{"id":638303,"date":"2010-03-12T13:36:56","date_gmt":"2010-03-12T12:36:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.handelsblatt.com\/management\/?p=638303"},"modified":"2010-03-12T13:36:56","modified_gmt":"2010-03-12T12:36:56","slug":"wenn-schon-skandal-dann-richtig-wie-ungeschickte-unternehmen-alles-noch-viel-schlimmer-machen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2010\/03\/12\/wenn-schon-skandal-dann-richtig-wie-ungeschickte-unternehmen-alles-noch-viel-schlimmer-machen\/","title":{"rendered":"Wenn schon Skandal dann richtig. Wie ungeschickte Unternehmen alles noch viel schlimmer machen."},"content":{"rendered":"

Wenn das eigene Produkt in der Presse „Killer-K\u00e4se“ tituliert wird – wie gerade im Fall der \u00f6sterreichischen Molkerei Prolactal (Marke Reinhardshof)\u00a0– ist das schon ein PR-Gau, der so schnell kaum ausgemerzt werden kann. 21 K\u00e4se-Esser sind\u00a0noch in \u00e4rztlicher Behandlung, zwei \u00a0Deutsche und vier \u00d6sterreicher\u00a0verstarben, weil der K\u00e4se wohl bakterienversucht war. Wenn aber dann auch noch ein Labormitarbeiter aus der Deckung kommt und schwere Vorw\u00fcrfe gegen die eigene Firma erhebt, dann wird es ganz heftig: Die hygienischen Zust\u00e4nde seien katastrophal, die verwendeten Enzyme seit Jahren abgelaufen und dies sei der Firma – meinte er die Firmenleitung? –\u00a0auch durchaus bewusst gewesen. Selbst mit Beweis-Fotos konnte der Mitarbeiter offenbar aufwarten. http:\/\/www.bild.de\/BILD\/news\/2010\/03\/11\/killer-kaese\/massive-anschuldigungen-gegen-hersteller.html<\/a><\/p>\n

Und was passiert dann? Die Firma macht aus dem PR-Gau selbst\u00a0den PR-Supergau: Sie bedroht den Mitarbeiter mit Geldstrafen, falls er mit seinem Wissen an die \u00d6ffentlichkeit geht und feuert ihn. Damit bringt sie den Mann so richtig gegen sich auf, Loyalit\u00e4t d\u00fcrfte er nun gar nicht mehr empfinden und umso entspannter auspacken, was er so beobachtet hat. Oder haben will.<\/p>\n

Und was ist das f\u00fcr ein Signal intern? Wenn ihr quatscht, geht es Euch genauso – Ihr fliegt. Angstmanagement ist die Devise – statt um Vetrauen und Symphatie zu werben. Denn dass auch die Mitarbeiter gef\u00e4hrdet gewesen sein sollen durch die mangelnde Hygiene, schrieb die \u00f6sterreichische Preese auch schon. Die Folge d\u00fcrfte sein: Weitere Mitarbeiter sichern – vielleicht alleine schon aus Kollegialit\u00e4tsgr\u00fcnden und weil sie als erwachsene Menschen nicht mit Angst gef\u00fchrt werden wollen – weitere Beweise und spielen diese der Polizei ebenfalls zu. Nur eben heimlich. Dann weiss die Firma nicht mal mehr, wer diejenigen sind.<\/p>\n

Die Firmenlenker sollten vielleicht mal ein Schnupperpraktikum bei anderen Lebensmittelbetrieben wie dem Tiefk\u00fchlkost-Lieferanten Bofrost absolvieren und\u00a0deren Krisen-PR analysieren: da bekommt ein Mitarbeiter, der am Telefon entsprechende Informationsanrufe von Kunden\u00a0annimmt und gleich intern richtig weiterspielt, sogar f\u00fcr jeden einzelnen Vorfall eine Pr\u00e4mie – f\u00fcrs Offenlegen, und nicht f\u00fcrs Vertuschen.<\/p>\n

Warum manche Unternehmen – f\u00e4lschlicherweise – die Austern-PR-Taktik verfolgen, statt mit offenen Karten zu spielen: http:\/\/www.handelsblatt.com\/unternehmen\/mittelstand_aktuell\/die-geheimniskraemer;2040438<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wenn das eigene Produkt in der Presse „Killer-K\u00e4se“ tituliert wird – wie gerade im Fall der \u00f6sterreichischen Molkerei Prolactal (Marke Reinhardshof)\u00a0– ist das schon ein PR-Gau, der so schnell kaum ausgemerzt werden kann. 21 K\u00e4se-Esser sind\u00a0noch in \u00e4rztlicher Behandlung, zwei … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[51,119,659,823],"class_list":["post-638303","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-standard","tag-angstmanagement","tag-austern-pr-taktik","tag-krisen-pr","tag-offentlichkeitsarbeit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/638303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=638303"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/638303\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=638303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=638303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=638303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}