{"id":633903,"date":"2009-08-18T12:17:36","date_gmt":"2009-08-18T10:17:36","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.handelsblatt.com\/management\/keine-kundenorientierung-im-sommer-bei-der-post"},"modified":"2009-08-18T12:17:36","modified_gmt":"2009-08-18T10:17:36","slug":"keine-kundenorientierung-im-sommer-bei-der-post","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/management\/2009\/08\/18\/keine-kundenorientierung-im-sommer-bei-der-post\/","title":{"rendered":"Keine Kundenorientierung im Sommer bei der Post"},"content":{"rendered":"<p>Da verbl\u00fcfft uns heute die Post mit einer unglaublichen Nachricht: Im Juli und August schr\u00e4nkt sie Montags ihre Leistungen ein, sprich Montags gibt\u2019s weniger oder gar keine Post. Ohne dass nat\u00fcrlich diese l\u00e4nger laufenden Briefe deshalb zum billigeren Kurs verschickt werden d\u00fcrfen. <a href=\"http:\/\/www.bild.de\/BILD\/politik\/wirtschaft\/2009\/08\/18\/deutsche-post-kosten-sparen\/kunden-muessen-im-sommer-auf-ihre-briefe-warten.html\">http:\/\/www.bild.de\/BILD\/politik\/wirtschaft\/2009\/08\/18\/deutsche-post-kosten-sparen\/kunden-muessen-im-sommer-auf-ihre-briefe-warten.html<\/a><br \/>\nMit Wochenendbriefmarken f\u00fcr sagen wir 30 Cent \u2013 denn dass die Post am n\u00e4chsten Tag beim Empf\u00e4nger ist, das Versprechen klappt ja schon mal nicht mehr.<!--more-->Nebenbei: Dass \u00fcberall Briefk\u00e4sten abmontiert wurden und die wenigen Verbliebenen seltener geleert werden, hat merkw\u00fcrdigerweise zu keinem Sturm der Entr\u00fcstung gef\u00fchrt. Ging viel zu schleichend und ohne Pressemitteilung vonstatten. Aber wer Pech hat, wirft in seinen n\u00e4chstgelegenen Briefkasten Samstagmittags einen Brief ein, der lagert dann bis Montagsp\u00e4tnachmittag dort und gelangt erst dann auf seinen eigentlichen Weg.<br \/>\nDie lustige Begr\u00fcndung der Post nun also f\u00fcr ihre geringere Leistung im Juli und August: Es werden weniger Briefe verschickt um die Zeit, und zwar 20 Prozent weniger.<br \/>\n\u00c4hnlich argumentiert die D\u00fcsseldorfer Rheinbahn, wenn sie \u2013 kaum dass die Schulferien beginnen \u2013 nur noch einen Wagen fahren l\u00e4sst und den Anh\u00e4nger abkoppelt. Mit der Folge, dass man um den B\u00fcrobeginn herum immer noch dichtgedr\u00e4ngt wie ein Hering in der Dose steht. An Sitzpl\u00e4tze wieder nicht zu denken.<br \/>\nMan stelle sich vor, jeder w\u00fcrde so argumentieren: Krankenh\u00e4user schl\u00f6ssen ihre Notaufnahmen an andrangschwachen Tagen. Kaufh\u00e4user, Restaurants undsoweiter. Alle nur offen, wenn`s auch wirklich nur gerammelt voll wird. Ist das Kundenorientierung? Kundenorientierung gegen\u00fcber immerhin 80 Prozent Vollzahlern?<br \/>\nNicht umsonst erlegen Shopping-Center-Betreiber den einzelnen L\u00e4den sogar Offenhaltungspflichten auf. Damit eben nicht die ganze Galerie pl\u00f6tzlich wie ausgestorben ist, sondern immer attraktiv bleibt f\u00fcr die Passanten.<br \/>\nVom Fernsehen mal ganz zu schweigen, wenn alle m\u00f6glichen Serien Sommerpause einlegen.<br \/>\nZumal: Beide, TV und Rheinbahn, geben keinen Nachlass in dieser Zeit. Und das w\u00e4re ja wohl das Mindeste, wenn sie ihre Leistungen einschr\u00e4nken. Heringsrabatt oder Langeweile-Aktionspreis.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/debatte.welt.de\/kolumnen\/6\/zippert+zappt\/150007\/post+setzt+brieftraeger+aus\">http:\/\/debatte.welt.de\/kolumnen\/6\/zippert+zappt\/150007\/post+setzt+brieftraeger+aus<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da verbl\u00fcfft uns heute die Post mit einer unglaublichen Nachricht: Im Juli und August schr\u00e4nkt sie Montags ihre Leistungen ein, sprich Montags gibt\u2019s weniger oder gar keine Post. 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