Stellen Sie sich mal das vor: Sie haben ein Ungl\u00fcck \u00fcberlebt, haben alle Ihre Papiere verloren, ihr Geld und ihr Gep\u00e4ck. Sie sind knapp dem Tod entronnen beim Schiffsungl\u00fcck der Concordia, andere Mitpassagiere sind gestorben – und Sie wollen nichts wie nach Hause. Endlich landen Sie dann in der Heimat nach all den Strapazen – und dann l\u00e4sst die Deutsche Bahn sie stehen. Weil sie kein Ticket bezahlen k\u00f6nnen. Das hat die Bahn justament mit einem Rentnerpaar aus dem Westerwald exerziert. Genauer gesagt, ein Bahn-Mitarbeiter – als Gesicht seiner Company. Wieder mal eine unangemessene Reaktion, die voll daneben ist, obwohl die Bahn diesmal sogar eine PR-Aktion h\u00e4tte daraus machen k\u00f6nnen. So nach dem Motto, „wir, die Bahn,\u00a0 transportieren die \u00dcberlebenden“. Oder „Wir bringen die armen Schiffbr\u00fcchigen sicher nach Hause“.<\/p>\n
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Verpasste PR-Aktion<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Doch was passiert? Da freut sich wieder ein Bahn-Mitarbeiter, dass er ein Regelwerk hat. Das ihm die pers\u00f6nliche Sicherheit gibt, wann er was tun muss, um nicht gefeuert zu werden. Sein Pech, dass manchmal doch das Gegenteil das Richtigere w\u00e4re. So wie die Telekom-Mitarbeiter seinerzeit in Hannover, die der Polizei nicht die Adresse des Selbstm\u00f6ders rausr\u00fcckten, um ihn zu retten – es ging um ihren eigenen Kunden wohlgemerkt. Der war dann kein Kunde mehr. H\u00e4tten die Telekom-Leute die IP-Adresse verraten – statt sich auf Datenschutz zu berufen – h\u00e4tte der junge Mann \u00fcberlebt. https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2010\/03\/01\/telekom-dienstanweisungen-versus-zivilcourage\/<\/a><\/p>\n <\/p>\n Zivilcourage und gesunder Menschenverstand im Job nicht gefragt? Das wird f\u00fcr Arbeitgeber teuer – langfristig<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ganz so tragisch lief es im Fall des schiffbr\u00fcchigen Rentnerpaares nicht, aber dennoch: Stellt die Bahn ausschlie\u00dflich Mitarbeiter ein, die keinen gesunden Menschenverstand haben und denen ganz sicher Zivilcourage fehlt? Und Empathie sowieso? Angesichts der vielen F\u00e4lle mit Kindern, die von Bahnmitarbeitern schon ausgesetzt wurden, m\u00f6chte man jedenfalls den Eindruck bekommen.<\/p>\n http:\/\/www.rp-online.de\/panorama\/deutschland\/bahn-laesst-concordia-ueberlebende-stehen-1.2683666<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Stellen Sie sich mal das vor: Sie haben ein Ungl\u00fcck \u00fcberlebt, haben alle Ihre Papiere verloren, ihr Geld und ihr Gep\u00e4ck. Sie sind knapp dem Tod entronnen beim Schiffsungl\u00fcck der Concordia, andere Mitpassagiere sind gestorben – und Sie wollen nichts … Weiterlesen