{"id":51157,"date":"2021-08-31T07:30:58","date_gmt":"2021-08-31T05:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=51157"},"modified":"2021-10-01T10:11:58","modified_gmt":"2021-10-01T08:11:58","slug":"fast-jeder-zweite-deutsche-nutzt-reine-online-bank-deutlich-mehr-als-in-anderen-laendern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2021\/08\/31\/fast-jeder-zweite-deutsche-nutzt-reine-online-bank-deutlich-mehr-als-in-anderen-laendern\/","title":{"rendered":"Fast jeder zweite Deutsche nutzt reine Online-Bank – deutlich mehr als in anderen L\u00e4ndern"},"content":{"rendered":"

Die Digitalisierung der Finanzdienstleistungsbranche wird in Deutschland verglichen mit anderen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern bereits gut angenommen.<\/strong><\/p>\n

Die Finanzdienstleistungsbranche hat in den letzten Jahrzehnten einen gro\u00dfen Wandel hin zu digitalen L\u00f6sungen vollzogen. Das Wachstum des digitalen Bankwesens wurde durch die Corona-Pandemie noch beschleunigt. Da viele Banken eingeschr\u00e4nkte \u00d6ffnungszeiten hatten – und in einigen F\u00e4llen f\u00fcr l\u00e4ngere Zeit komplett schlie\u00dfen mussten – haben sich die Kunden verst\u00e4rkt dem Internetbanking zugewandt.<\/p>\n

Neue Akteure, die nahezu ausschlie\u00dflich auf digital setzen, wollen diese Entwicklung fortf\u00fchren. Gerade in Deutschland scheint die Strategie aufzugehen, wie eine Umfrage des amerikanischen Datenmanagement-Anbieters NetApp unter Verbrauchern in Deutschland, Frankreich, Spanien und Gro\u00dfbritannien zeigt. \u201eKroker\u2019s Look @ IT\u201c pr\u00e4sentiert die Ergebnisse der Studie heute exklusiv vorab.<\/p>\n

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Dabei haben die untersuchten Nationen manches gemeinsam. So m\u00f6chten beispielsweise mehr als drei Viertel der Befragten den Gro\u00dfteil ihrer Finanzgesch\u00e4fte erledigen, ohne eine Filiale aufsuchen zu m\u00fcssen. In einigen Punkten gingen die Antworten jedoch teils deutlich auseinander.<\/p>\n

So sind traditionelle Banken immer noch die h\u00e4ufigste Wahl f\u00fcr die Befragten aller L\u00e4ndern (Deutschland 82 Prozent, Gro\u00dfbritannien 94 Prozent, Spanien 87 Prozent, Frankreich 94 Prozent). Die Akzeptanz von Online-Banken wie N26 oder DKB sowie Drittanbietern wie PayPal und Apple Pay befindet sich allerdings in sehr unterschiedlichen Stadien.<\/p>\n

In Deutschland sind Online-Banken auf dem Vormarsch: Fast die H\u00e4lfte der Befragten (49 Prozent) nutzt sie bereits. Im Vergleich dazu nutzen 47 Prozent der Spanier, 35 Prozent der Briten und weniger als ein Viertel (20 Prozent) der Franzosen Online-Banken.<\/p>\n

Am vielleicht \u00fcberraschendsten war das Wachstum von Drittanbietern wie PayPal, Apple Pay und Google Pay, die mittlerweile von 68 Prozent der Deutschen genutzt werden. Im Vergleich dazu nutzen nur 37 Prozent der Franzosen Drittanbieter \u2013 der niedrigste Wert von den vier L\u00e4ndern. In Spanien liegt dieser immerhin bei 62 Prozent und in Gro\u00dfbritannien bei 57 Prozent.<\/p>\n

Eine Erkl\u00e4rung f\u00fcr diese Zur\u00fcckhaltung k\u00f6nnte sein, dass die Mehrheit der Befragten aus Gro\u00dfbritannien (64 Prozent), Spanien (75 Prozent) und Frankreich (73 Prozent) Angst davor hat, dass ihre pers\u00f6nlichen Kontodaten bei der Nutzung von Drittanbietern von Kriminellen gestohlen werden. Die Deutschen hingegen sind vertrauensvoller: Nur 42 Prozent teilen diese Bef\u00fcrchtung.<\/p>\n

Die Mehrzahl der Befragten aller L\u00e4nder glaubt, dass die pers\u00f6nlichen Daten, die ihre Bank \u00fcber sie hat, vor Hackern sicher sind. Au\u00dferdem sind 80 Prozent mit Ausnahme von Frankreich (73 Prozent) der Meinung, dass ihr Geld bei ihrer Bank sicher ist. Ein weiterer Grund f\u00fcr die geringe Nutzung von Drittanbietern speziell in Frankreich k\u00f6nnte darin liegen, dass 56 Prozent der Franzosen nicht wissen, wie diese funktionieren.<\/p>\n

Wenn es um den Zugang zu Bankdienstleistungen geht, sind die Website und App die bevorzugten Interaktionsmethoden f\u00fcr alle Nationen. Mit dem Unterschied, dass die Spanier eine App (82 Prozent) einer Website (63 Prozent) vorziehen, w\u00e4hrend die Briten eine Website (82 Prozent) gegen\u00fcber einer App (65 Prozent) bevorzugen. Rund 70 Prozent der Deutschen favorisieren diese beiden Interaktionsmethoden.<\/p>\n

Aber auch der pers\u00f6nliche Service am Telefon oder in der Filiale ist beliebt: Etwas weniger als die H\u00e4lfte der deutschen Befragten zieht es vor, eine Filiale aufzusuchen (47 Prozent) oder mit einem Bankangestellten telefonisch zu sprechen (44 Prozent). In Frankreich ist diese Vorliebe am gr\u00f6\u00dften (Filiale: 61 Prozent, Telefon: 53 Prozent). Obwohl die digitalen Mittel die physischen Kontaktm\u00f6glichkeiten \u00fcberholt haben, bleiben sie also relevant.<\/p>\n

Die wichtigsten Zahlen & Fakten zur Digitalisierung in der Finanzdienstleistungsbranche in Deutschland, Frankreich, Spanien und Gro\u00dfbritannien in der folgenden Infografik – zum Vergr\u00f6\u00dfern zwei Mal anklicken:<\/p>\n

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Quelle: NetApp<\/p>\n

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