{"id":40371,"date":"2018-01-08T07:30:39","date_gmt":"2018-01-08T06:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=40371"},"modified":"2018-01-08T15:46:17","modified_gmt":"2018-01-08T14:46:17","slug":"engagement-social-listening-in-platform-messaging-die-6-social-media-trends-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2018\/01\/08\/engagement-social-listening-in-platform-messaging-die-6-social-media-trends-2018\/","title":{"rendered":"Engagement, Social Listening, In-Platform Messaging: Die 6 Social-Media-Trends 2018"},"content":{"rendered":"

Die Interaktion zwischen Marken und Fans steigt weiter, Unternehmen lauschen verst\u00e4rkt ins Social Web \u2013 sechs Trends in sozialen Netzwerken f\u00fcr 2018.<\/strong><\/p>\n

Der Start eines neuen Jahres erm\u00f6glicht es, einige liebgewonnene Gewohnheiten einmal mehr abzufeiern. So wie etwa ein Blick auf die sechs wichtigsten Trends\u00a0f\u00fcr Social Media 2018, die der amerikanische Digital-Entrepreneur Neil Patel – wie schon in den Vorjahren – k\u00fcrzlich in seinem Blog\u00a0\u201cSproutSocial\u201d n\u00e4her beleuchtet\u00a0hat<\/a>.<\/p>\n

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F\u00fcr dieses Jahr erwartet Patel\u00a0unter anderem\u00a0weiter steigende Interaktionsraten zwischen Marken und ihren Fans: Als Grund verweist er auf eine eigene Studie aus dem vierten Quartal 2017, wonach das Engagement von Endkunden h\u00f6her als je zuvor sei.<\/p>\n

So w\u00fcrde inzwischen etwa jeder dritte User beim\u00a0Posten von pers\u00f6nlichen Leistungen\u00a0in sozialen Netzwerken auch Markennamen ver\u00f6ffentlichen<\/a> – ein Trend, der sich wegen der hohen Markenaffinit\u00e4t junger Nutzer wie den Millenials 2018 weiter verst\u00e4rken soll.<\/p>\n

Markenhersteller und Unternehmen wiederum werden ihrerseits in diesem Jahr noch st\u00e4rker als bisher auf sogenannte Social-Listening-Tools setzen: Damit sind\u00a0Software-Anwendungen gemeint, die etwa Reichweite von Beitr\u00e4gen und Interaktion mit Fans in den sozialen Netzwerken messen und zudem f\u00fcr eine Marke wichtige Phrasen oder Begriffe in Social Media \u00fcberwachen – sprich ins Social Web „lauschen“. Beides sind wiederum wichtige Grundlagen f\u00fcr die Kommunikation mit Kunden und einen besseren\u00a0Service.<\/p>\n

Der ungebremste Erfolg von Messaging-Apps wie WhatsApp d\u00fcrfte laut Patel im Jahr 2018\u00a0noch st\u00e4rker als bisher das sogenannte In-Plattform Messaging befl\u00fcgeln: Dank des Erfolgs der erst im August\u00a02016 eingef\u00fchrten Instagram Stories konnte innerhalb von acht Monaten den Erzrivalen Snapchat \u00fcberfl\u00fcgeln<\/a> – und hat \u00fcber die Plattform-eigene Messaging-Funktion Instagram Direct inzwischen 375 Millionen monatlich aktive Nutzer<\/a>.<\/p>\n

Was wiederum so attraktiv ist, dass Instagram Direct jetzt\u00a0in eine eigenst\u00e4ndige App ausgelagert wird, wie Anfang Dezember durchsickerte<\/a>. Da l\u00e4sst das Vorbild der Konzernmutter mit dem Facebook Messenger gr\u00fc\u00dfen: Dank Mark Zuckerbergs radikalem Schritt der Auslagerung Mitte 2014 hat sich\u00a0die App binnen zwei Jahren zum zweiten Milliarden-Messenger nach WhatsApp gemausert<\/a>.<\/p>\n

Details zu den weiteren Trends anpassbare Chatbots, Augmented Reality Filter und Social-Call-out-Kultur hat Patel in der untenstehenden Infografik zusammengefasst. Und wen Patels fr\u00fchere Prophezeihungen interessieren: Hier sind meine entsprechenden Blog-Beitr\u00e4ge von 2017<\/a> sowie 2016<\/a>.<\/p>\n

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Quelle: Sprout Social<\/a><\/p>\n

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