{"id":51931,"date":"2021-12-07T07:30:10","date_gmt":"2021-12-07T06:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=51931"},"modified":"2021-12-06T16:47:32","modified_gmt":"2021-12-06T15:47:32","slug":"kommunikation-per-whatsapp-mit-firmen-viele-business-funktionen-noch-unbekannt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2021\/12\/07\/kommunikation-per-whatsapp-mit-firmen-viele-business-funktionen-noch-unbekannt\/","title":{"rendered":"Kommunikation per WhatsApp mit Firmen: Viele Business-Funktionen noch unbekannt"},"content":{"rendered":"<p><strong>Neun von zehn Nutzern in Deutschland haben von WhatsApp-Business-Funktionen wie Produktkatalog oder Warenkorb noch nie etwas geh\u00f6rt.<\/strong><\/p>\n<p>Wenn es ein Tool gibt, das die rasche Digitalisierung vieler kleinerer und mittlerer Unternehmen (KMU) erleichtert hat, dann ist es WhatsApp. Der Messenger ist f\u00fcr aus dem Gesch\u00e4ftsleben vieler KMU kaum noch wegzudenken.<\/p>\n<p>Die Anwendung ist nicht nur eine einfache Nachrichtenplattform, sondern hat sich auch zu einem wichtigen Kanal f\u00fcr den Vertrieb entwickelt, sodass viele Unternehmen auch w\u00e4hrend der Corona-Pandemie ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit aufrechterhalten konnten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-51936\" style=\"border: 0px\" src=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/files\/2021\/12\/WhatsAppBusiness1.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"324\" srcset=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/files\/2021\/12\/WhatsAppBusiness1.jpg 600w, https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/files\/2021\/12\/WhatsAppBusiness1-300x162.jpg 300w, https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/files\/2021\/12\/WhatsAppBusiness1-500x270.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Allerdings f\u00fchlen sich zwei Drittel der WhatsApp-Nutzer unwohl, ihre Kreditkarten- oder Kontendaten mit WhatsApp zu teilen (68 Prozent); und fast die H\u00e4lfte der Nutzer w\u00fcrde die Bezahlfunktion nicht nutzen, wenn sie verf\u00fcgbar w\u00e4re.<\/p>\n<p>Das ist das zentrale Ergebnis einer Studie unter 1000 WhatsApp-Nutzern aus Deutschland, die das Business-Software-Vergleichsportal Capterra durchgef\u00fchrt hat. &#8222;Kroker&#8217;s Look @ IT&#8220; pr\u00e4sentiert die Ergebnisse heute exklusiv vorab.<\/p>\n<p>Weitere Highlights der Studie:<\/p>\n<ul>\n<li>36 Prozent der Befragten haben ihre Datenschutzeinstellungen eingeschr\u00e4nkt, ein weiteres Drittel der Nutzer sind sich hingegen der Option nicht bewusst.<\/li>\n<li>Bedenken zur Datensicherheit zeigen sich vor allem, wenn es um das Teilen von Kreditkarten &amp; Kontendaten, Bildarchiv, Adressbuch und Kaufhistorie geht.<\/li>\n<li>Mehr als jeder zweite Befragte findet die Terminvereinbarung \u00fcber WhatsApp hilfreich (55 Prozent)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gegen derlei Bedenken helfen k\u00f6nnte WhatsApp Business mit weltweit mehr als 50 Millionen registrierten Nutzern. WhatsApp Business ist die Anwendung f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen, \u00fcber die Kunden Produktkataloge einsehen, schnell mit Unternehmen in Kontakt treten sowie den Kundendienst direkt konsultieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Dabei sind die neuen Funktionen zum Produktkatalog und Warenkorb in Deutschland noch weitgehend unbekannt. So haben 92 Prozent der WhatsApp Nutzer noch nie davon geh\u00f6rt. Nur 5 Prozent haben diese Funktionen bereits genutzt.<\/p>\n<p>Die Funktionen finden jedoch auch bei den Nicht-Nutzern Anklang: 42 Prozent geben an, dass der Produktkatalog und Warenkorb wertvoll sein k\u00f6nnten. Allerdings zeigen sich bei fast jedem Dritten Vorbehalte, dass der Shop den Chat nutzen k\u00f6nnte, um Werbung\/Spam zu schicken (29 Prozent).<\/p>\n<p>Geld\u00fcberweisungen \u00fcber WhatsApp sind bereits in Indien und Brasilien m\u00f6glich. Es ist daher nicht auszuschlie\u00dfen, dass diese digitale Zahlungsmethode auch in Deutschland in nicht allzu ferner Zukunft m\u00f6glich sein wird. Allerdings w\u00fcrde aktuell knapp die H\u00e4lfte der Nutzer die Bezahlfunktion nicht nutzen wollen (48 Prozent).<\/p>\n<p>Immerhin geben 43 Prozent an, sie w\u00fcrden die Funktion ausprobieren, und 9 Prozent wollen sie auf jeden Fall nutzen. Als die Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr die Ablehnung wurde die Pr\u00e4ferenz anderer Zahlungsmittel (47 Prozent) und Datensicherheitsbedenken (34 Prozent) bei Zahlungen \u00fcber WhatsApp genannt.<\/p>\n<p>Weitere Zahlen &amp; Fakten zu Chancen und Herausforderungen von WhatsApp Business in der folgenden Infografik &#8211; zum Vergr\u00f6\u00dfern zwei Mal anklicken:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/files\/2021\/12\/WhatsAppBusinessIG.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-51933 size-full\" style=\"border: 0px\" src=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/files\/2021\/12\/WhatsAppBusinessIG.jpg\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Quelle: Capterra<\/p>\n<p><strong>Verwandte Artikel:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2021\/10\/28\/facebook-whatsapp-messenger-instagram-zusammen-35-milliarden-nutzer-im-monat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook, WhatsApp, Messenger &amp; Instagram \u2013 3,5 Milliarden Nutzer im Monat<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2021\/01\/25\/bewegung-im-messenger-markt-noch-dominiert-facebook-aber\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bewegung im Messenger-Markt: Noch dominiert Facebook, aber\u2026<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2020\/10\/07\/instagram-stories-igtv-co-zehn-jahre-instagram-zehn-neue-funktionen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram Stories, IGTV &amp; Co.: Zehn Jahre Instagram \u2013 zehn neue Funktionen<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2020\/07\/23\/erstmals-mehr-als-die-haelfte-der-weltbevoelkerung-auf-social-media-aktiv-4-milliarden-nutzer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mehr als die H\u00e4lfte der Weltbev\u00f6lkerung auf Social Media aktiv \u2013 4 Milliarden Nutzer<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neun von zehn Nutzern in Deutschland haben von WhatsApp-Business-Funktionen wie Produktkatalog oder Warenkorb noch nie etwas geh\u00f6rt. Wenn es ein Tool gibt, das die rasche Digitalisierung vieler kleinerer und mittlerer Unternehmen (KMU) erleichtert hat, dann ist es WhatsApp. Der Messenger &hellip; <a href=\"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2021\/12\/07\/kommunikation-per-whatsapp-mit-firmen-viele-business-funktionen-noch-unbekannt\/\">Weiterlesen <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":51936,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[402,19,265,221,156],"class_list":["post-51931","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-corona","tag-datenschutz","tag-digitalisierung","tag-messenger","tag-whatsapp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51931"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51931\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51943,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51931\/revisions\/51943"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51931"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51931"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}