{"id":39063,"date":"2017-07-31T07:30:22","date_gmt":"2017-07-31T05:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=39063"},"modified":"2017-07-31T10:44:34","modified_gmt":"2017-07-31T08:44:34","slug":"nur-jeder-dritte-anwender-sieht-die-it-an-beduerfnissen-des-unternehmens-orientiert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2017\/07\/31\/nur-jeder-dritte-anwender-sieht-die-it-an-beduerfnissen-des-unternehmens-orientiert\/","title":{"rendered":"Nur jeder dritte Anwender sieht die IT an Bed\u00fcrfnissen des Unternehmens orientiert"},"content":{"rendered":"

Endanwender und IT-Verantwortliche haben unterschiedliche Vorstellungen davon, welche Ma\u00dfnahmen die Produktivit\u00e4t im Unternehmen verbessern.<\/strong><\/p>\n

Dass eine Kluft zwischen den Bed\u00fcrfnissen der IT-Endanwender in den Unternehmen und den IT-Abteilungen herrscht, habe ich bereits mehrfach hier im Blog beleuchtet:\u00a0So w\u00fcrden beispielsweise\u00a0viele User, insbesondere die J\u00fcngeren, statt Telefon gerne Messenger-Dienste verwenden – diese stellt die IT aber vielfach nicht bereit<\/a>.<\/p>\n

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Nexthink, ein Schweizer Anbieter von IT-Management-Software, hat jetzt vom IT-Marktforscher Forrester eine Studie durchf\u00fchren lassen, die\u00a0eine\u00a0gro\u00dfe L\u00fccke zwischen Endnutzern und IT-Verantwortlichen bez\u00fcglich der\u00a0IT-Performance aufdeckt. „Kroker’s Look @ IT“ pr\u00e4sentiert die Ergebnisse heute vorab exklusiv.<\/p>\n

Demnach sind nur ein gutes Drittel der Anwender in den Unternehmen der Meinung, dass die IT-Abteilung wirklich an den Bed\u00fcrfnissen des Gesch\u00e4ftsbetriebs orientiert ist, Projekte zeitnah umsetzt, die H\u00e4ufigkeit von IT-Problemen reduziert und Updates im Sinne einer Produktivit\u00e4tssteigerung anbietet (36 Prozent). Mehr noch: Lediglich 34 Prozent der Nutzer\u00a0denken, dass ihre Zufriedenheit am Arbeitsplatz Priorit\u00e4t f\u00fcr die Kollegen der IT-Abteilung hat.<\/p>\n

Endanwender und IT-Verantwortliche haben zudem unterschiedliche Vorstellungen davon, welche Ma\u00dfnahmen die Produktivit\u00e4t verbessern: Fast neun von zehn Nutzern\u00a0nennen schnellere Computer (86 Prozent) \u2013 aber nur die H\u00e4lfte\u00a0der IT-Manager (52\u00a0Prozent). Drei Viertel der IT-Manager geben an, dass es die Produktivit\u00e4t verbessern w\u00fcrde, wenn die Suche und L\u00f6sung von IT-Problemen nicht so lange dauern w\u00fcrde (76 Prozent).<\/p>\n

F\u00fcr die Studie hat Forrester hundert IT-Manager, die f\u00fcr die End-User IT verantwortlich sind, sowie 300 B\u00fcromitarbeiter befragt. Weitere Ergebnisse in der folgenden Infografik – zum Vergr\u00f6\u00dfern zwei Mal anklicken:<\/p>\n

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Quelle: Nexthink<\/p>\n

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