![\"toilettenpapierrolle\"](\"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/files\/2015\/08\/toilettenpapierrolle.jpg\")
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Keller sind Orte der Wahrheit, sagen Makler gern bei Hausbesichtigungen. Schimmelige Kellerw\u00e4nde sind n\u00e4mlich ein K.O.-Argument f\u00fcr Kaufinteressenten.<\/p>\n
In Firmen dagegen gibt es andere Orte der Wahrheit. R\u00e4ume, in denen man R\u00fcckschl\u00fcsse ziehen kann \u00fcber den wahren Zustand eines Unternehmens sowie \u00fcber das Betriebsklima: die Toiletten.<\/p>\n
Findet man unreparierte Teile vor wie zum Beispiel den eingebauten Seifenspender \u2013 und der ist Monate sp\u00e4ter wom\u00f6glich immer noch defekt-, so ist das kein gutes Zeichen.<\/p>\n
Hat die Firma sich selbst schon aufgegeben? K\u00fcmmert sich denn niemand? Irgendwie schon. Vermutlich ist kein Geld da f\u00fcr eine Reparatur zu vergleichsweise geringen Kosten. Oder: Es ist kaum Geld da und das schon gar nicht f\u00fcr so profane Erhaltungs- und Pflegema\u00dfnahmen.<\/p>\n
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Kein Vorzeige-Raum wie der Empfang<\/strong><\/p>\n Zumal f\u00fcr eine Reparatur, von der \u2013 so scheint es auf ersten Blick \u2013 nur die Mitarbeiter etwas haben. Und die scheinen es der Firma auch nicht wert zu sein. Geht es doch nur um die Reparatur eines Teils, das gesetzlich nicht vorgeschrieben ist. Eine Reparatur vor allem von einem Gegenstand, der nicht zur Fassade geh\u00f6rt und nicht f\u00fcr den ersten Eindruck der Besucher zust\u00e4ndig ist. Er geh\u00f6rt nicht zur Glamourfassade, sondern ist eben hinter den Kulissen. Das ist die eine Seite.<\/p>\n <\/p>\n Der Spiegel f\u00fcr die R\u00fccksichtnahme der Mitarbeiter untereinander<\/strong><\/p>\n Die andere Seite sind die Benutzer, die Mitarbeiter. Auch die hinterlassen Zeichen \u2013 hinter der Kabinent\u00fcr. Ist die Toiletten-Papierrolle verbraucht bis auf die braune Papprolle und auf dem Sp\u00fclkasten steht demonstrativ schon angebrochen die neue Rolle, so hat zumindest der letzte Toilettenbesucher nur wenig Team- oder Verantwortungsgef\u00fchl. Geschweige denn so etwas wie F\u00fcrsorglichkeit. Derjenige, der das letzte Blatt verbraucht hat, dem sind die nachfolgenden WC-Nutzer schlicht egal. Warum soll ausgerechnet er die alte Rolle abziehen und die neue Rolle anbringen? Soll sich doch ein anderer die M\u00fche machen.<\/p>\n <\/p>\n Die leeren Rollen sprechen B\u00e4nde<\/strong><\/p>\n Einen Tiefstpunkt hat das Betriebsklima erreicht, wenn man dieses Bild vorfindet: Die Rolle in der Halterung ist aufgebraucht und \u2013 jetzt kommt\u00b4s \u2013 auch die Rolle auf dem Sp\u00fclkasten ist schon zur H\u00e4lfte weg. Dieses Bild spricht n\u00e4mlich folgende Sprache: Zehn oder mehr Leute waren auf dieser Toilette, fanden die leere Rolle in der Halterung vor, suchten und fanden die Ersatz-Rolle, benutzen sie \u2013 lie\u00dfen sie aber schn\u00f6de da stehen: auf dem Sp\u00fclkasten an dem Platz, wo sie nicht hingeh\u00f6rt. Weil die Geste, die leere Rolle auszuwechseln, nicht ihnen selbst zugute kommt, sondern dem N\u00e4chsten, der die Toilette nutzt. Der x-beliebige Kollege. F\u00fcr den sind anscheinend zwei Handgriffe schon zuviel.<\/p>\n <\/p>\n Haltung gegen\u00fcber dem Br\u00f6tchengeber<\/strong><\/p>\n So wenig sch\u00e4tzen die Mitarbeiter den gemeinen Kollegen wert, den Durchschnittskollegen \u2013 denn man wei\u00df schlie\u00dflich nicht, wer als n\u00e4chster kommt. So wenig Verantwortungsgef\u00fchl haben diese zehn oder mehr Mitarbeiter gegen\u00fcber den Kollegen \u2013 und gegen\u00fcber ihrem Br\u00f6tchengeber. Denn schlie\u00dflich kann der ja auch nicht st\u00fcndlich nachsehen lassen, ob denn auch noch genug Papier auf der Toilettenpapierrolle in der Halterung ist. Merkw\u00fcrdig, dass so viele Leute so sehr geizen mit zwei, drei Handgriffen in einem Moment, in dem sie ohnehin tatenlos herumsitzen.<\/p>\n Ausnahmsweise mache ich nochmal auf einen Klassiker im Management-Blog aufmerksam, der damals noch bei handelsblatt.com erschien und deshalb etlichen Lesern damals nicht auffallen konnte: Was die\u00a0Toilette mit dem\u00a0Betriebsklima zu tun hat Ersterscheinungsdatum: 6. M\u00e4rz 2008 Keller sind Orte … Weiterlesen