{"id":44492,"date":"2019-04-04T07:30:35","date_gmt":"2019-04-04T05:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=44492"},"modified":"2019-04-02T16:16:14","modified_gmt":"2019-04-02T14:16:14","slug":"social-collaboration-mitarbeiter-in-der-fertigung-und-beim-kunden-deutlich-weniger-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2019\/04\/04\/social-collaboration-mitarbeiter-in-der-fertigung-und-beim-kunden-deutlich-weniger-digital\/","title":{"rendered":"Social Collaboration: Mitarbeiter in der Fertigung und beim Kunden deutlich weniger digital"},"content":{"rendered":"

Ein gro\u00dfer Nachholbedarf bei der Nutzung von Social-Collaboration-Tools besteht bei „Firstline Workern“ im Vergleich zu B\u00fcrobesch\u00e4ftigten.<\/strong><\/p>\n

Die Unternehmensberatung Campana & Schott aus Frankfurt und der Fachbereich Wirtschaftsinformatik der Technischen Universit\u00e4t Darmstadt haben in dieser Woche zum vierten Mal\u00a0ihre j\u00e4hrlich erhobene \u201eDeutsche Social Collaboration Studie\u201c ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n

Einer der wichtigsten Befund:\u00a0Im Gegensatz zu vielen Berichten sehen die Mitarbeiter von Unternehmen im deutschsprachigen Raum die Zukunft des eigenen Arbeitsplatzes oder das Gesch\u00e4ftsmodell ihres Arbeitgebers durch k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) eher nicht in Gefahr.<\/p>\n

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So halten es zwei Drittel der Befragten f\u00fcr unwahrscheinlich, dass KI sie bei ihren T\u00e4tigkeiten ersetzt. Eine Bedrohung f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsmodell sieht nicht einmal jeder F\u00fcnfte.<\/p>\n

Dies liegt nicht an Naivit\u00e4t oder fehlender Besch\u00e4ftigung mit dem Thema, sondern an einer durchaus hohen Akzeptanz und realistischen Einsch\u00e4tzung von KI. So empfinden immerhin 42 Prozent das Gespr\u00e4ch mit einer Maschine qualitativ bereits als ebenso gut wie mit einem Menschen oder w\u00fcrden sogar den Dialog mit einem Computer vorziehen.<\/p>\n

Insgesamt zeigt sich, dass immer mehr Mitarbeiter Social-Collaboration-Tools nutzen. So stieg der Reifegrad deutscher Firmen auf einer Skala von 1 bis 7 im Vergleich zum Vorjahr<\/a> von 3,96 auf 4,05. Die weiteren Vergleichsergebnisse der\u00a0Jahre 2017<\/a>\u00a0und\u00a02016 finden Sie hier<\/a>.<\/p>\n

Ein gro\u00dfer Nachholbedarf bei der Ausstattung und Nutzung von Social-Collaboration-Tools besteht allerdings bei\u00a0sogenannten „Firstline Workern“: Das sind Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt oder in der Produktion, die unmittelbar zur Wertsch\u00f6pfung des Unternehmens beitragen.<\/p>\n

Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Mitarbeiter an der Fertigungsstra\u00dfe von Automobilherstellern, Pflegepersonal in Kliniken, Fahrer, Sicherheits- und Reinigungskr\u00e4fte, Kassen- und Verkaufspersonal. Sie bilden weltweit mit \u00fcber 60 Prozent den gr\u00f6\u00dften Teil der Belegschaft.<\/p>\n

Beim Einsatz digitaler Technologien f\u00fcr t\u00e4gliche Arbeitsaufgaben liegen sie mit einem Reifegrad von 3,54 deutlich hinter den sogenannten „Information Workern“, sprich B\u00fcromitarbeitern (4,26).<\/p>\n

Die weiteren Ergebnisse der diesj\u00e4hrigen Social-Collaboration-Studie in der folgenden Infografik \u2013 zum Vergr\u00f6\u00dfern zwei Mal anklicken:<\/p>\n

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Quelle: Campana-Schott<\/p>\n

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