-klassiker-fuer-eilige-6-die-top-ten-der-managementliteratur-auf-den-punkt-gebracht-stephen-r-covey-die-7-wege-zur-effektivitaet-2\/","title":{"rendered":"Management-Klassiker f\u00fcr Eilige (6) \u2013 Die Top-Ten der Managementliteratur auf den Punkt gebracht: Stephen R. Covey \u201eDie 7 Wege zur Effektivit\u00e4t\u201c"},"content":{"rendered":"

Serie: Die Top-Ten der Modernen Klassiker der Management-Literatur als Zusammenfassung in zehn Minuten von getAbstract, einem Online-Anbieter von komprimiertem Wissen.<\/strong><\/p>\n

Folge Sechs: Stephen R. Covey: „Die 7 Wege zur Effektivit\u00e4t. Prinzipien f\u00fcr pers\u00f6nlichen und beruflichen Erfolg.“<\/strong><\/p>\n

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Stephen Covey (Foto: Stephen Covey)<\/p><\/div>\n

Stephen R. Covey ist Gr\u00fcnder und Vorsitzender des Covey Leadership Centers, das die gr\u00f6\u00dften amerikanischen Firmen ber\u00e4t.<\/p>\n

https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Stephen_Covey<\/a><\/p>\n

Rezension:<\/strong><\/p>\n

Dieses Buch ist ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Ratgeber, um Ihr Leben neu zu gestalten. Anstelle raffinierter Techniken und griffiger Methoden zu gr\u00f6\u00dferer Effizienz bietet es eine Begleitung zu einem Wachstumsprozess, der auf der menschlichen Freiheit gegr\u00fcndet ist. Im Zentrum eines sinnvollen Lebens liegen Prinzipien, aus denen Techniken und Strategien erst erwachsen. Die sieben Wege sollen Ihnen erm\u00f6glichen, die f\u00fcr Sie selbst wichtigen Werte aufzusp\u00fcren und sie zu Prinzipien zu machen, die Sie t\u00e4glich in die Tat umsetzen.<\/p>\n

Effektivit\u00e4t bedeutet in ihrer Vollendung, aus der Unabh\u00e4ngigkeit herauszutreten und zu einf\u00fchlender Kommunikation und zu partnerschaftlicher Kooperation f\u00e4hig zu sein. Ein gro\u00dfes Plus dieses wichtigen Buches, das auch neu aufgelegt ein Bestseller blieb, ist, dass die pers\u00f6nlichen Erfolge den \u00f6ffentlichen Erfolgen vorangehen. Die graue Theorie ist mit vielen Beispielen aufgelockert, sodass die Wege nicht zu steinig werden. getAbstract empfiehlt dieses spannende Buch allen Interessierten, insbesondere Managern und F\u00fchrungskr\u00e4ften.<\/p>\n

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Stephen R. Covey: \u201eDie 7 Wege zur Effektivit\u00e4t. Prinzipien f\u00fcr pers\u00f6nlichen und beruflichen Erfolg\u201c, 416 Seiten, Gabal Verlag, 2018, 24,90 Euro:\u00a0http:\/\/getab.li\/10gh<\/a><\/p>\n

Nach der Lekt\u00fcre dieser Zusammenfassung kennen Sie: sieben Wege, um eine effektive, erfolgreiche F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit zu werden.<\/p>\n

Take-Aways:<\/strong><\/p>\n

\u2022Viele Menschen haben zwar Erfolg im Beruf, doch sie haben daf\u00fcr ihr pers\u00f6nliches Leben geopfert.<\/p>\n

\u2022Die Image-Ethik kann Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen. Tauschen Sie sie gegen eine Charakter-Ethik ein.<\/p>\n

\u2022Die sieben Wege zur Effektivit\u00e4t sind ein Wachstumsprozess, in dem moralische Prinzipien wie Fairness und Verl\u00e4sslichkeit die gr\u00f6\u00dfte Rolle spielen.<\/p>\n

\u2022Im ersten Weg lernen Sie, dass der Mensch kein durch Reize konditioniertes Wesen ist, sondern die Freiheit zu sinnvollen Reaktionen besitzt.<\/p>\n

\u2022Durch den zweiten Weg kommen Sie mit Ihren eigenen Werte-Zentren in Kontakt.<\/p>\n

\u2022Besch\u00e4ftigen Sie sich mit wichtigen, aber nicht dringenden Dingen: Verbringen Sie Ihre Zeit damit, neue M\u00f6glichkeiten zu entdecken, zu planen und zu entspannen.<\/p>\n

\u2022Machen Sie das Win\/Win-Paradigma zu einer Leitlinie f\u00fcr Ihr Handeln: Ein Gesch\u00e4ft kommt nur dann zustande, wenn beide Partner zufrieden sind.<\/p>\n

\u2022Spiegeln Sie sich bei der Kommunikation in anderen? Das Thema des f\u00fcnften Weges ist einf\u00fchlendes Zuh\u00f6ren.<\/p>\n

\u2022Wenn Sie sich selbst als Teil eines Ganzen verstehen, sind Sie synergistisch und als F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit ein Wegbereiter f\u00fcr die n\u00e4chste Generation.<\/p>\n

\u2022Erneuern Sie sich im siebten Weg in allen vier Dimensionen der menschlichen Existenz: k\u00f6rperlich, spirituell, mental sowie sozial und emotional.<\/p>\n

Zusammenfassung:<\/strong><\/p>\n

Erfolg ohne Zufriedenheit<\/strong><\/p>\n

Kennen Sie das? Der Erfolg im Beruf hat sich eingestellt. Doch Sie haben einen hohen Preis daf\u00fcr bezahlt: Ihre Ehe ist ein liebloses Arrangement geworden, Ihre Kinder schlagen sich mit Problemen herum, auf die Sie keinen Einfluss nehmen k\u00f6nnen. Und Sie selbst f\u00fchlen sich von den Anspr\u00fcchen, die das Leben an Sie stellt, gehetzt, anstatt sich als souver\u00e4ner Meister zu f\u00fchlen, der etwas Sinnvolles geschafft hat.<\/p>\n

Der Erfolg ist da, doch Sie sind nicht zufrieden geworden. Sie konsultieren Fachleute, um eine bessere Planung oder ein effektiveres Zeitmanagement hinzubekommen. Doch es hat Ihnen nicht geholfen, ein erf\u00fcllteres Leben zu f\u00fchren. Was machen Sie wirklich falsch?<\/p>\n

Eine Charakter-Ethik tut Not<\/strong><\/p>\n

Verweisen Sie die soziale Akzeptanz f\u00fcr Ihre Leistungen auf den zweiten Platz. Viel wichtiger als kurzfristige Erfolge sind vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu Menschen, Beziehungen, die sich auf den Charakter gr\u00fcnden. Die erlernten Techniken sind ohne eine Charakter-Ethik Manipulation und falsches Spiel.<\/p>\n

Wenn es an Charakter fehlt, an der prim\u00e4ren Gr\u00f6\u00dfe, nutzt die Image-Ethik nichts. Sie kann Ihnen zwar hilfreich sein, wenn es um kurzfristige Erfolge geht, sie kann Ihnen zeigen, wie man Interesse und Charme einsetzt, um seine Ziele zu erreichen. Doch ohne Fundament nutzt die beste Technik nichts. Verweisen Sie sie auf den zweiten Platz, um zur Effektivit\u00e4t zu gelangen!<\/p>\n

Die sieben Wege zur Effektivit\u00e4t<\/strong><\/p>\n

Betrachten Sie die sieben Wege zur Effektivit\u00e4t als Wachstumsprozess, der Sie durch drei verschiedene Stufen f\u00fchrt: Abh\u00e4ngigkeit, Unabh\u00e4ngigkeit und Interdependenz. Die ersten drei Wege f\u00fchren aus der Abh\u00e4ngigkeit in die Unabh\u00e4ngigkeit. Es sind hier die privaten Erfolge, die im Vordergrund stehen. Im vierten bis sechsten Weg geht es um die Interdependenz und die \u00f6ffentlichen Erfolge, die den privaten nachfolgen und nicht umgekehrt. Ganz im Gegensatz zur landl\u00e4ufigen Auffassung ist nicht die Unabh\u00e4ngigkeit der h\u00f6chste Entwicklungszustand des Menschen. Teamarbeit, Kooperation und Kommunikation sind die Schl\u00fcsselbegriffe f\u00fcr die Interdependenz. Der siebte Weg soll Ihnen erm\u00f6glichen, sich in den vier Grundbereichen des menschlichen Lebens neu zu orientieren.<\/p>\n

Erster Weg: Pro-aktiv statt reaktiv sein<\/strong><\/p>\n

Teilen auch Sie die Auffassung, wir Menschen seien weitgehend von den Bedingungen bestimmt, in denen wir leben? Diese Einstellung geh\u00f6rt untrennbar zu unserer Gegenwart. Es gibt Theorien, die eine genetische Bestimmung postulieren. Oder denken Sie an die psychologischen Konstrukte, die den Charakter auf die kindlichen Erlebnisse mit den Eltern gr\u00fcnden wollen. Und schlie\u00dflich gibt es auch die Vertreter der sozialen Bestimmtheit, welche die Pers\u00f6nlichkeit eines Menschen von seiner Umwelt abh\u00e4ngig machen.<\/p>\n

Doch wo bleibt das, was wir Selbstbewusstheit nennen? Wo ist in all diesen Konditionierungen die Freiheit des Menschen angesiedelt? Lassen Sie sich mit einem Beispiel davon \u00fcberzeugen, dass die Freiheit des Menschen das Wesentliche seiner Pers\u00f6nlichkeit ist. Viktor E. Frankl wurde von den Nazis in ein Konzentrationslager verschleppt. Inmitten der t\u00e4glichen Grausamkeiten und unter st\u00e4ndiger Todesdrohung gelang es Frankl, seine Freiheit zu entdecken. Mit seinem inneren Auge versetzte er sich in andere Situationen, in denen er beispielsweise wieder im H\u00f6rsaal unterrichtete.<\/p>\n

Seine innere Freiheit wurde eine Inspirationsquelle f\u00fcr seine Mitgefangenen. Nicht nur er selbst, sondern auch viele andere bewahrte er vor der Depression und der Ergebenheit in ein auswegloses Schicksal, er schuf Sinn in einer sinnlosen Absurdit\u00e4t. Anstatt reaktiv zu sein, hatte er das Prinzip der Pro-Aktivit\u00e4t entdeckt. Dieses Prinzip meint, dass die Reaktion auf Reize nicht automatisch funktioniert, sondern dass der Mensch seine Antwort auf Werte gr\u00fcndet.<\/p>\n

Zweiter Weg: F\u00fchren Sie mit Ihren Zentren<\/strong><\/p>\n

Beginnen Sie mit einer Visualisierungs\u00fcbung: Stellen Sie sich vor, Sie gehen zu einer Beerdigung, mischen sich unter die Trauerg\u00e4ste und sehen in dem offenen Sarg sich selbst liegen. \u00dcberlegen Sie genau, was Sie gerne \u00fcber sich selbst von den Rednern bei der Trauerfeier h\u00f6ren wollen. Mit dieser \u00dcbung sind Sie nicht nur im Zentrum Ihrer eigenen Werte angelangt, Sie werden sich dar\u00fcber klar, dass Sie bereits am Anfang das Ende des Weges einbeziehen sollten. Jeder Tag Ihres Lebens sollte ein sinnvoller Beitrag zu der umfassenden Vision Ihres Lebens sein.<\/p>\n

Das Geheimnis der Effektivit\u00e4t besteht darin, dass T\u00e4tigkeit kein zusammenhangloser Aktivismus wird, sondern dazu dient, einen Sinnzusammenhang zu schaffen. Ihr Zentrum bestimmt die Quelle Ihrer Sicherheit, Orientierung, Weisheit und Kraft. Es ist m\u00f6glich, dass Sie beispielsweise familienorientiert, ichzentriert oder geldzentriert sind. Wie Ihre \u00dcberlegungen auch ausfallen, nur wenn Sie sich auf Ihr Zentrum besinnen, k\u00f6nnen Sie die F\u00fchrung \u00fcbernehmen, die im \u00dcbrigen nicht mit Management zu verwechseln ist.<\/p>\n

Dritter Weg: Was ist wichtig?<\/strong><\/p>\n

Nicht die harte Arbeit, nicht die Zuf\u00e4lle oder die Beziehungen sind es, die erfolgreiche Menschen von anderen unterscheiden. Es ist die Gabe, herauszufinden, was wichtig ist. Im dritten Weg materialisieren sich die Erkenntnisse des ersten und zweiten Weges. Es geht um das pers\u00f6nliche Management, das t\u00e4gliche Aktualisieren Ihrer pers\u00f6nlichen Prinzipien. Auch das Zeitmanagement ist nur in einem Sinnzusammenhang effektiv. Sie k\u00f6nnen vier Faktoren unterscheiden, die eine T\u00e4tigkeit beschreiben: dringend, nicht dringend, wichtig und unwichtig.<\/p>\n

Wenn Sie viel Zeit mit nicht wichtigen, aber dringenden Problemen verbringen, sind Sie sehr bald v\u00f6llig ausgebrannt und abgehetzt. Vielleicht sind Sie aber auch der Typus, der sich mit wichtigen und dringenden T\u00e4tigkeiten besch\u00e4ftigt, wie Anrufe anzunehmen, Post zu lesen oder an Konferenzen teilzunehmen. Dann leben Sie nach den Priorit\u00e4ten und Erwartungen anderer. Idealerweise sollten Sie sich haupts\u00e4chlich mit wichtigen, aber nicht dringenden T\u00e4tigkeiten besch\u00e4ftigen. Dahin gelangen Sie, indem Sie unter anderem die nicht wichtigen und nicht dringenden T\u00e4tigkeiten an andere delegieren. Dabei sollten Sie allerdings unbedingt einige Aspekte im Auge behalten:<\/p>\n

\u2022Kl\u00e4ren Sie, wie das Ergebnis aussehen soll. Nicht die Methoden, die zum Ziel f\u00fchren, sind wichtig, sondern das Resultat.<\/p>\n

\u2022Die Richtlinien, innerhalb derer gearbeitet werden kann, sollten klar auf dem Tisch liegen. Auch die Fallstricke, in die man hineintreten kann, sollten offenbar sein.<\/p>\n

\u2022Definieren Sie die Quellen, aus denen gesch\u00f6pft werden kann, ob menschlich, finanziell oder organisatorisch.<\/p>\n

\u2022Wie werden die Ergebnisse beurteilt?<\/p>\n

\u2022Was sind die Konsequenzen einer guten oder schlechten Beurteilung der Arbeit?<\/p>\n

Der Beginn der Interdependenz<\/strong><\/p>\n

Bevor Sie sich auf den Weg in die Interdependenz machen, bedenken Sie, dass sich der \u00f6ffentliche Erfolg erst nach dem privaten einstellt. Es gibt keine Schleichwege. Betrachten Sie die Beziehungen zu Menschen einmal wie ein Bankkonto. Alles, was Sie an Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit einzahlen, wird auf der Haben-Seite gebucht. Doch die Reserve wird durch Feindseligkeit, Ignoranz etc. auch schnell wieder aufgebraucht. Sechs wesentliche Einzahlungen werden Ihr Beziehungskonto f\u00fcllen:<\/p>\n

\u2022Die wichtigste Einlage ist das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr einen anderen Menschen. Dabei gilt das Prinzip, das wichtig zu nehmen, was f\u00fcr den anderen wichtig ist.<\/p>\n

\u2022Untersch\u00e4tzen Sie die Kleinigkeiten nicht. Kleine Gef\u00e4lligkeiten zu erwiesen, kann die Beziehung sehr beleben.<\/p>\n

\u2022Stark ins Soll rutschen Sie, wenn Sie Versprechungen machen, die Sie nicht einhalten.<\/p>\n

\u2022Legen Sie Ihre Erwartungen offen und am besten gleich zu Anfang. Nichts f\u00fchrt so sehr zu Missverst\u00e4ndnissen wie unterschiedliche Erwartungshaltungen.<\/p>\n

\u2022Integer zu sein hei\u00dft nicht nur, Ehrlichkeit walten zu lassen, sondern beispielsweise auch, Abwesenden gegen\u00fcber Loyalit\u00e4t zu zeigen.<\/p>\n

\u2022Sollte es nun doch zu einer Abhebung Ihres Bankkontos kommen, dann hilft nur eins: Entschuldigen Sie sich.<\/p>\n

Vierter Weg: Die soziale F\u00fchrung ist der Test f\u00fcr Ihre Pers\u00f6nlichkeit<\/strong><\/p>\n

Es gibt sechs Grunds\u00e4tze innerhalb der menschlichen Interaktion, doch nur einer davon ist akzeptabel: das Win\/Win-Paradigma. Ein Gesch\u00e4ft kommt nur dann zustande, wenn die Partner beide zu einer angenehmen L\u00f6sung gelangen. Das Vertrauen und das Haben auf unserem Bankkonto sind der Gehalt einer Win\/Win-Beziehung. Eine solche Beziehung zu anderen aufzunehmen, ist Ihr wirklicher Test als F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit. Es wird so lange kommuniziert, bis die L\u00f6sung gefunden ist.<\/p>\n

F\u00fcnfter Weg: Kommunizieren Sie mit Einf\u00fchlung<\/strong><\/p>\n

Vielleicht geht es Ihnen wie dem Vater, der seinen Sohn nicht verstand. Er glaubte zu wissen, was in ihm vorging, und warf seinem Sohn vor, dass er nicht zuh\u00f6rte. Doch wahres Verstehen funktioniert umgekehrt. Sie m\u00fcssen dem anderen zuh\u00f6ren, und zwar ohne bereits zu wissen, was er Ihnen erz\u00e4hlen wird. Empathie setzt voraus, dass Sie sich in die Ansicht des anderen hineindenken k\u00f6nnen, und nicht, dass Sie sich in seinen Worten spiegeln. H\u00f6ren Sie nicht nur mit den Ohren, sondern auch mit dem Herzen zu. Viele Probleme entstehen erst gar nicht, wenn es eine offene Kommunikation gibt. Sie wirkt vorbeugend auf Schul- oder Eheprobleme, im Gesch\u00e4ftsleben oder in Partnerschaften.<\/p>\n

Sechster Weg: Wegbereiter f\u00fcr die n\u00e4chste Generation<\/strong><\/p>\n

Synergie setzt Ihre gr\u00f6\u00dften Kr\u00e4fte frei und ist die h\u00f6chste Leistung aller Prinzipien. Sie bedeutet nichts anderes, als dass das Ganze gr\u00f6\u00dfer ist als die Summe seiner Teile. Wenn Sie synergistisch werden, sind Sie ein Wegbereiter f\u00fcr die n\u00e4chste Generation, der sich zu einer Entdeckungsreise ins Unbekannte aufmacht. Die Ergebnisse, die Sie erzielen, werden Sie selbst am meisten \u00fcberraschen. Ebenso die Erfahrungen, die Sie vielleicht nur ein paar Mal gemacht haben.<\/p>\n

Beispielsweise als Sie in einer Notsituation gewesen sind und andere Menschen ihr Ich nach hinten gestellt haben, um Ihnen zu helfen; diese Erfahrungen k\u00f6nnen Sie dauerhaft machen. Dazu brauchen Sie ein starkes pers\u00f6nliches Fundament und viel Abenteuergeist. Kreativit\u00e4t ist immer etwas Unkontrollierbares und sie ist nur dort zu Hause, wo eine gro\u00dfe Sicherheit die geistigen und emotionalen Abenteuer machbar werden l\u00e4sst.<\/p>\n

Sie selbst werden gro\u00dfz\u00fcgiger, liebevoller und weniger kontrollierend oder defensiv sein. Negative Einfl\u00fcsse wie das Konkurrenzstreben, Gewohnheiten oder Anforderungen stellen sich in den Weg. Versuchen Sie nicht, dagegen zu arbeiten, sondern kommunizieren Sie \u00fcber diese gef\u00e4hrlichen Kr\u00e4fte, binden Sie sie in den Prozess mit ein.<\/p>\n

Siebter Weg: Die S\u00e4ge sch\u00e4rfen<\/strong><\/p>\n

Geht es Ihnen wie dem Waldarbeiter, der vergeblich versuchte, mit einer stumpfen S\u00e4ge einen Baum zu f\u00e4llen? Er war so mit seiner Aufgabe besch\u00e4ftigt, dass er keine Zeit hatte, seine S\u00e4ge zu sch\u00e4rfen. Sch\u00e4rfen Sie Ihre S\u00e4ge, und zwar in den vier Dimensionen Ihres Lebens. Erneuern Sie sich k\u00f6rperlich, nehmen Sie sich Zeit f\u00fcr Entspannung und Sport. Erneuern Sie sich spirituell: Tauchen sie ein in die Natur, in die Meditation oder in die Musik. Erneuern Sie sich mental: Lesen Sie gute Literatur, f\u00fchren Sie ein Tagebuch, diskutieren Sie \u00fcber anregende, neuartige Gedanken. Und erneuern Sie sich emotional und sozial: in Ihren allt\u00e4glichen Kontakten mit anderen Menschen.<\/p>\n

\u00dcbrigens, ein Gebiet zu vernachl\u00e4ssigen hat negative Auswirkungen. Das gilt nicht nur f\u00fcr Menschen, sondern auch f\u00fcr Organisationen.<\/p>\n

Schl\u00fcsselzitate:<\/strong><\/p>\n

\u201eDie Herausforderungen des neuen Jahrtausends verlangen Erfahrung und Weitblick, um Menschlichkeit und technologischen Fortschritt in Einklang zu bringen.\u201c<\/p>\n

\u201eWenn es an tiefer Integrit\u00e4t und grundlegender Charakterst\u00e4rke mangelt, werden die Herausforderungen des Lebens die wahren Strukturen und Motive an die Oberfl\u00e4che holen.\u201c<\/p>\n

\u201eIch bezweifele, dass irgendjemand ernsthaft Ungerechtigkeit, Betrug, Niedertracht, Nutzlosigkeit, Mittelm\u00e4\u00dfigkeit oder Degeneration als solide Grundlage f\u00fcr anhaltendes Gl\u00fcck und Erfolg betrachten w\u00fcrde.\u201c<\/p>\n

\u201eDie wahre Unabh\u00e4ngigkeit des Charakters gibt uns die Kraft, selbst zu machen, statt \u201agemacht\u2019 zu werden.\u201c<\/p>\n

\u201eWir sind entweder die zweite Gestaltwerdung unseres eigenen pro-aktiven Entwurfs oder die zweite Gestaltwerdung fremder Terminkalender, \u00e4u\u00dferer Bedingungen oder fr\u00fcherer Eigenschaften.\u201c<\/p>\n

\u201eEffizientes Management ohne effektive F\u00fchrung ist, wie jemand sagte, \u201awie die Liegest\u00fchle der Titanic in Reih und Glied aufzustellen\u2019.\u201c<\/p>\n

\u201eMenschen k\u00f6nnen nicht mit Wandel leben, wenn es in ihrem Innern nicht einen unwandelbaren Kern gibt.\u201c<\/p>\n

\u201eWenn etwas wichtig ist, tr\u00e4gt es zu Ihrem Lebensgrundsatz, Ihren Werten, Ihren obersten Priorit\u00e4ten bei.\u201c<\/p>\n

\u201eDer Schl\u00fcssel liegt nicht darin, Priorit\u00e4ten f\u00fcr das zu setzen, was auf dem Terminkalender steht, sondern darin, Termine f\u00fcr Ihre Priorit\u00e4ten festzusetzen.\u201c<\/p>\n

\u201eIntegrit\u00e4t hei\u00dft, die Realit\u00e4t mit unseren Worten in Einklang zu bringen, also Versprechen zu halten und Erwartungen zu erf\u00fcllen.\u201c<\/p>\n

\u201eWin\/Win beruht auf dem Paradigma, dass es genug f\u00fcr alle gibt, dass der Erfolg des einen Menschen nicht auf Kosten oder unter Ausschluss anderer stattfindet.\u201c<\/p>\n

\u201eKommunikation ist die wichtigste F\u00e4higkeit in unserem Leben.\u201c<\/p>\n

\u201eEmpathisches Zuh\u00f6ren braucht seine Zeit, aber nicht ann\u00e4hernd so viel, wie es kostet, Missverst\u00e4ndnisse zu kl\u00e4ren und auszub\u00fcgeln, wenn die Dinge schon ihren Lauf genommen haben, sie zu wiederholen, mit ungel\u00f6sten und ausgesprochenen Problemen zu leben, mit den Ergebnissen des Mangels an \u201apsychischer Luft\u2019 umzugehen.\u201c<\/p>\n

https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Stephen_Covey<\/a><\/p>\n

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