{"id":43131,"date":"2018-11-16T07:30:46","date_gmt":"2018-11-16T06:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=43131"},"modified":"2018-11-16T09:37:57","modified_gmt":"2018-11-16T08:37:57","slug":"krokers-ram-its-the-data-stupid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2018\/11\/16\/krokers-ram-its-the-data-stupid\/","title":{"rendered":"Krokers RAM: It’s the data, stupid!"},"content":{"rendered":"

Mein Rant am Morgen: Im Zeitalter von Big Data & Data Analytics kann es sich kein Unternehmen mehr erlauben, Daten \u00fcber Kundenzufriedenheit zu ignorieren – das ist die zweite Botschaft hinter dem SAP-Deal in dieser Woche.<\/strong><\/p>\n

Anfang der Woche \u00fcberraschte SAP Freund und Feind mit der Ank\u00fcndigung, den bis dato weitgehend unbekannten US-Softwareanbieter Qualtrics f\u00fcr stolze acht Milliarden Dollar schlucken zu wollen<\/a> – das entspricht dem zwanzigfachen des erwarteten 2018er Jahresumsatzes.<\/p>\n

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Die Business-Logik hinter dem Deal – insbesondere im Konkurrenzkampf mit dem derzeit wichtigsten Rivalen der Walldorfer, n\u00e4mlich dem Cloud- & CRM-Giganten Salesforce – haben mein Kollege Matthias Hohensee und ich in der aktuellen „WirtschaftsWoche“ n\u00e4her analysiert<\/a>.<\/p>\n

Aber die neuerliche Akquisition hat noch eine zweite Botschaft jenseits der Zweikampfs der beiden Rivalen: Sie zeigt eindrucksvoll die wachsende Bedeutung von Daten auch im Gesch\u00e4ft mit vermeintlich langweiliger Unternehmenssoftware.<\/p>\n

Denn Qualtrics ist spezialisiert auf das sogenannten Experience Management, also die Messung der Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern mit Produkten und Marken – und das in Echtzeit.<\/p>\n

Informationen also, die Internet-Unternehmen wie etwa Amazon schon seit Jahren messen und erheben. Doch\u00a0im Zeitalter von Big Data und Data Analytics, von Echtzeiterhebung und -auswertung kann es sich praktisch kein Unternehmen mehr erlauben, solche Daten zu ignorieren.<\/p>\n

Oder, frei nach Bill Clinton: It’s the data, stupid!<\/p>\n

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