„Steigender Termindruck treibt deutsche IT-Abteilungen zu Fehlern“, lautet die bahnbrechende Erkenntnis einer Studie von der IT-Beratung Steria Mummert Consulting aus Hamburg. \u00dcberraschen tut uns diese Nachricht nicht.<\/p>\n
Oder doch? Vielleicht manche schon. Und f\u00fcr die f\u00fchrt Steria Mummert es auch im Detail aus: Unterbleiben aus Termin-Not Tests, geht auf dieses Konto anschliessend jeder zweite Softwarefehler. Die \u00fcble Perspektive: Der Zwang zur Eile wird weiter steigen. Dabei: „Eine eingespielte Abfolge, inklusive einer umfassenden Dokumentation, spart Zeit und senkt das Fehlerrisiko“, so Steria-Mummert-Berater Lars Hinrichsen. Im Klartext: Direkt sorgsam ans Werk gehen, spart am Ende Zeit und damit auch Geld.<\/p>\n
Zum Beispiel: Erfahrene Rheinbahnfahrer in D\u00fcsseldorf, deren Standard-Route durch zweispurige Stra\u00dfen f\u00fchrt, wissen das: Wenn ein Autofahrer dabei ist, einzuparken, und die Bahn auf ihn warten muss, ist es f\u00fcr die Bahn kl\u00fcger, nicht zu bimmeln. Denn wer bimmelt, macht den Autofahrer nerv\u00f6s, der daraufhin noch l\u00e4nger zum Einparken braucht.<\/p>\n
Dasselbe gilt f\u00fcr Mitarbeiter, die irgendeine nicht ganz bl\u00f6de Aufgabe unter gro\u00dfem Zeitdruck erledigen m\u00fcssen: Baut sich der Chef neben den Schreibtisch auf, scharrt mit den F\u00fcssen und nervt mit ungeduldigem Nachfragen, rutscht der Finger beim Tippen auf die Taste „Speichern“ umso eher ab – und alles muss danach neu getippt werden.<\/p>\n
Dass man das erst durch eine Studie beweisen muss, erstaunt.<\/p>\n
Die Hauptbotschaft hinter der Studie scheint mir aber tats\u00e4chlich noch eine ganz andere zu sein:<\/p>\n
Offenbar glauben die Entscheider, die nur alles herunter- bis kaputtgesparen (die unkreativen Zerst\u00f6rer), nicht, dass ihre\u00a0 Strategie direkte, negative Auswirkung auf die Qualit\u00e4t ihrer Produkte und Dienstleistungen hat. Dass sie in der Lage sind, die Naturgesetze ausser Kraft zu setzen, sozusagen.<\/p>\n
Glauben sie auch, dass sie fliegen k\u00f6nnen? Oder \u00fcbers Wasser wandeln?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wenn die Arbeitsverdichtung das Arbeitstempo immer weiter erh\u00f6ht, muss die Fehlerzahl steigen. Alles andere w\u00e4re wider die Natur. Um das einzusehen, brauchen F\u00fchrungskr\u00e4fte aber komischerweise anscheinend erst Studien – wie diese von der IT-Beratung Steria Mummert. Bis dahin glauben sie offenbar auch, dass sie \u00fcbers Wasser wandeln k\u00f6nnen. Weiterlesen