{"id":658994,"date":"2015-11-01T16:39:19","date_gmt":"2015-11-01T15:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=658994"},"modified":"2015-11-01T16:39:19","modified_gmt":"2015-11-01T15:39:19","slug":"business-behaviour-classic-die-peinliche-stille-im-aufzug","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2015\/11\/01\/business-behaviour-classic-die-peinliche-stille-im-aufzug\/","title":{"rendered":"Business Behaviour &#8211; Classic: Die peinliche Stille im Aufzug"},"content":{"rendered":"<div><strong>Business Behaviour &#8211; Classic:\u00a0Peinliche Stille im Fahrstuhl<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<p>Wer kennt die Situation nicht: Sie stehen zusammen im Aufzug mit einem Kollegen, den Sie nur vom Sehen kennen, dem Sie nur selten begegnen. Sie wissen nichts voneinander, jedenfalls nichts Pers\u00f6nliches, und so langsam wird die Stille bedr\u00fcckend. Ein souver\u00e4ner Vorgesetzter f\u00e4ngt nun ein Gespr\u00e4ch an. Der Etikette nach ist er an der Reihe, die Unterhaltung zu er\u00f6ffnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div id=\"attachment_654503\" style=\"width: 245px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2014\/11\/schlegel.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-654503\" class=\"size-full wp-image-654503\" alt=\"Gabriele Schlegel,  Inhaberin von Business Behaviour\" src=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2014\/11\/schlegel.jpg\" width=\"235\" height=\"132\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-654503\" class=\"wp-caption-text\">Gabriele Schlegel, Inhaberin von Business Behaviour<\/p><\/div>\n<\/div>\n<div>\n<aside>\n<figure><figcaption>Gabriele Schlegel ist Dozentin f\u00fcr Business Behaviour an der FH Bonn-Rhein-Sieg, sie hat die Richtlinien f\u00fcrs Ausw\u00e4rtige Amt geschrieben\u00a0 <\/figcaption><\/figure>\n<\/aside>\n<p><span style=\"font-weight: 300\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Zuh\u00f6ren, beobachten &#8211; einhaken<\/strong><\/p>\n<p>Doch wenn er weniger gewandt ist oder auf der selben Hierarchiestufe steht, ergreifen Sie ruhig die Initiative. Fragen Sie ihn etwas. Montags etwa, wie das Wochenende war. Freitags, ob man etwas plant f\u00fcrs Wochenende. Je nach Jahreszeit kann man nach dem n\u00e4chsten oder letzten Urlaub fragen. Notfalls gibt auch die Wetterlage einen kurzen Austausch her. Das Wichtigste beim Smalltalk ist, sein Gegen\u00fcber genau zu beobachten, gut zuzuh\u00f6ren, auf Details zu achten und aufmerksam zu sein &#8211; dann ergeben sich automatisch Punkte zum Einhaken. Vielleicht tr\u00e4gt er einen besonderen Schal, eine antike Armbanduhr oder eine ausgefallene Aktentasche. Und wenn es nur die Men\u00fckarte der Kantine ist &#8211; fast alles liefert Stoff f\u00fcr einen h\u00f6flichen, kurzen Smalltalk.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nicht nur ohne Charme, sondern andere auch noch auflaufen lassen<\/strong><\/p>\n<p>Unertr\u00e4glich ist es, wenn Leute so uncharmant sind und den anderen, der sich gerade um ein Gespr\u00e4ch bem\u00fcht, auflaufen lassen. Etwa indem sie nur mit Ja oder Nein antworten. Gespr\u00e4chskiller sind auch die Gutmenschen oder Besserwisser, die sich gleich erheben m\u00fcssen &#8211; auf Kosten des anderen. Sie ma\u00dfregeln den anderen ungeniert f\u00fcr eine harmlose \u00c4u\u00dferung: &#8222;Wie k\u00f6nnen Sie so etwas sagen!&#8220; &#8211; und bringen so unn\u00f6tige Sch\u00e4rfe ins Gespr\u00e4ch. Wer andere br\u00fcskiert, braucht sich nicht zu wundern, wenn er nicht mehr angesprochen wird.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ruckzuck Themawechsel<\/strong><\/p>\n<p>Selbst wenn ein Kollege eine \u00c4u\u00dferung macht, zu der Sie nicht Stellung nehmen wollen oder die Sie nicht einmal zur Kenntnis nehmen m\u00f6gen &#8211; meine &#8222;Apropos&#8220;-L\u00f6sung er\u00f6ffnet immer den eleganten Ausweg: Sie lassen es unkommentiert und wechseln einfach das Thema. Etwa so: &#8222;Apropos, haben Sie schon den neuen Kaffeeautomaten ausprobiert?&#8220; Mimen Sie den Arglosen. Das funktioniert auch bestens, wenn jemand einen Witz erz\u00e4hlt, der daneben geht. Gar nicht erst darauf eingehen. Smalltalk ist keine B\u00fchne f\u00fcr Grundsatzdiskussionen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Keinen Tiefgang zulassen<\/strong><\/p>\n<p>Eindrucksvoll f\u00fchrte mir das einmal eine Hamburgerin vor, die einem Herrn zuh\u00f6ren musste, der sich ereiferte \u00fcber die Top-Eink\u00fcnfte der &#8222;Drei Ten\u00f6re&#8220;. Stur blieb sie dabei, wie popul\u00e4r die S\u00e4nger doch seien. Mehr Tiefgang lie\u00df sie einfach nicht zu. Sie nahm in Kauf, dass wir sie f\u00fcr naiv hielten &#8211; bis sie mir irgendwann unauff\u00e4llig zuzwinkerte.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2015\/10\/businessbehaviour1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-658998\" alt=\"businessbehaviour1\" src=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2015\/10\/businessbehaviour1.jpg\" width=\"187\" height=\"269\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Erstver\u00f6ffentlichung:\u00a024.01.2005 im &#8222;Handelsblatt&#8220;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Business Behaviour &#8211; Classic:\u00a0Peinliche Stille im Fahrstuhl Wer kennt die Situation nicht: Sie stehen zusammen im Aufzug mit einem Kollegen, den Sie nur vom Sehen kennen, dem Sie nur selten begegnen. 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