{"id":669233,"date":"2018-12-04T07:00:43","date_gmt":"2018-12-04T06:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=669233"},"modified":"2018-12-04T00:38:23","modified_gmt":"2018-12-03T23:38:23","slug":"ey-studie-fehlerkultur-wenn-mitarbeiter-vertuschen-um-nicht-selbst-bauernopfer-zu-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2018\/12\/04\/ey-studie-fehlerkultur-wenn-mitarbeiter-vertuschen-um-nicht-selbst-bauernopfer-zu-werden\/","title":{"rendered":"EY-Studie Fehlerkultur: Wenn Mitarbeiter vertuschen, um nicht selbst Bauernopfer zu werden"},"content":{"rendered":"

Wenn\u00a0 Chefs ihre Fehler unter den Teppich kehren<\/strong><\/p>\n

Knapp 80 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte geben es selbst zu: Sie haben in den vergangenen zwei Jahren Fehler gemacht, die den Betriebsablauf ihrer Firma gest\u00f6rt, Projekte verz\u00f6gert, finanziellen Schaden verursacht oder dem Ansehen ihrer Abteilung geschadet haben. So weit so schlecht. Doch was die Sache erst viel schlimmer macht: Die meisten Vorgesetzten kehren die Fehler unten den gro\u00dfen Teppich: Nur\u00a045 Prozent der Angestellten sagen, dass ihr Vorgesetzter seine Fehler offen legt. Das gilt sogar f\u00fcr die Unternehmensspitze: Nur 40 Prozent der Mitarbeiter sagen, dass ihre Top-Manager \u00fcber Fehler in ihrem Zust\u00e4ndigkeitsbereich reden.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tabus und Kommunikationsbarrieren<\/strong><\/p>\n

Ulkigerweise sieht es auf den unteren Hierarchieebenen anders aus: \u201eW\u00e4hrend Mitglieder eines Teams Fehler durchaus thematisieren, gibt es nach oben und unten deutliche Tabus und Kommunikationsbarrieren“, vergleicht Nelson Taapken, Partner der Beratungsgesellschaft EY (fr\u00fcher: Ernst & Young) und verantwortlich f\u00fcr die Studie, f\u00fcr die mehr als 1.000 F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter aus deutschen Firmen befragt wurden. Davon waren 800 Angestellte und 218 F\u00fchrungskr\u00e4fte aus den Branchen Maschinenbau, Transport und Logistik, Automobilhersteller und -zulieferer sowie Banken und Versicherungen.<\/p>\n

\"\"

Nelson Taapken (Foto: EY)<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n

Die Folge: Solch ein Verhalten gef\u00e4hrdet die Innovationsf\u00e4higkeit der Unternehmen, denn die Mitarbeiter gehen in so einem Umfeld kein Risiko mehr ein.<\/p>\n

 <\/p>\n

Die Hierarchie als Grenze<\/strong><\/p>\n

Das ist derzeit besonders misslich: Im Digitalzeitalter m\u00fcssen\u00a0neue Ideen ausprobiert,\u00a0 falsche Entscheidungen erkannt und schnell korrigiert werden. Vorausgesetzt, dass \u00fcber Fehler, Fehlentwicklungen und gescheiterte Projekte auch offen gesprochen wird \u2013 und nicht an Hierarchie-Grenzen endet.<\/p>\n

 <\/p>\n

Offene Diskussionskultur? Eher nicht<\/strong><\/p>\n

Wie es um die im Unternehmensalltag bestellt ist, dar\u00fcber haben Chefs und Mitarbeiter jedoch verschiedene Ansichten: 66 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte glauben, dass bei ihnen eine offene Diskussionskultur herrscht – anders als die Mitarbeiter. Von denen denken nur 42 Prozent dasselbe.<\/p>\n

 <\/p>\n

Die Angst: Vertuschte Fehler k\u00f6nnten Skandale werden<\/strong><\/p>\n

Dabei:\u00a0Auch 46 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte glauben, dass von mangelnder Fehlerkultur die gr\u00f6\u00dfte Gefahr f\u00fcr ihr eigenes Unternehmen ausgeht. Dass zu wenig Innovationst\u00e4tigkeit stattfindet und deshalb die Wettbewerbsf\u00e4higkeit verloren geht. Damit nicht genug: 42 Prozent der Manager f\u00fcrchten, dass aus vertuschten Fehlern Skandale erwachsen. 41 Prozent der Chefs sehen die Demotivation der Mitarbeiter als eine der gr\u00f6\u00dften Bedrohungen an und 40 Prozent das Scheitern von Gro\u00dfprojekten.<\/p>\n

Bei den Angestellten steht mit 57 Prozent die Demotivation der Mitarbeiter an erster Stelle.<\/p>\n

 <\/p>\n

Positive Fehlerkultur ist keine Realit\u00e4t – und sie will auch kaum einer<\/strong><\/p>\n

Obwohl die F\u00fchrungskr\u00e4fte die Lage so klar sehen, f\u00f6rdern sie aber keine positive Fehlerkultur in ihren Unternehmen laut EY-Studie: Die H\u00e4lfte der Angestellten sieht in ihrem eigenen Unternehmen keine konkreten Ans\u00e4tze, den Umgang mit Fehlschl\u00e4gen zu verbessern. Je 27 Prozent berichten von Trainings f\u00fcr Mitarbeiter beziehungsweise F\u00fchrungskr\u00e4fte. Bei elf Prozent der Befragten gibt es im Unternehmen die M\u00f6glichkeit, anonym \u00fcber Fehler zu berichten.<\/p>\n

Methoden f\u00fcr produktiven Umgang mit Fehlern kennen nur neun Prozent der Mitarbeiter aus der eigenen Firma. Von Innovationsprogrammen, die zum Ausprobieren und Experimentieren ermutigen, wissen nur sechs Prozent der Angestellten. Initiativen, bei denen \u00fcber die Hierarchie-Ebenen hinweg offen \u00fcber Fehler gesprochen wird, finden nur noch mageren vier Prozent der befragten Mitarbeiter in ihren eigenen Unternehmen.<\/p>\n

Und weiter: Nur 35 Prozent der Angestellten f\u00fchlen sich von ihren Vorgesetzten motiviert, neue und wom\u00f6glich risikoreiche Wege zu gehen. Dass die Gesch\u00e4ftsleitung dazu anregt, das sehen nur 15 Prozent der Mitarbeiter.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vertuschen, um nicht selbst ein Bauernopfer zu werden<\/strong><\/p>\n

Ein weiteres alarmierendes Ergebnis der Studie. 57 Prozent der Angestellten glauben, dass Fehler in Unternehmen vertuscht werden, weil die Mitarbeiter f\u00fcrchten, als \u00dcberbringer schlechter Nachrichten zum Bauernopfer zu werden. \u201eIn Unternehmen, die eine positive Fehlerkultur aufbauen wollen, muss sich der Einzelne sicher f\u00fchlen. Schon ein einzelnes Negativ-Beispiel kann zu einem gewaltiger R\u00fcckschlag f\u00fchren\u201c, so Taapken.<\/p>\n

 <\/p>\n

Manager mit Angst vor Gesichtsverlust schaden der Company<\/strong><\/p>\n

Hinzu kommt die pers\u00f6nliche Einstellung von Mitarbeitern und F\u00fchrungskr\u00e4ften:\u00a0 Von den F\u00fchrungskr\u00e4ften haben 54 Prozent Angst vor Gesichtsverlust und verhindern deshalb eine positive Fehlerkultur.<\/p>\n

 <\/p>\n

…Vorgesetzte verhalten sich nicht vorbildlich<\/strong><\/p>\n

Von den Mitarbeitern denken 51 Prozent, dass sich alte Gewohnheiten kaum \u00e4ndern lassen. Worin sich F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter einig sind: 40 Prozent kritisieren das mangelnde vorbildliche Verhalten der Vorgesetzten.<\/p>\n

 <\/p>\n

Durchgef\u00fchrt wurde die Umfrage EY-Online im Sommer 2018.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"

Der neue Blogger-Relevanz-Index 2018<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wenn\u00a0 Chefs ihre Fehler unter den Teppich kehren Knapp 80 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte geben es selbst zu: Sie haben in den vergangenen zwei Jahren Fehler gemacht, die den Betriebsablauf ihrer Firma gest\u00f6rt, Projekte verz\u00f6gert, finanziellen Schaden verursacht oder dem Ansehen … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2062,6171,372,6938,420,453,5026,731,775,7816,1020,1080,7815,2078],"class_list":["post-669233","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-bauernopfer","tag-ey-ernst-young","tag-fehler","tag-fehlerkultur","tag-fuhrungskrafte","tag-gesichtsverlust","tag-hierarchie","tag-manager","tag-mitarbeiter","tag-nelson-taapken","tag-studie","tag-umfrage","tag-vertuschen","tag-vorbild"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/669233","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=669233"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/669233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":669265,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/669233\/revisions\/669265"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=669233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=669233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=669233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}