Bei Regionalzeitungen gibt\u00b4s Staubsauger oder Kaffeemaschinen, bei Magazinen eine Uhr, Bargeld oder einen billigeren Ipod, wenn man ihnen neue Kunden aus dem eigenen Freundes- oder Bekanntenkreis oder gar der Verwandtschaft vermittelt. Auch Banken oder sogar Organisationen wie die PVS – die Privat\u00e4rztliche Verrechnungsstelle, die den Medizinern das Rechnung-Schreiben und Eintreiben des Geldes gegen Provison abnimmt – greifen zu solchen Lockmitteln.<\/p>\n
Doch was mich wirklich erstaunt, sind die Erkenntnisse, die laut „Handelsblatt“ nun Wirtschaftswissenschaftler von der Universit\u00e4t Frankfurt und der Wharton School der University of Pennsylvania erforschten: Nicht nur dass diese Pr\u00e4mien-Systeme funktionieren, sie sind f\u00fcr die Unternehmen sogar richtig profitabel. Tats\u00e4chlich bekommen Banken eine stattliche Zahl an neuen Kunden hinzu, weil ihre Bestandskunden pers\u00f6nlichen neue Kunden anwerben. Zum anderen sollen dies anempfohlenen Neukunden sogar profitabler sein als Kunden, die zum Beispiel durch eine Werbekampagne oder sonstwie an Land gezogen werden: Sie bleiben l\u00e4nger Kunden und setzen mehr um als andere.<\/p>\n
Ich frage mich nur: Einen Staubsauger bekommen, eine Kaffeemaschine oder gar Bargeld – alles gut und sch\u00f6n. Aber was ist, wenn zum Beispiel die Bank oder eine andere Organisation sich im Anschluss nicht kundenfreundlich benimmt oder den von mir Angeworbenen irgendwie schlecht behandelt? Mag man eine Art Pate f\u00fcr das Auftreten einer Organisation sein, bei der vielleicht morgen der Vorstand wechselt und prompt der neue, extreme Kostensparkurs richtig nachteilig ist f\u00fcr die Kunden? F\u00fcr mich sowie f\u00fcr den von mir Eingefangenen? Bei der Tageszeitung mag es ein geringes Risiko sein, das man da\u00a0 eingeht. Aber bei einer Verrechnungsstelle? Oder nehmen Sie eine Krankenversicherung – von der man nicht mehr wegwechseln kann ohne herbe Verluste? Die Verantwortung \u00fcbernehme ich doch nicht freiwillig. Nur um solch eine Lockpr\u00e4mie zu ergattern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Merkw\u00fcrdigerweise funktionieren die Pr\u00e4miensysteme, bei denen ein Bankkunde eine Kaffeemaschine oder \u00e4hnliches bekommt, wenn er aus seinem Freundeskreis einen Neukunden f\u00fcr seine Bank rekrutiert. Weiterlesen