{"id":655956,"date":"2015-03-16T12:33:07","date_gmt":"2015-03-16T11:33:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=655956"},"modified":"2015-03-26T15:56:00","modified_gmt":"2015-03-26T14:56:00","slug":"naujoks-in-new-york-xi-schnitzel-im-heidelberg-in-manhattan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2015\/03\/16\/naujoks-in-new-york-xi-schnitzel-im-heidelberg-in-manhattan\/","title":{"rendered":"Naujoks in New York (IX): Schnitzel im Heidelberg in Manhattan"},"content":{"rendered":"

F\u00fcr drei Monate ist Stephan Naujoks, 49, CEO und Co-Gr\u00fcnder des Kieler Start-ups Snapmobl, in New York \u00fcber das German Accelerator Programm.\u00a0Snap\u00admobl transformiert Webseiten von Kleinunternehmen vollautomatisch in Smartphone-optimierte Varianten. Das Ergebnis ist eine mobile Webseite, die sich durch bestm\u00f6gliche Kontakt-Raten auszeichnet.<\/strong>\u00a0 Snapmobl vermarktet diese L\u00f6sung seit einem knappen Jahr und hat seitdem rund 4.500 Webseiten transformiert .<\/strong><\/p>\n

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Naujoks Ziel bis zum 31. M\u00e4rz 2015: Die Vermarktung von Snapmobl in den Vereinigten Staaten.<\/strong><\/p>\n

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\"Stephan<\/a>

Stephan Naujoks von Snapmobl in New York im M\u00e4rz 2015<\/p><\/div>\n

Folge IX:<\/strong><\/div>\n
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Am Samstag hat es mich m\u00e4chtig zum Meer gezogen, zum Rockaway Beach. Ein toller Strand, endlos lang und ca. 300 Meter breit. Allerdings bis auf einen 10 Meter breiten Streifen am Wasser unter einer 40 cm dicken Schneeschicht versteckt. Und es war mal wieder schweinekalt: -7 Grad und gute 6 Windst\u00e4rken von vorn. Da gefror die Hand in der Jackentasche…<\/div>\n
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\"NNYBild1_Strand\"<\/a><\/div>\n
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F\u00fcr mich ist ein Spaziergang am Wasser – oder noch besser segeln auf dem Wasser – der perfekte Ausgleich, um die Batterien voll zu laden. Ich hatte die vergangenen Wochen ordentlich Stress um die Ohren, deshalb wurde es auch ein Marsch von fast 20 Kilometer.<\/div>\n
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\"NNYBild2_Strand\"<\/a><\/div>\n
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Ein Unterschied fiel mir zu meiner heimischen Ostsee auf: Bei uns geben die M\u00f6wen \u2013 egal was sie haben \u2013 nichts mehr her. Hier nahmen die M\u00f6wen riesengro\u00dfe, handteller gro\u00dfe Muscheln auf, flogen damit hoch und lie\u00dfen sie runterfallen. Ich konnte mir ja nicht vorstellen, dass die so ge\u00f6ffnet werden, aber so war es.<\/div>\n
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\"NNY.Bild3_Mo\u0308we\"<\/a><\/div>\n
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Auf dem R\u00fcckweg bin ich dann in einen lustigen St. Patrick-Day-Umzug gekommen. Der war sogar richtig gro\u00df. Es gab eine Parade mit bestimmt 30 Gruppen, die ordentlich Krawall gemacht haben. Mit Dudels\u00e4cken, Schottenr\u00f6cken \u2013 alles was dazu geh\u00f6rt.<\/div>\n
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\"NNY.Bild4_St_Patricks\"<\/a><\/div>\n
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Die Stra\u00dfen waren ges\u00e4umt mir \u00e4u\u00dferst feierwillig aussehenden Irland-Fans. Besonders gefallen hat mir dieser Hund, der wohl sehr starke irische Wurzeln hat:<\/div>\n
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\"NNY.Bild5_Hund\"<\/a><\/div>\n
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Ich h\u00e4tte es ja kaum geglaubt \u2013 aber es gibt sie tats\u00e4chlich: Die berittenen Sheriffs in New York. Hier eine Damen-Patrouille auf dem Weg durch den Central Park. Sicher bei Schnee die beste Art, voran zu kommen.<\/div>\n
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\"NNYBild5a_Pferde\"<\/a><\/div>\n
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Und am Sonntag war er da: Der Fr\u00fchling. Seitdem sind fast durchg\u00e4ngig elf Grad plus, in der Sonne sogar mehr. Das habe ich nat\u00fcrlich gleich f\u00fcr eine Joggingrunde durch den Central-Park nutzen wollen. Doch bei diesen Temperaturen schwitzt der Schnee noch mehr als ich, so dass es eine richtige Wasserschlacht wurde.<\/div>\n
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Und es gab noch eine \u00dcberraschung: Am Sonntag wurden bereits die Uhren vorgestellt. Offensichtlich sind vor sieben Uhr morgens so wenig Leute aufgestanden, dass diese Zeit ruhig weiter im Dunkeln bleiben kann.<\/div>\n
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Drei Phasen: Get, Keep and Grow<\/strong><\/div>\n
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Mein German Accelerator Programm drehte sich in dieser Woche um die Kundengewinnung: Dabei haben wir zwischen den Phasen Get, Keep und Grow unterschieden.<\/div>\n
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Am Beispiel snapmobl sind die Phasen sehr gut erkennen, da wir ein Abo basiertes Gesch\u00e4ftsmodell haben. Zur Erinnerung: Snapmobl transformiert Webseiten vollautomatisch in mobil optimierte Webseiten.<\/div>\n
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Vor Snapmobl:<\/div>\n
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\"NNY6Bild6_ohne_snapmobl\"<\/a><\/div>\n
Nach Snapmobl:<\/div>\n
\"snapmoblBild7_nach_snapmobl\"<\/a><\/div>\n
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Um Neukunde zu gewinnen, machen wir den Einstieg so einfach wie m\u00f6glich: Die eigene Webseite kann man kostenlos transformieren. Wer m\u00f6chte, kann die Webseite mit einem einfach zu bedienenden Editor customizen. Und bis zu 500 Seitenaufrufen bleibt auch alles kostenlos.<\/div>\n
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So k\u00f6nnen unsere Kunden snapmobl in Ruhe ausprobieren und sehen, wie erfolgreich die mobile Webseite ist. Erst danach f\u00e4llt die Kaufentscheidung. Wenn die mobile Webseite schon so oft aufgerufen wurde, wei\u00df der Kunde bereits, wie viele zus\u00e4tzliche Kontakte er dar\u00fcber bekommen hat: Er sieht, wie oft der Anrufbutton f\u00fcr eine Terminvereinbarung geklickt wurde oder wie oft sich ein Kunde \u00fcber den Navigationsbutton zum Gesch\u00e4ft lotsen lie\u00df.<\/div>\n
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Insofern ist der Akquiseprozess eines digitalen Gutes deutlich einfacher als der eines\u00a0 physischen Produktes: Beim digitalen Gut gibt es nur zwei Phasen: Acquire und Activate. Sonst sind es doppelt so viele: Awareness, Interest, Consideration und Purchase.<\/div>\n
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Messbare Erfolgsraten helfen Optimieren<\/strong><\/div>\n
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Beiden gemeinsam ist jedoch, dass die Erfolgsraten in den einzelnen Schritten genau gemessen werden, um nach und nach optimieren zu k\u00f6nnen. Bei snapmobl messen wir f\u00fcr jeden Vertriebskanal:<\/div>\n
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Wie oft wird geklickt, um auf unsere Webseite\/Landingpage zu kommen?<\/div>\n
Wieviele dieser Besucher transformieren eine Webseite?<\/div>\n
Wieviele registrieren sich?<\/div>\n
Wieviele ver\u00f6ffentlichen ihre Webseite?<\/div>\n
Und erst danach geht es um zahlende Kunden. Jeder dieser Schritte wird anhand einer Vielzahl von Kundenaktivit\u00e4ten gemessen\u00a0 – zum Beispiel wieviele E-Mails ge\u00f6ffnet wurden\u00a0– und dann mit anderen Aktionen verglichen.<\/div>\n
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Auf diese Weise k\u00f6nnen wir jede Marketingaktion Schritt f\u00fcr Schritt verbessern, da auf einen Blick das Optimierungspotential zu erkennen ist. In der kommenden Woche geht es darum, wie wir unsere Kunden behalten (Keep).<\/div>\n
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Worklife-Balance<\/strong><\/div>\n
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\n\u00dcber eine Frage habe ich tats\u00e4chlich erst nachgedacht, als sie mir gestellt wurde: Wie sieht es bei meinem Programm mit der Worklife-Ballance aus?<\/div>\n
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Es ist sicher richtig: Zu meinem vollen Arbeitstag in Deutschland kommt nun das Mentoren-Programm und nat\u00fcrlich reichlich Kundenkontakte in USA dazu. Und trotz der Zeitverschiebung hat der Tag nur 24 Stunden \ud83d\ude09<\/div>\n
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Aber es l\u00e4sst sich doch vieles so organisieren, dass ich \u00fcberall noch ein wenig zus\u00e4tzliche Zeit \u201erausschlage\u201c. Zum Beispiel kann ich in Deutschland die Fahrt ins B\u00fcro nicht zum Arbeiten nutzen: Zum Telefonieren ist es zu fr\u00fch. Zum emailen habe ich auf dem Fahrrad oder im Auto keine Hand frei. Hier telefoniere ich auf dem Weg zur U-Bahn und bearbeite fleissig emails w\u00e4hrend der Fahrt. Das sind schon mal anderthalb Stunden. Und ich stehe eine Stunde fr\u00fcher auf als in Deutschland \u2013 um f\u00fcnf Uhr fr\u00fch. Und das bremst nat\u00fcrlicherweise meine abendlichen Aktivit\u00e4ten gewaltig \ud83d\ude09<\/div>\n
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Ich probiere dann gleich erst einmal, wer von meiner deutschen Telefonliste erreichbar ist und richte danach Morgenw\u00e4sche und Fr\u00fchst\u00fcck. Um 6.00 Uhr gibt\u2019s dann den t\u00e4glichen Call mit meinem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrungskollegen in Deutschland.<\/div>\n
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Die Mittagspause f\u00e4llt dem Zeitplan zum Opfer \u2013 mir reichen eh zwei Mahlzeiten am Tag. Erst recht bei den amerikanischen Portionen. Statt Mittagspause gibt es aber das t\u00e4gliche Telefonat mit der Familie. Bis auf ganz wenige Ausnahmen habe ich das jeden Tag durchgehalten \u2013 egal wie hoch die gesch\u00e4ftlichen Wogen gingen. Und da wir dabei immer ordentlich Bl\u00f6dsinn machen (ich verstecke mich immer hier zum Telefonieren), bin ich danach wieder topfit f\u00fcr den zweiten Teil des Tages.<\/div>\n
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\"NNY8Bild8_Kabuff\"<\/a>.<\/div>\n
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Bl\u00f6dsinn am Laptop:<\/div>\n
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\"NNY9Bild9_Blo\u0308dsinn\"<\/a>.<\/div>\n
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…vor allem beachte man den Piraten unten rechts<\/div>\n
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\"NNY9aBild9a-Blo\u0308dsinn\"<\/a><\/div>\n
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In der Regel verlasse ich das B\u00fcro gegen 18.00 Uhr und mit Nachhauseweg und Abendessen bin ich dann perfekt f\u00fcr die Abendschicht gewappnet. Wenn die dann rum ist, versuche ich noch, ein paar Seiten zu lesen, damit ich nicht berufliche Themen mit ins Bett nehme. Der Samstag ist dann wesentlich entspannter, da habe ich meist am Nachmittag alles, was von der Woche \u00fcbrig geblieben ist, aufgearbeitet. Und Sonntag versuche ich, gar nicht zu arbeiten. Halte ich nat\u00fcrlich nur selten durch \ud83d\ude09<\/div>\n
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Alles in allem wei\u00df ich nach 25 Berufsjahren und davon 17 in der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, was ich mir zumuten kann. Und wenn es brenzlig wird, gehe ich auch mal zu Fuss nach Hause, um auf andere Gedanken zu kommen. Aber das ist sehr selten.<\/div>\n
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Eine andere Frage ist, warum wir in solch einer fr\u00fchen Phase unbedingt nach USA wollen, wo wir den deutschen Markt doch noch gar nicht zu Ende bearbeitet haben. Das stimmt nat\u00fcrlich: Nach der reinen Lehre geht es erst in den Heimatmarkt und wenn der fertig beackert ist, nach \u00d6sterreich und die Schweiz \ud83d\ude09<\/div>\n
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Der deutsche Markt ist wenig innovationsfreundlich<\/strong><\/div>\n
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Ich sehe als riesigen Vorteil eines digitalen Produkts, dass ich das ohne gro\u00dfe zus\u00e4tzliche Kosten anders machen kann. Denn eines l\u00e4sst sich nicht verleugnen: Der deutsche Markt ist alles andere als innovationsfreundlich.<\/div>\n
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Zwei Beispiele: Zahlungsmittel und Smartphonedurchdringung. Ich habe bereits in meiner alten Firma mit der elektronischen Softwaredistribution erfahren m\u00fcssen, dass diese in Deutschland erst 1,5 Jahre nach der Markteinf\u00fchrung verkaufbar war. Ich sehe es als Vorteil, w\u00e4hrend dieser Zeit Marktanteile in den Regionen zu gewinnen, die bereits besser entwickelt sind.<\/div>\n
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In den USA ist jeder Frisuer, Zahnarzt und Restaurantbeseitzer marketingorientiert<\/strong><\/div>\n
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Und Amerikaner sind per se sehr offen, Neues auszuprobieren. Dazu kommt, dass unsere Zielgruppe der Kleinunternehmen \u2013 ob Restaurant, Friseur oder Zahnarzt \u2013 viel marketingorientierter sind als bei uns. Und beides zusammen f\u00fchrt dazu, dass ich einen Neukunden in USA oder auch in Gro\u00dfbritannien zu einem Drittel der Werbekosten gewinnen kann wie in Deutschland. Deshalb haben wir bereits im M\u00e4rz letzten Jahres – also zur Markteinf\u00fchrung von snapmobl – eine US Inc gegr\u00fcndet und uns dann auch f\u00fcr das German Accelerator Programm beworben. Und heute machen wir fast 70 Prozent unseres Neugesch\u00e4ftes in USA, knapp 20 Prozent in Gro\u00dfbritannien, knapp zehn Prozent in Deutschland\u00a0 und der Rest verteilt sich ziemlich gleich auf den Rest der Welt.<\/div>\n
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Das New Yorker Restaurant mit dem Namen Heidelberg<\/strong><\/div>\n
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Heute gibt\u2019s noch einen Nachtrag, denn ich hatte gestern einen ganz besonderen Abend: Vertieft in einen Vertragsentwurf habe ich doch glatt meine Zielhaltestelle verpasst und bin zu weit gefahren. Da es ein lauer Fr\u00fchlingsabend war, bin ich zu Fu\u00df nach Hause gegangen und stand pl\u00f6tzlich vor einem Restaurant namens Heidelberg. Sofort waren alle Lockungen von Burger&Co vergessen, denn es stand ein Schnitzel mit Bratkartoffeln auf der Speisekarte. Als ich dann auch noch mein friesisch herbes Lieblingsbier entdeckte, gab es kein Halten mehr. Das gab es \u00fcbrigens in allen in Deutschland \u00fcblichen Gebindegr\u00f6\u00dfen \u2013 befremdet hat mich nur der Hinweis, dass man den Zwei-Liter-Stiefel nicht alleine trinken darf. Wird wohl seinen Grund haben. http:\/\/www.heidelberg-nyc.com\/<\/a><\/div>\n
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Speisekarte im Heidelberg:<\/div>\n
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\"NNY.Bild9_Speisekarte\"<\/a><\/div>\n
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Kellner in Lederhosen – mit Stra\u00dfenschuhen und schwarzen Socken<\/strong><\/div>\n
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Das Innere des Restaurant war ein Mix aus allen Teilen Deutschlands: Wie gesagt \u2013 der Name Heidelberg, die Bedienungen in Lederhosen\u00a0 – ein Kellner trug dazu schwarze Stra\u00dfenschuhe mit schwarzen kurzen Socken, das habe ich so auch noch nicht gesehen. Das Innere dunkel, dicke dunkle Holztische, die typischen Schmiedeeisernen Abtrennungen zwischen den Tischen und \u00fcber der Bar ein Dach aus Schwarzw\u00e4lder Holzschindeln. Und die W\u00e4nde voller d\u00fcsterer Gem\u00e4lde, vorzugsweise Jagdszenen, in goldenen, m\u00e4chtigen Rahmen. So etwas in Deutschland wirklich selten geworden.<\/div>\n
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Schnitzel im New Yorker Heidelberg:<\/div>\n
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Und die Musik: Nat\u00fcrlich Schlager. Keiner nach 1972 entstanden. Ich weiss das, denn ich durfte zu dieser Zeit schon \u201eHitparade\u201c im Fernsehen schauen und kannte nat\u00fcrlich jedes Lied. Selbst Heinos \u201eSchwarze Barbara\u201c. Und dank Smartphone und wikipedia wei\u00df ich nun endlich, was genau ein K\u00fcrassier ist \ud83d\ude09<\/div>\n
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