{"id":52248,"date":"2022-02-07T07:30:03","date_gmt":"2022-02-07T06:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=52248"},"modified":"2022-02-03T11:25:10","modified_gmt":"2022-02-03T10:25:10","slug":"digitaler-arbeitsplatz-mitarbeiter-in-produktion-oder-mit-kundenkontakt-oft-aussen-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2022\/02\/07\/digitaler-arbeitsplatz-mitarbeiter-in-produktion-oder-mit-kundenkontakt-oft-aussen-vor\/","title":{"rendered":"Digitaler Arbeitsplatz: Mitarbeiter in Produktion oder mit Kundenkontakt oft au\u00dfen vor"},"content":{"rendered":"

Der digitale Arbeitsplatz f\u00fcr alle ist noch in weiter Ferne: Vor allem hierzulande dominieren traditionelle Kommunikationsformen wie E-Mail und Telefon.<\/strong><\/p>\n

Die Homeoffice-Pflicht und hybrides Arbeiten infolge der Corona-Pandemie sorgen zwar f\u00fcr die Digitalisierung der Kommunikation, allerdings haupts\u00e4chlich bei B\u00fcromitarbeitern.<\/p>\n

Das bedeutet im Umkehrschluss: Weltweit sind 80 Prozent der Belegschaft an sogenannten Frontline Workern, die in pers\u00f6nlichem Kundenkontakt stehen oder in der Produktion arbeiten, von digitalen Unternehmenskan\u00e4len abgeschnitten.<\/p>\n

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Zwar haben Unternehmen dieses Problem erkannt, doch bei der Umsetzung hinken sie deutlich hinter ihrem eigenen Anspruch hinterher. Demnach kommen in der Kommunikation nach wie vor klassische Kan\u00e4le zum Einsatz. So nutzen 68 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte E-Mails und 60 Prozent das Telefon, um Frontline Worker zu erreichen.<\/p>\n

Das sind die zentralen Befunde einer Studie des Marktforschungsunternehmens Techconsult im Auftrag der Unternehmensberatung Campana & Schott unter 300 F\u00fchrungskr\u00e4ften in Deutschland, Frankreich und der Schweiz.<\/p>\n

Erst mit deutlichem Abstand folgen Intranet (41 Prozent), Collaboration-Tools (30 Prozent) oder Mitarbeiter-Apps (25 Prozent). Vor allem Deutschland zeigt sich hier traditionell (E-Mail: 76,0 Prozent, Telefon: 65,0 Prozent) im Vergleich zur Schweiz (E-Mail: 62,0 Prozent, Telefon: 54,0 Prozent) oder Frankreich (E-Mail: 66,0 Prozent, Telefon: 61,0 Prozent).<\/p>\n

Die wichtigsten Gr\u00fcnde, warum Unternehmen die Integration aller Mitarbeiter in den digitalen Arbeitsplatz noch nicht realisiert haben, sind laut der Umfrage bei einem Drittel der Befragten zu hohe Kosten (34 Prozent), unzureichende IT-Infrastruktur (30 Prozent), ungeeignete Software (29 Prozent) und geringe Kenntnisse der Mitarbeitenden (26 Prozent).<\/p>\n

Ein Ansatzpunkt zur \u00dcberwindung dieser H\u00fcrden kann die Nutzung von privaten Ger\u00e4ten sein. Erfahrungsgem\u00e4\u00df m\u00f6chten viele Mitarbeitende ihre Smartphones oder Tablets f\u00fcr dienstliche Zwecke verwenden. Diese entsprechen den pers\u00f6nlichen Vorlieben und Bed\u00fcrfnissen – au\u00dferdem m\u00fcssen sie dann nur ein Ger\u00e4t einsetzen.<\/p>\n

Allerdings ist diese Option in Deutschland bislang wenig verbreitet: Nur jeder f\u00fcnfte Frontline Worker nutzt sein privates Endger\u00e4t am Arbeitsplatz – Neudeutsch „Bring Your Own Device“ (BYOD) genannt. In der Schweiz hingegen ist es jeder Vierte, in Frankreich sogar jeder Dritte.<\/p>\n

Weitere Zahlen & Fakten zum digitalen Arbeitsplatz f\u00fcr alle in der folgenden Infografik – zum Vergr\u00f6\u00dfern zwei Mal anklicken:<\/p>\n

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Quelle: Campana & Schott<\/p>\n

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