{"id":52202,"date":"2022-02-02T07:30:26","date_gmt":"2022-02-02T06:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=52202"},"modified":"2022-01-28T13:18:29","modified_gmt":"2022-01-28T12:18:29","slug":"61-prozent-der-firmen-wollen-in-kommenden-12-monaten-process-mining-evaluieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2022\/02\/02\/61-prozent-der-firmen-wollen-in-kommenden-12-monaten-process-mining-evaluieren\/","title":{"rendered":"61 Prozent der Firmen wollen in kommenden 12 Monaten Process Mining evaluieren"},"content":{"rendered":"

Fast alle Vorreiter bei Process Mining sind zuversichtlich, ihre Ziele bei der Prozessverbesserung in diesem Jahr erreichen zu k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n

Viele Unternehmen f\u00fchlen sich von der hohen Komplexit\u00e4t unz\u00e4hliger IT-Systeme und Prozesse \u00fcberfordert. Aus diesem Grund setzen immer mehr F\u00fchrungskr\u00e4fte auf Process Mining, um durch die bessere Nutzung von Daten valide Erkenntnisse \u00fcber die tats\u00e4chlichen Abl\u00e4ufe im Unternehmen zu gewinnen – siehe dazu auch die konkreten Praxisbeispiele aus meiner WiWo-Geschichte von November 2021<\/a>.<\/p>\n

So stufen mittlerweile sechs von zehn Entscheidern auf Process Mining als wichtigste Technologie zur Verbesserung von Gesch\u00e4ftsprozessen ein und planen, diese in den n\u00e4chsten 12 Monaten einzusetzen oder zu evaluieren (61 Prozent). Das ist das zentrale Ergebnis einer Studie des Marktforschers Forrester im Auftrag des deutschen Process-Mining-Marktf\u00fchrers Celonis.<\/p>\n

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Die Technologie erm\u00f6glicht den Befragten bessere Einblicke in ineinandergreifende Prozesse und die Chance, Ineffizienzen zu beseitigen. Prozesse entlang der Lieferkette geh\u00f6ren hier ebenso dazu wie der Kundenservice.\u00a0In diesen Bereichen greifen zahlreiche Systeme wie zum Beispiel Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, IT-Service-Management und Tabellenkalkulationen ineinander.<\/p>\n

Dabei zeigen sich fast alle Vorreiter optimistisch: Neun von zehn Unternehmen, die bereits Process Mining einsetzen, sind zuversichtlich, dass sie ihre Ziele zur Prozessverbesserung in diesem Jahr erreichen werden (90 Prozent).<\/p>\n

Die Studie zeigt au\u00dferdem: Unternehmen, die nicht gen\u00fcgend Einblick in ihre Prozesse haben, m\u00fcssen mit erheblichen negativen Auswirkungen k\u00e4mpfen: h\u00f6here Kosten (44 Prozent der Befragten), weniger Effizienz und Produktivit\u00e4t (41 Prozent), Verlust an Neugesch\u00e4ft (39 Prozent), verpasste KPIs (32 Prozent) und Umsatzverluste (30 Prozent), geringere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit (28 bzw. 26 Prozent) sowie hohe Mitarbeiterfluktuation (37 Prozent) und der Verlust einer strategischen Unternehmensvision (21 Prozent).<\/p>\n

Neben einer vollst\u00e4ndigen Prozesstransparenz gewinnt die Datenauswertung in Echtzeit zunehmend an Bedeutung f\u00fcr die Transformation von Gesch\u00e4ftsprozessen. Hier zeigt die Studie jedoch erheblichen Nachholbedarf:<\/p>\n