{"id":639170,"date":"2010-10-01T00:20:39","date_gmt":"2010-09-30T22:20:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wiwo.de\/blogs\/management\/?p=639170"},"modified":"2010-10-01T00:20:39","modified_gmt":"2010-09-30T22:20:39","slug":"pr-7-wer-outsourct-behalt-den-schwarzen-peter-trotzdem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2010\/10\/01\/pr-7-wer-outsourct-behalt-den-schwarzen-peter-trotzdem\/","title":{"rendered":"PR (7): Wer outsourct, beh\u00e4lt den Schwarzen Peter trotzdem"},"content":{"rendered":"

Ausgerechnet eine Krankenkasse empfiehlt giftige Pilze zum Verzehr – ein dummer Witz? M\u00f6chte man meinen, wars aber nicht. Der Vereinigten Krankenkasse IKK ist genau dieser Fehler in ihrer Mitgliederzeitschrift passiert: 1,6 Millionen Versicherte bekamen das Blatt „Aktiv + Gesund“ zugeschickt, in dem ein Giftpilz namens Gr\u00fcnling\u00a0 als schmackhaft angepriesen wurde. Der Vorfall klingt so d\u00e4mlich, dass ihn ein Drehbuchschreiber kaum niederschreiben w\u00fcrde – er klingt allzu konstruiert, an den Haaren herbeigezogen. http:\/\/www.vereinigte-ikk.de\/Dringende-Warnung\/293863,1031,-1,-1.aspx<\/a><\/p>\n

Die Kasse reagierte, stellte die Telefonnummer der Giftnotrufzentrale auf ihre Homepage, beschrieb die Symptome undsoweiter. Doch sie schickte auch gleich noch ein Rundschreiben raus – und das war ziemlich ungeschickt: \u201eUnserer externen Agentur ist ein bedeutsamer Fehler unterlaufen, der Gefahr f\u00fcr Leib und Leben bedeuten kann.“ Wie bitte? Vorne auf der Zeitschrift steht als Logo der Vereinigten Krankenkasse IKK, die Zeitschrift bekamen auch nur die Mitglieder der Vereinigten Krankenkasse IKK und von einer externen Agentur war da wohl kaum die Rede bis dahin. Warum auch? Sollte doch sicher nicht jedem auf die Nase gebunden werden, wie man Kosten spart. Doch erst in dem Moment, wo`s brenzlig wird, den unzust\u00e4ndigen Beamten geben und dann mit dem Zeigefinger auf andere zeigen, die dann schuld sein sollen – das kommt nicht gut an.<\/p>\n

Denn: Wer auslagert, muss auch die Verantwortung \u00fcbernehmen f\u00fcr die Arbeit, die derjenige in seinem Namen abliefert. Schlie\u00dflich hat der Auftraggeber ihn ausgesucht, muss ihn \u00fcberwachen und auch die Produktqualit\u00e4t checken – und letzten Endes prangt sein Stempel auf dem Produkt, und kein anderer.<\/p>\n

Zum Vergleich: Wer einen Premiumwagen wie einen BMW kauft, will vorne und hinten drauf das Logo sehen, aber gewiss nicht an jedem Einzelteil den Namen einens anderen Zulieferer-Hidden-Champions. Und das w\u00fcrde BMW auch nicht wollen. Nicht, so lange alles gut geht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Erst wenn`s schiefgeht den eigenen Zulieferer outen, das kommt ganz schlecht. Daran kann man f\u00fchlen – dass jemand nur die Teflon-Pfanne geben will, um von eigener Schuld abzulenken. So wie gerade die Vereinigte Krankenkasse IKK. Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[660,868,1116],"class_list":["post-639170","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemeines","tag-krisenkommunikation","tag-pr","tag-vereinigte-krankenkasse-ikk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/639170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=639170"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/639170\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=639170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=639170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=639170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}