{"id":36518,"date":"2016-10-19T07:30:57","date_gmt":"2016-10-19T05:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=36518"},"modified":"2016-10-18T15:23:17","modified_gmt":"2016-10-18T13:23:17","slug":"gefahr-digitale-ueberforderung-zwei-drittel-der-mitarbeiter-mit-kundenkontakt-staendig-erreichbar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2016\/10\/19\/gefahr-digitale-ueberforderung-zwei-drittel-der-mitarbeiter-mit-kundenkontakt-staendig-erreichbar\/","title":{"rendered":"Gefahr digitale \u00dcberforderung: Zwei Drittel der Mitarbeiter mit Kundenkontakt st\u00e4ndig erreichbar"},"content":{"rendered":"

Die Kehrseite der digitalen Transformation sind Stressfaktoren wie die st\u00e4ndige Erreichbarkeit der Mitarbeiter – bis hin zur Angst vor neuen Technologien.<\/strong><\/p>\n

Die Digitalisierung ganzer Gesch\u00e4ftsprozesse entlang der Wertsch\u00f6pfungsketten in den Unternehmen erfordert zwar eine enorme Kraftanstrengung. Sie verspricht gleichzeitig aber auch eine zus\u00e4tzliche Fitness im Wettbewerb bis hin zur Erschlie\u00dflung komplett neuer Gesch\u00e4ftsfelder.<\/p>\n

Kaum verwunderlich also, dass die digitale Transformation derzeit eines der wichtigsten\u00a0Themen in den Unternehmen \u00fcberhaupt ist.\u00a0Allerdings hat der\u00a0kontinuierliche Zwang zur Verbesserungen auch\u00a0eine bisher wenig beachtete Kehrseite.<\/p>\n

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Die Rede ist von der Gefahr zur digitalen \u00dcberforderung im Arbeitsalltag. Dass dieses Problem durchaus real ist, hat die Unternehmensberatung Sopra Steria Consulting k\u00fcrzlich in einer Studie herausgefunden.<\/p>\n

Demnach geben viele\u00a0Befragte an,\u00a0pausenlos im Stand-by-Modus zu sein:\u00a0So sind beispielsweise zwei Drittel der Mitarbeiter mit Kundenkontakt rund um die Uhr f\u00fcr Kunden, Kollegen und Vorgesetze erreichbar. Zudem\u00a0konstatiert bereits jeder Dritte ein Zusammenwachsen von Arbeit und Privatleben – und bearbeitet Job-Anfragen auch nach Feierabend.<\/p>\n

Beides sind laut Sopra Steria zumindest Risikofaktoren, die eine digitale \u00dcberforderung beg\u00fcnstigen. Mehr noch:\u00a0Weil\u00a0viele neue Software-Tools um Aufmerksamkeit buhlen und in direkte Konkurrenz mit der eigentlichen Arbeit treten, droht die digitale Ablenkung mittelfristig zu einer Art Berufskrankheit zu werden.<\/p>\n

Immerhin jedem f\u00fcnften Befragten graut heute bereits vor der Einf\u00fchrung neuer digitaler Technologien. Fast genauso viele Mitarbeiter haben\u00a0regelrecht Angst vor der digitalen Entwicklung (17 Prozent).<\/p>\n

Weitere Ergebnisse der Befragung, f\u00fcr die Sopra Steria Consulting im Juli dieses Jahres\u00a0mehr als 200 Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte aus Unternehmen ab 500 Mitarbeitern befragt\u00a0hat<\/a>, gibt\u2019s in der folgenden Infografik \u2013 zum Vergr\u00f6\u00dfern zwei Mal anklicken:<\/p>\n

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Quelle: Sopra Steria Consulting<\/a><\/p>\n

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