{"id":48292,"date":"2020-07-24T07:30:14","date_gmt":"2020-07-24T05:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=48292"},"modified":"2020-07-24T08:32:29","modified_gmt":"2020-07-24T06:32:29","slug":"knapp-die-haelfte-der-deutschen-unternehmen-bevorzugt-internet-telefonie-aus-privater-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2020\/07\/24\/knapp-die-haelfte-der-deutschen-unternehmen-bevorzugt-internet-telefonie-aus-privater-cloud\/","title":{"rendered":"Knapp die H\u00e4lfte der deutschen Unternehmen bevorzugt Internet-Telefonie aus privater Cloud"},"content":{"rendered":"

Fast jede zweite Firma in Deutschland nutzt inzwischen Cloud-Telefonie im Contact Center f\u00fcr die Kundenkommunikation – oftmals der erste Schritt f\u00fcr die komplette Abl\u00f6sung der herk\u00f6mmlichen B\u00fcrotelefoniesysteme.<\/strong><\/p>\n

Die Corona-Pandemie hat den Trend hin zur Cloud zus\u00e4tzlich verst\u00e4rkt, indem sie die Gesch\u00e4ftswelt in k\u00fcrzester Zeit auf den Kopf gestellt und gezeigt hat, dass Unternehmen L\u00f6sungen brauchen, die es ihnen erm\u00f6glichen, auch unter ungewohnten Umst\u00e4nden agil zu sein und produktiv zu bleiben.<\/p>\n

Ein wichtiger Faktor daf\u00fcr ist die Abl\u00f6sung herk\u00f6mmlicher B\u00fcrotelefoniesysteme durch Cloud-basierte L\u00f6sungen, die etwa eine schnelle Rufumleitung erm\u00f6glichen. Ein Ansatzpunkt in der Digitalisierung, der bisher gerade von deutschen Unternehmen aber noch weitgehend verschm\u00e4ht wird – siehe meine Geschichte in der WiWo von heute (\u20ac)<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Allerdings scheinen die Firmen gerade aufgrund der Erfahrung in der Corona-Phase umzudenken: So gaben 46 Prozent der befragten deutschen Unternehmen an, dass sie sich schon heute auf eine Cloud-basierte L\u00f6sung f\u00fcr ihr Contact Center, dem Callcenter mit integrierten weiteren Kundenkan\u00e4len, verlassen w\u00fcrden – oftmals der erste Schritt f\u00fcr die komplette Umstellung auf Cloud-Telefonie.<\/p>\n

Das ist einer der zentralen Befunde einer Studie, die der kanadische Anbieter von L\u00f6sungen zur Unternehmenskommunikation Mitel k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrt hat. „Kroker’s Look @ IT“ pr\u00e4sentiert die Ergebnisse heute exklusiv vorab.<\/p>\n

So haben die Unternehmen erkannt, dass sich ein Wechsel in die Cloud nur dann lohnt, wenn diese ihren gesch\u00e4ftlichen Herausforderungen und Bed\u00fcrfnissen gerecht wird. So gilt mehr Agilit\u00e4t f\u00fcr 59 Prozent als wichtiges Entscheidungskriterium und erh\u00e4lt damit weitaus gr\u00f6\u00dfere Bedeutung als rein funktionelle Aspekte. Vorteile durch neue Innovationen sind f\u00fcr 27 Prozent ebenso ein bestimmender Faktor bei der Entscheidung f\u00fcr die Cloud-Migration.<\/p>\n

In Vertragsfragen hat das Bed\u00fcrfnis nach Flexibilit\u00e4t Vorrang vor allen anderen Kriterien. 47 Prozent der befragten Deutschen wollen den Anbieter sofort wechseln k\u00f6nnen, wenn der gebotene Service nicht den Vertragsvereinbarungen entspricht. Die schnelle Entwicklung von Cloud-Anwendungen hat bei vielen Unternehmen zu einem h\u00f6heren Bedarf an offenen Vertragsmodellen gef\u00fchrt.<\/p>\n

Deutsche Unternehmen pr\u00e4ferieren Private-Cloud-Angebote, die ihnen das Hosting von Anwendungen auf dedizierten Servern und gegebenenfalls auch im eigenen Rechenzentrum erlauben. Fast die H\u00e4lfte der deutschen Unternehmen gab in der Umfrage an, diesen Ansatz zu bevorzugen (45 Prozent), gefolgt von hybriden Cloud-Architekturen (28 Prozent) und der Public Cloud (16 Prozent).<\/p>\n

Weitere Zahlen & Fakten zu den Erwartungen der Unternehmen an Cloud-Telefonie in der untenstehenden Infografik – zum Vergr\u00f6\u00dfern bitte zwei Mal anklicken. Mit diesem Beitrag verabschiede ich mich, liebe Leserinnen und Leser, in den hoffentlich verdienten Sommerurlaub. Meinen n\u00e4chsten Blog-Beitrag k\u00f6nnen Sie hier dann wieder am 10. August lesen.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Quelle: Mitel<\/p>\n

Verwandte Artikel:<\/strong><\/p>\n

Gaia-X: F\u00fcr 85 Prozent der deutschen Firmen ist digitale Souver\u00e4nit\u00e4t wichtiges Ziel<\/a><\/p>\n

H\u00e4lfte der deutschen IT-Entscheider wollen ihre Daten nicht in US-Clouds speichern<\/a><\/p>\n

Die H\u00e4lfte aller Daten in der Cloud gespeichert<\/a><\/p>\n

9 von 10 Firmen migrieren in die Cloud \u2013 jedes 3. bisher ohne erkennbare Vorteile<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fast jede zweite Firma in Deutschland nutzt inzwischen Cloud-Telefonie im Contact Center f\u00fcr die Kundenkommunikation – oftmals der erste Schritt f\u00fcr die komplette Abl\u00f6sung der herk\u00f6mmlichen B\u00fcrotelefoniesysteme. Die Corona-Pandemie hat den Trend hin zur Cloud zus\u00e4tzlich verst\u00e4rkt, indem sie die … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":48324,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[16,265,72],"class_list":["post-48292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-cloud-computing","tag-digitalisierung","tag-telekommunikation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48292"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48357,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48292\/revisions\/48357"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48292"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48292"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}