{"id":47129,"date":"2020-03-19T07:30:08","date_gmt":"2020-03-19T06:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=47129"},"modified":"2020-03-18T15:18:23","modified_gmt":"2020-03-18T14:18:23","slug":"unternehmen-verlieren-durch-it-ausfaelle-jaehrlich-zwei-wochen-arbeitszeit-je-mitarbeiter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2020\/03\/19\/unternehmen-verlieren-durch-it-ausfaelle-jaehrlich-zwei-wochen-arbeitszeit-je-mitarbeiter\/","title":{"rendered":"Unternehmen verlieren durch IT-Ausf\u00e4lle j\u00e4hrlich zwei Wochen Arbeitszeit je Mitarbeiter"},"content":{"rendered":"

In Summe k\u00f6nnen IT-Ausf\u00e4lle ein Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern fast eine halbe Million Dollar kosten – oder rund 25 Millionen Dollar im Jahr.<\/strong><\/p>\n

IT-Probleme und M\u00e4ngel in der digitalen Arbeitsumgebung k\u00f6nnen Unternehmen Millionen Dollar durch verlorene Arbeitszeit kosten: Mitarbeiter verlieren bei IT-bezogenen Problemen im Schnitt jedes Mal etwa 28 Minuten; in Deutschland liegt dieser Wert mit 25 Minuten etwas niedriger.<\/p>\n

F\u00fcr ein Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern kann dies Kosten von w\u00f6chentlich fast einer halben Million Dollar bedeuten oder j\u00e4hrlich rund 25 Millionen Dollar. Das sind die zentralen Befunde einer j\u00fcngst ver\u00f6ffentlichen Studie des US-Softwareanbieters Nexthink, die das amerikanische Marktforschungsinstitut Vanson Bource durchgef\u00fchrt hat.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Und die Situation ist brisanter, als IT-F\u00fchrungskr\u00e4ften bewusst ist: Da Mitarbeiter laut der Studie nur wenig mehr als die H\u00e4lfte ihrer technischen Probleme am Arbeitsplatz an die IT-Abteilungen melden, haben diese keinen Einblick in die tats\u00e4chlichen Herausforderungen innerhalb ihrer Organisation.<\/p>\n

So gehen\u00a0 IT-Entscheider – im internationalen Durchschnitt wie auch in Deutschland – davon aus, dass Mitarbeiter mit etwa zwei IT-Problemen pro Woche konfrontiert sind und damit im Jahr rund 50 Stunden an Zeit verlieren. Da jedoch nur gut die H\u00e4lfte der IT-Probleme gemeldet wird, sind die realen Zahlen knapp doppelt so hoch: So verlieren Unternehmen gut 100 Stunden oder umgerechnet \u00fcber zwei Wochen pro Jahr und Mitarbeiter.<\/p>\n

Dies f\u00fchrt zu einem Teufelskreis: Mitarbeiter versuchen, ihre IT-Probleme selbst zu l\u00f6sen, statt sich an die IT-Abteilung zu wenden, die zu wenig Einblick in die tats\u00e4chliche Art und Weise der Nutzung bereitgestellter Technologien hat.<\/p>\n

So besteht eine deutliche Diskrepanz zwischen IT-Abteilungen und Mitarbeitern, die zu 83 Prozent (international wie auch in Deutschland) der Ansicht sind, dass ihr Unternehmen durchaus mehr zur Verbesserung der digitalen Arbeitsumgebung unternehmen k\u00f6nnte.<\/p>\n

Diskrepanz zwischen IT-Abteilungen und Mitarbeiter<\/strong><\/p>\n

Die wichtigsten Anliegen sind dabei f\u00fcr die Befragten aus Deutschland eine verbesserte Effizienz im Tagesgesch\u00e4ft (54 Prozent), h\u00f6here Motivation und Engagement der Mitarbeiter (48 Prozent) und positive Effekte auf die Profitabilit\u00e4t (41 Prozent).<\/p>\n

Dagegen gehen die IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte davon aus, dass die Mitarbeiter zu 90 Prozent (Deutschland zu 89 Prozent) mit der Technik am Arbeitsplatz zufrieden sind.\u00a0Die Ironie liegt darin, dass innovative IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte das Problem noch versch\u00e4rfen: Durch die Einf\u00fchrung neuer Technologien und digitale Transformationsprojekte, ohne eine genaue Vorstellung vom Erfolg dieser Ma\u00dfnahmen zu haben.<\/p>\n

Bleiben IT-Probleme unerkannt, wird es vielfach nur noch schlimmer: Acht von zehn Befragten gaben an, dass nicht gemeldete IT-Vorf\u00e4lle immer zu noch gr\u00f6\u00dferen Problemen f\u00fchren (79 Prozent international; 81 Prozent in Deutschland). Zudem ist die digitale Benutzerfreundlichkeit ist f\u00fcr das gesamte Unternehmen wesentlich: 82 Prozent (Deutschland 79 Prozent) erachten digitale Benutzerfreundlichkeit als sehr wichtig bis hin zu erfolgsentscheidend.<\/p>\n

Die wichtigsten Zahlen & Fakten der Nexthink-Studie zu IT-Ausf\u00e4llen in der folgenden Infografik:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Quelle: Nexthink<\/p>\n

Verwandte Artikel:<\/strong><\/p>\n

4 von 5 deutschen Firmen mit IT-Ausfall \u2013 ein Drittel mit Datenverlusten<\/a><\/p>\n

Fast 10 Milliarden gestohlene oder verlorene Datens\u00e4tze seit 2013<\/a><\/p>\n

Sechs von zehn Unternehmen sichern die eigenen Daten nicht ausreichend<\/a><\/p>\n

84 Prozent aller IT-Mitarbeiter haben schon selber Datenverlust verursacht<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In Summe k\u00f6nnen IT-Ausf\u00e4lle ein Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern fast eine halbe Million Dollar kosten – oder rund 25 Millionen Dollar im Jahr. IT-Probleme und M\u00e4ngel in der digitalen Arbeitsumgebung k\u00f6nnen Unternehmen Millionen Dollar durch verlorene Arbeitszeit kosten: Mitarbeiter verlieren … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":47194,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[142,265],"class_list":["post-47129","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-cybersecurity","tag-digitalisierung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47129"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47129\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47203,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47129\/revisions\/47203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47129"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47129"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}