{"id":651987,"date":"2014-07-19T01:59:56","date_gmt":"2014-07-18T23:59:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=651987"},"modified":"2014-07-19T01:59:56","modified_gmt":"2014-07-18T23:59:56","slug":"serie-vier-krisen-chef-typen-die-unsterblichen-die-selbstuberschatzung-der-top-manager-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2014\/07\/19\/serie-vier-krisen-chef-typen-die-unsterblichen-die-selbstuberschatzung-der-top-manager-i\/","title":{"rendered":"Serie: Vier Krisen-Chef-Typen Die Unsterblichen – die Selbst\u00fcbersch\u00e4tzung der Top-Manager (I)"},"content":{"rendered":"

Serie Krisen-PR (I):<\/strong><\/p>\n

Die Unsterblichen \u2013 wie Topmanager aus Selbst\u00fcbersch\u00e4tzung ihren Job riskieren<\/strong><\/p>\n

Gastbeitrag von J\u00f6rg Forthmann, Chef der Kommunikationsagentur Faktenkontor und Autor des Blogs Mediengau <\/a>\u00a0<\/a><\/p>\n

http:\/\/www.faktenkontor.de\/mediengau\/<\/a><\/p>\n

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\"J\u00f6rg

J\u00f6rg Forthmann, Chef der Kommunikationsagentur Faktenkontor<\/p><\/div>\n

\u201eWenn es Dir gut geht, mach Dir keine Sorgen\u201c, hei\u00dft es in einem Sprichwort. \u201eDie n\u00e4chste Krise kommt bestimmt.\u201c<\/p>\n

Das beschreibt die Vorbereitung auf Kommunikationskrisen in deutschen Vorstandsetagen brillant: Die allermeisten Top-Manager bereiten ihr Unternehmen nicht auf die \u00f6ffentliche Konfrontation mit Krisenthemen vor – geschweige denn sich selbst.<\/p>\n

Sie erwecken den Eindruck des Unsterblichen, der sich weder vor einer Kommunikationskrise f\u00fcrchtet, noch irgendeinen Zweifel daran hat, dass er eventuelle Krisen souver\u00e4n meistert. Dabei k\u00f6nnen Kommunikationskrisen Unternehmen an den Rand des Ruins bringen, Marktanteile und Arbeitspl\u00e4tze vernichten \u2013 und die Top-Manager selbst ihren Vorstandsposten kosten.<\/p>\n

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28 Prozent Aktienkurseinbruch durch Krisen\u00a0<\/strong><\/p>\n

Fast bei jedem zweiten Unternehmen f\u00e4llt der Aktienkurs bereits am ersten Tag der Krise, nach einem Jahr ist der Aktienkurs im Schnitt um 28 Prozent eingebrochen. Das ergibt eine Studie von der internationalen Kanzlei Freshfields Bruckhaus Deringer, die daf\u00fcr weltweit 78 Krisen analysierte.\u2219Die Modekette Abercrombie & Fitch hat als Folge von mehreren Kommunikationskrisen \u2013 \u00fcbertriebenem Drangsalieren von Mitarbeitern, Beleidigen gewichtiger Kunden, Streit mit Gewerkschaften – \u00a0binnen drei Monaten zw\u00f6lf Prozent ihres Umsatzes verloren.<\/p>\n

Weiter Beispiele gef\u00e4llig? 14 Prozent Umsatzverlust erlitt der US-Konzern Budweiser, nachdem sich die Kunden lautstark dar\u00fcber emp\u00f6rt haben, dass das in den USA verkaufte Beck\u2019s Bier nicht mehr in Bremen, sondern in St. Louis abgef\u00fcllt wird.<\/p>\n

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Krisen gibts auch ohne Medien, aber \u00d6ffentlichkeit erzeugt Handlungsdruck<\/strong><\/p>\n

Das hat auch Folgen f\u00fcrs Top-Management frei nach dem Motto: Hochmut kommt vor dem Fall. Einer von zehn Top-Managern hat das krisengesch\u00fcttelte Unternehmen nach einem Jahr verlassen m\u00fcssen. Bei Gesellschaften, die nach einem halben Jahr unter schwachen Aktienkursen leiden, steigt die Abberufungsrate auf 15 Prozent. Zu beobachten ist das bei der HSH Nordbank, IKB oder Bayern LB, bei Porsche und Opel, aber auch bei der Deutschen Stiftung Organtransplantation. Die Krise h\u00e4tte es auch ohne die Medien gegeben, aber durch die \u00d6ffentlichkeit entsteht Handlungsdruck, Konsequenzen zu ziehen \u2013 kurz: K\u00f6pfe rollen zu lassen.<\/p>\n

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Krisenthemen:\u00a0 Qualit\u00e4tsprobleme, Produktionsbedingungen, Umweltsch\u00e4den,\u00a0 Verfehlungen der F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/strong><\/p>\n

Das S\u00fcndenregister bei deutschen Topmanagern in Sachen Krise ist lang: \u00dcber 90 Prozent kennen nicht die aktuellen Krisenthemen. Das k\u00f6nnen zum Beispiel Qualit\u00e4tsprobleme, Produktionsbedingungen, Umweltsch\u00e4den oder Verfehlungen der F\u00fchrungskr\u00e4fte sein. Der gr\u00f6\u00dfte Teil potenzieller Krisenthemen l\u00e4sst sich vorab identifizieren und bewerten, wie gef\u00e4hrlich diese Krise werden k\u00f6nnte. Diese Krisenthemen sollte das Unternehmen sorgf\u00e4ltig beobachten und sich auf eine fr\u00fchzeitige Bek\u00e4mpfung einrichten.<\/p>\n

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Nur die wenigsten Unternehmen \u00fcben den Krisenfall<\/strong><\/p>\n

Doch: Krisen\u00fcbungen gibt es in weniger als drei Prozent der deutschen Unternehmen. Ein Medientraining f\u00fcr kritische Interviewsituationen hat nur eine kleine Minderheit deutscher F\u00fchrungskr\u00e4fte genossen. Das hat eine Umfrage bei Pressestellen der Kommunikationsberatung Faktenkontor ergeben.<\/p>\n

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Ob Liquidit\u00e4t, Finanzierung, Produktqualit\u00e4t, Lieferkette oder Kundenzufriedenheit \u2013 es gibt kein gravierendes Risiko, das so schlecht gemanagt wird wie das Reputationsrisiko durch eine Kommunikationskrise.<\/p>\n

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Kommunikationsrisiken sind stark untersch\u00e4tzt<\/strong><\/p>\n

Und weil das so ist, ist das Chefsekretariat in den meisten Firmen wichtiger als die Pressestelle \u2013 so die Selbsteinsch\u00e4tzung der Pressesprecher. So f\u00fchrt die Untersch\u00e4tzung von Kommunikationsrisiken zu einem strukturellen Defizit in den Unternehmen: \u201eUnwichtige Posten\u201c in der Pressestelle werden mit unwichtigen Menschen besetzt. Es gibt niemanden, der das Haus auf Krisen vorbereitet, sie vorzeitig abf\u00e4ngt und im Ernstfall die Lage steht.<\/p>\n

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Einfacher Vorschlag f\u00fcr alle Betroffenen: Investieren Sie einen Arbeitstag in das Thema. Dann sind die wichtigsten Krisenthemen und die gr\u00f6\u00dften Handlungsfelder identifiziert. Drei Monate sp\u00e4ter ist Ihre Organisation ordentlich ger\u00fcstet.<\/p>\n

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J\u00f6rg Forthmanns Krisenblog:\u00a0\u00a0http:\/\/www.faktenkontor.de\/mediengau\/<\/a><\/p>\n

\u00a0Die Serie und ihre einzelnen Folgen:<\/strong><\/p>\n

– Die Unsterblichen (I) – siehe oben<\/p>\n

– Die Allesk\u00f6nner (II)<\/p>\n

– Der Unschuldige (III)<\/p>\n

– Der Unbelehrbare (IV)<\/p>\n

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