{"id":644855,"date":"2012-09-06T00:34:32","date_gmt":"2012-09-05T22:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/?p=644855"},"modified":"2012-09-06T00:39:22","modified_gmt":"2012-09-05T22:39:22","slug":"business-behave-expertin-gabriele-schlegel-was-man-an-deutschen-im-ausland-nicht-schatzt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2012\/09\/06\/business-behave-expertin-gabriele-schlegel-was-man-an-deutschen-im-ausland-nicht-schatzt\/","title":{"rendered":"Business-Behave-Expertin Gabriele Schlegel: Was man an Deutschen im Ausland nicht sch\u00e4tzt"},"content":{"rendered":"

\u00a0Gabriele Schlegel ist Business-Coach und trainiert Manager\u00a0namhafter Adressen wie der Bundesbank oder der Bertelsmann Stifrung. Zudem war sie Autorin der Handelsblatt-Kolumne „Business Behaviour“, <\/a>aus der\u00a0drei B\u00fccher mit der Autorin dieses Blogs zum Thema hervorgingen. <\/strong><\/p>\n

Sie erkl\u00e4rt im Management-Blog, woran es liegt, wenn\u00a0 Deutsche bei ausl\u00e4ndischen Gesch\u00e4ftspartnern anecken:<\/p>\n

\"\"<\/a>

Gabriele Schlegel, Business-Behaviour-Expertin<\/p><\/div>\n

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Vorab: Unsere Produkte, Serviceleitungen, Preiskalkulationen genie\u00dfen im Ausland in der Regel einen sehr guten Ruf. Daher m\u00fcssen wir uns dabei gar nicht nach der Decke strecken. Doch unsere Probleme liegen im\u00a0Zwischenmenschlichen, da wir diesen Bereich im Gesch\u00e4ftsleben einfach nicht bedenken. <\/strong><\/p>\n

H\u00e4ufig haben mir potentielle internationale Gro\u00dfkunden gesagt \u201eDas Produkt ist super, Preise stimmen\u2026 aber mit dem Repr\u00e4sentanten sechs Monate an einem Projekt zu arbeiten, das tun wir uns nicht an.\u201c Das ist eigentlich tragisch, da unsere Repr\u00e4sentanten professionell und ergebnisorientiert wirken m\u00f6chten, und das Zwischenmenschliche\u00a0nicht auf dem Radar haben. Das heben wir uns f\u00fcr unsere Freizeit und unsere Freunde auf \u2013 was schade ist. <\/strong><\/p>\n

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1.<\/strong> Strikte Trennung von Business und Privatleben<\/strong><\/p>\n

Effizienz getrieben<\/strong>\u00a0arbeiten: In westlichen L\u00e4ndern und den USA ist es perfekt. In \u00f6stlichen Beziehungskulturen ist die pers\u00f6nliche Distanz ein gro\u00dfer Fehler – und h\u00e4ufig der Grund f\u00fcr gesch\u00e4ftlichen Misserfolg.<\/p>\n

Viele Gesch\u00e4ftsleute aus Beziehungskulturen sind irritiert, wenn deutsche Gesch\u00e4ftsleute am n\u00e4chsten Morgen nach einem gem\u00fctlichen gemeinsamen Abendessen nach einem gem\u00fctlichen Gesch\u00e4ftsessen ernst und ohne etwas Small Talk gleich das Business Meeting er\u00f6ffnen.<\/p>\n

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2. Die deutsche Direktheit<\/strong><\/p>\n

„Das ist falsch“<\/strong>, „Da muss ich Ihnen widersprechen“ – S\u00e4tze wie diese sind sicher effizient, aber international wenig kompatibel.<\/p>\n

In Asien k\u00f6nnen solche \u00c4u\u00dferungen n\u00e4mlich zum Gesichtsverlust des Gespr\u00e4chspartners f\u00fchren – das ist definitiv so, wenn er \u00e4lter ist und seine Mitarbeiter mit am Tisch sitzen. Ein solcher decouvrierender Satz bedeutet das Ende der Kooperation. Die j\u00fcngere Generation n\u00e4hert\u00a0sich deutlich den westlichen Gepflogenheiten an – bei denen Mitarbeiter daran gew\u00f6hnt sind, heruntergeputzt \u00a0zu werden.<\/p>\n

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3.<\/strong> Keine Liebe zum Small Talk <\/strong><\/p>\n

Effizienzdenken blockiert die n\u00f6tige Entspanntheit <\/strong>beim Smalltalk. Dabei ist der Smalltalk die wichtige B\u00fchne zur Netzwerkbildung – und ohne Netzwerk ist besonders die internationale Arbeit nicht m\u00f6glich.<\/p>\n

Wir sind h\u00e4ufig zu streng mit uns, m\u00f6chten etwas „intellektuelles sagen“, unsere Niveau deutlich machen. Zum Beispiel: Deutsche\u00a0Gesch\u00e4ftsleute lehnen in Gro\u00dfbritannien zu h\u00e4ufig die Einladung in den Pub ab mit Ausreden wie \u201eWir haben ja alles besprochen, und ich m\u00f6chte noch etwas erledigen.“ Man\u00a0vers\u00e4umt, an die gute zwischenmenschliche Beziehung zu denken, die das Fundament einer Gesch\u00e4ftsbeziehung ist.<\/p>\n

4<\/strong>. Kritik zu offen \u00e4u\u00dfern<\/strong>.<\/p>\n

Keine Konfrontation scheuen<\/strong>: Auch hier sind wir zu Business-fokussiert. Manche deutschen Gesch\u00e4ftsleute sagen \u201eIch bin doch nicht im Kindergarten. Wenn etwas falsch ist, werde ich das konkret benennen.\u201c<\/p>\n

In vielen Kulturen wird durchaus eine kontroverse Diskussion deutlich vertreten, – aber eben sehr viel h\u00f6flicher gef\u00fchrt: \u201eSind\u00a0 Sie sicher? Ich bin etwas irritiert, meine Zahlen weisen etwas anderes aus.\u201c Oder so: \u201eVielleicht k\u00f6nnen wir das noch einmal detailliert besprechen, ich glaube wir haben noch unterschiedliche Ans\u00e4tze\u2026\u201c<\/p>\n

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5. Ungeduld\u00a0 <\/strong><\/p>\n

<\/strong>Nicht-abwarten-k\u00f6nnen ist sicher der gr\u00f6\u00dfte Fehler bei allen Gesch\u00e4ften in Osteuropa, Asien, der arabischen Welt und Lateinamerika. Aufs Tempo dr\u00fccken, alles abschlussfokussiert durchziehen, sch\u00fcrt das Bild des unangenehmen Deutschen.<\/p>\n

Besser: Sich Zeit nehmen, zuh\u00f6ren, zum Essen gehen\u2026 und nicht den Fokus verlieren, das macht den globalen Gesch\u00e4ftsmann, die globale Gesch\u00e4ftsfrau in diesen Kulturen aus.<\/p>\n

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6. Besserwisserei\u00a0 <\/strong><\/p>\n

<\/strong>Was bei uns in Meetings erw\u00fcnscht ist, n\u00e4mlich zeitnah unterschiedliche Aspekte zu ber\u00fccksichtigen, Pro und Kontra heftig zu diskutieren, um dann \u2013so schnell wie m\u00f6glich \u2013 das beste Ergebnis zu erzielen ist bei uns normal und der einzig richtige Weg. In anderen Kulturen ist dies ein No Go und der global agierende Gesch\u00e4ftsmann hat ein unterschiedliches Repertoire, um \u00fcberall seine Ziele kulturkonform durchzusetzen.<\/p>\n

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\u00a07. Pfirsich<\/strong><\/p>\n

Die Metapher im Vergleich zum Amerikaner (Pfirsich) \u2013 es braucht etwas Zeit, bis wir andere duzen und etwas Pers\u00f6nliches von uns erz\u00e4hlen.<\/p>\n

Sind wir in englisch-sprechenden Kulturen, sind wir in der Regel beim Gebrauch des Vornamens \u201eHi, Gabriele how are you today?\u201c . Das You ist phonetisch unserem Du sehr \u00e4hnlich, und daher sind wir sehr, sehr offen – zur Irritation unserer Gesch\u00e4ftspartner.<\/p>\n

Der Amerikaner (Pfirsich) ist sehr freundlich, hilfsbereit, locker\u2026 aber pers\u00f6nliche Dinge, wie Wertungen \u00fcber Politiker, den Pr\u00e4sidenten, den Boss werden nur pers\u00f6nlichen Freunden erz\u00e4hlt (Stein im Pfirsich)<\/p>\n

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8. \u00a0Ernste Gesichter<\/strong><\/p>\n

Es gibt wohl kaum eine andere Kultur, die so ernst ist wie wir – wenn wir nicht mit anderen sprechen. Sobald man uns anspricht, ver\u00e4ndert sich das Gesicht sofort. Ein \u00e4gyptischer Freund, der \u00c4gypter auf Deutschland vorbereitet sagte seinen Teilnehmern immer \u201eDon\u2019t be afraid, just talk to them, they are actually very nice!\u201c<\/p>\n

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9. S\u00fcffisanz<\/strong><\/p>\n

Eine Attit\u00fcde, die intelligente Menschen in unserem Land geradezu pflegen und von anderer Seite akzeptieren. Diese Mentalit\u00e4t sollten wir uns f\u00fcr den Freundeskreis aufheben, wenn wir wissen, dass diese Art geliebt wird.<\/p>\n

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10. Nachsorge vergessen<\/strong><\/p>\n

Nach dem Deal ist vor dem – n\u00e4chsten – Deal. Das gilt jedenfalls f\u00fcr alle Beziehungskulturen: Dazu geh\u00f6rt, zum Beispiel den chinesischen Gesch\u00e4ftspartnern zum chinesischen Neujahrsfest schreiben, \u00a0Amerikanern zum Nationalfeiertag zu gratulieren, dem osteurop\u00e4ischen Partner \u00fcber die eigene Familie berichten. Stoff gibt es genug, etwa \u00fcber Familienzuwachs oder was die Kinder f\u00fcr eine Ausbildung machen Das alles festigt die Beziehung und sichert das Gesch\u00e4ft f\u00fcr die Zukunft. Allerdings gelingen solche Dinge nur, wenn wirklich ehrliches Interesse besteht. Erst dann kann von einer interkulturellen Kompetenz gesprochen werden.<\/p>\n

 <\/p>\n

WirtschaftsWoche-St\u00fcck \u00fcber interkulturelle Unterschiede – die tragischerweise sogar dazu f\u00fchren k\u00f6nnen, dass Gesch\u00e4fts platzen:<\/p>\n

https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2012\/08\/21\/paris-antwortet-nicht-weil-man-beleidigt-ist\/#more-645322<\/a><\/p>\n

Die Homepage von Gabriele Schlegel :\u00a0\u00a0http:\/\/www.business-behaviour.de\/<\/a><\/p>\n

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